48
Крайне возмущена халатностью Озон Банка в вопросах защиты клиентов. Стала жертвой мошенников, и реакция банка, а точнее её отсутствие, поражает.
Злоумышленники получили доступ к моему аккаунту через взлом Госуслуг, и банк это «проспал». В журнале безопасности четко зафиксирован вход с IP-адреса 77.110.105.171 (провайдер Aeza Group — структура, которая сейчас фигурирует в делах об организации преступного сообщества). Вход был совершен через Windows, Chrome, в то время как я пользуюсь исключительно iPhone. Методом психологического воздействия и угроз заставили меня снять все деньги на счетах (1.400.000₽).
Ключевые претензии к банку:
Отсутствие антифрод-мониторинга: Как система безопасности банка пропустила подозрительные операции, если прежде я никогда не снимала наличные, тем более крупных размеров. С 1 сентября 2025 года все банки без исключения обязаны проверять и блокировать снятие наличных свыше 50.000₽, чего со стороны банка не было, это прямое нарушение требований закона. По закону, если банк допустил халатность и не отреагировал на операции он обязан компенсировать расходы, так как я не нарушала правил ( не переходила по фишинговым ссылкам, не передавала коды и реквизиты карты)
Игнорирование цифровых следов: Для банка не стало сигналом даже то, что сменился тип устройства и геолокация.
Халатное отношение к расследованию:Вместо оперативной блокировки подозрительных действий и содействия банк занимает позицию «моя хата с краю».
Особенно хочется отметить ответы оператора Дарьи 14.01.2026 в 18:05, по ее мнению операции не являются мошенническими.
Сведения о несанкционированном входе с конкретным IP-адресом переданы в правоохранительные органы. Если банк продолжит игнорировать факт того, что операции проводились через стороннюю инфраструктуру (серверы Aeza), и свою ответственность вопрос будет решаться в судебном порядке с привлечением ЦБ РФ.
Никому не рекомендую держать здесь крупные суммы. Ваша безопасность для Озон Банка - пустой звук.
Здравствуйте.
Мне правда жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Сейчас злоумышленники регулярно совершенствуют методы обмана. Подробнее о том, как защититься от них, рассказываем на сайте.
Мы не знаем, откуда у злоумышленников были ваши данные, чтобы связаться с вами. Банк никому не передаёт ваши личные данные, их утечка исключена.
Для того чтобы перевести деньги важно зайти в личный кабинет, а перед этим ввести конфиденциальные данные, которые нельзя никому сообщать. Вы самостоятельно совершали операции, поэтому их не получится оспорить по правилам платёжной системы.
Банк со своей стороны проведёт расследование. Подобными вопросами занимаются правоохранительные органы, вы правильно сделали, что обратились к ним. Мы окажем полное содействие полиции по официальному запросу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Я пенсионер мне заблокировали счет с единственными деньгами , вариантов как быстрее вывести свои деньги мне ни кто... Читать полностью
Здравствуйте. 17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Б... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и до... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью