302
Претензия
17.02.2025 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор №239380 по программе государственной поддержки образовательного кредитования. Данный кредит оформлен мной с целью оплаты образовательных услуг по договору №*** от 17.02.2025, со стоимостью обучения за весь период 224 000 руб.
Договор кредитования заключался мной 17.02.2025 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6. Перед заключением данного договора, при подаче заявки сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №7 уточнила стоимость обучения за весь период, я сообщила сумму 224 000 руб. 00 коп.
После заключения данного договора сотрудник организовала оплату первого курса моего обучения по предоставленным реквизитам в размере 64 000 руб., предоставила мне Поручение владельца счета. Мне было пояснено, что в последствии я должна получать в образовательной организации документы на оплату и приходить лично в отделение банка для оформления нового транша по кредиту и осуществления платежа за образовательные услуги.
30.12.2025 я лично обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6, с паспортом гражданина РФ и документов на оплату второго курса обучения с целью оформления нового транша по имеющемуся кредитному договору.
Сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №6 сообщила мне, что не может совершить данную операцию, т.к. по моему договору ошибочно установлен лимит кредитования только на сумму 64000 руб. Я предприняла попытку перерегистрации договора кредитования в веб-версии личного кабинета «Сбербанк Онлайн» с целью увеличения лимита кредитования, в личном кабинете эта функция была не доступна, было указано, что данная возможность не предоставлена при заключении договора.
Вышеуказанные обстоятельства подтверждают факт того, что при заключении 17.02.2025 договора кредитования № сотрудник ПАО «Сбербанк» допустила существенную ошибку при регистрации договора – указала суммой кредита сумму 64 000 руб., когда сумма должна была быть указана в размере 224 000 руб. и это сообщалось мной при оформлении заявки на кредит. При этом, я была введена в заблуждение, что впоследствии смогу приходить и совершать следующие платежи по образовательному договору.
Ошибка сотрудника ПАО «Сбербанк» и введение меня в заблуждение существенно ущемило мои права на использование программы льготного кредитования, ставит под сомнение успешное прохождение обучения.
Прошу Вас совершить перерегистрацию имеющегося договора кредитования на общую сумму 224 000 руб. 00 коп., при перерегистрации договора предоставить мне дальнейшую возможность изменения суммы кредитования в случае увеличения стоимости обучения образовательной организацией.
Письменный ответ прошу направить на электронную почту: ***t@ya.ru
27 января 2026 г. ***
Добрый день.
Мне потребовалось дополнительное время для проверки. Вернусь сразу, как появится информация.
К сожалению, не получится отправить ответ на ваш электронный почовый ящик, его адрес не указан в ваших данных. Добавьте его в профиле СберБанк Онлайн: во вкладке "Данные и СберID" нажмите "Контакты", далее раздел "Электронная почта".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью