156
В связи с нарушением моих гражданских прав и конституционных прав, написана жалоба в ЦБ о не правомерных действиях АО альфа банк
за 12 дней ни одного содействия и ни одного ответа альфа банка о моей ситуации сотрудники ничего не знают в отделении посещал 6 раз!!!!! Горячая линия говорит мы не знаем как решить вашу проблему договаривайтесь в отделении может они вам помогут и завалите нас жалобами в ЦБ. Моим представителем готовиться судебный Иск в АО Альфа банк. Ирина Вадимовна если вы как представитель банка имеете возможность решить в досудебном порядке я только за потому что пока идет только подготовка иска.
В соответствии с:
- ст. 859 ГК РФ — клиент вправе в любое время отказаться от договора банковского счета;
- ст. 858 ГК РФ — ограничение распоряжения денежными средствами допускается исключительно в случаях, прямо предусмотренных законом;
- ст. 845 ГК РФ — банк обязан обеспечить клиенту беспрепятственное распоряжение средствами;
- ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» — банк не вправе удерживать денежные средства клиента без законных оснований;
- ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — недопустимо ущемление прав клиента и навязывание неопределённых условий;
Обращаю отдельное внимание: даже при применении ФЗ №115-ФЗ банк не наделён правом бессрочного удержания денежных средств, а также не освобождается от обязанности вернуть клиенту принадлежащие ему деньги при прекращении договора. Применение мер финансового мониторинга не может носить карательный или неопределённый по срокам характер.
Фактически Альфа-Банк:
- игнорирует законное требование о закрытии счета;
- удерживает денежные средства без судебного решения или иного обязательного правового акта;
- подменяет требования закона внутренними процедурами;
- создает ситуацию правовой неопределённости, полностью перекладывая риски на клиента.
Данные действия могут свидетельствовать о нарушении принципов добросовестности, а также о ненадлежащем применении мер ПОД/ФТ, что подлежит оценке со стороны регулятора.
Фиксирую, что длительное удержание средств причиняет мне существенный материальный вред, поскольку деньги необходимы для удовлетворения базовых жизненных потребностей. Продолжение подобной практики со стороны системно значимого банка выглядит как административное давление на клиента, а не соблюдение закона.
Требую:
1. Немедленного закрытия банковского счета и вывод средств.
2. Немедленного и полного перечисления всех принадлежащих мне денежных средств.
Приветствую!
Мы уже ответили в рамках вашего отзыва.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью