6
С Вашим банком у меня случилась неприятная ситуация.
28 марта 2008 года я обратился в отделение Большая Полянка (сейчас это отделение закрыто), написал заявление на закрытие кредитного счета и карты. Копию заявления удалось получить с трудом, его отказывался мне выдавать Ваш, как выяснилось уволенный в последствии сотрудник, Азатов Левон Леваевич.
На момент обращения общая сумма по кредиту составляла 24072,79 рублей, что я и оплатил (соответствующие п/п у меня есть).
12 сентября 2008 года я получаю смс с информацией о необходимости оплатить 3750 рублей до 13.09.08, согласитесь возмущению не было предела, как так все оплатил досрочно, после истечения срока моратория.
Я позвонил в центр поддержки, который в свою очередь меня соединил с отделом взысканий, некой Диной, которая в свою очередь не желая выслушать суть моей проблемы бросила трубку. Мне пришлось таки подъехать в ваше отделение на Ленинградском проспекте д. 74, стр. 1 и вот тут началось:
1. Мне сообщили, что никаких документов у вас нет о том, что я оформлял заявление на закрытие счетов и карт, предоставил свою копию — удивились, удалось даже уговорить снять копию для банка, чтобы она наконец-то у Вас появилась.
2. Любезно предложили оплатить задолженность во избежание просрочки и начислению пени — это вообще возмутило, непрофессионализм Ваших сотрудников привел к тому, что мне пришлось приехать к Вам еще раз, чтобы помочь вам разобраться с Вашими проблемами, так еще за это предложили заплатить.
3. Попросил книгу жалоб и предложений — вежливо сделали вид, что не слышали.
4. Попросил срочно сообщить во внутренние службы о данной ситуации, чтобы я не пострадал, как клиент и не попал в «черный список», мне сказали ждите 45 дней — отлично, а с кредитным бюро кто из Ваших коллег потом будет разбираться или с коллекторским агенством?
Я прошу Вас дать мне ответ по моей ситуации в короткие сроки, т. к. претензия обоснованная и начисление штрафных санкций не может ждать 45 дней.
Мне необходимо письменное подтверждение банка о том, что у меня нет задолженности перед банком, а также письменное объяснение всего произошедшего, чтобы мне не пришлось при обращении в другие банки (при необходимости) пояснять, что это не моя вина, а ошибка неквалифицированного операциониста.
В противном мне придеться обратиться в вышестоящие инстанции.
С уважением, Голиченков Алексей Валерьевич
mail: golichenkova@mail.ru или pisemnet-net@rambler.ru
Уважаемый Алексей Валерьевич,
приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение претензии в сжатые сроки.
О решении по претензии мы вам сообщим.
Для получения решения по претензии в письменном виде Вам необходимо направить
запрос по адресу 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью
Являюсь давним клиентом банка. Сейчас Сбербанк отказывает в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. Прошу Слу... Читать полностью
Здравствуйте. Похоже произошел сбой в системе на странице "Дарим Месяц Премиум ". Я переходил на по... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера купил через банки.ру у вас страховку ОСАГО, оплатил картой т- банка. Почему нет обещанного кэшб... Читать полностью
Было сказано что первого числа карта ВБ обновляется. У меня все еще нету возможности ею пользоваться. Но каким то о... Читать полностью
Уважаемая Мария! Когда получу ответ от службы заботы о клиентах по своему вопросу? Читать полностью
Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения Читать полностью
12.08 вносил д/с в размере 44 тыс руб в банкомате по адресу Омская обл. с.Пушкино, ул. Ленина 67/1. Банкомат принял... Читать полностью
Спасибо за ответ, но он снова не соответствует сути моего обращения. Я НЕ прошу Яндекс Банк исключить меня... Читать полностью