92
Меня зовут Мустафин Рамиль Мансурович. 14 нюля 2025 года я осуществил продажу принадлежащих мне вещей, получив оплату переводом на банковскую карту Альфа-Банка. Покупатели произвели расчёты онлайн и предоставили соответствующие электронные квитанции, подтверждающие факт оплаты товаров. Однако впоследствии Ваш банк произвёл блокировку вышеуказанной карты и счёта, лишив меня возможности распоряжаться собственными средствами. Для выяснения обстоятельства произошедшего мною было направлено письменное обращение в Центральный Банк Российской Федерации, на которое мной был получен ответ 24.07.2025г. №56-2-ОГ-А/79403, однозначно свидетельствующий об отсутствии законных оснований для наложенных ограничений. Несмотря на представленный документ, подтверждающий позицию регулятора, сотрудники Вашего учреждения проигнорировали указанную информацию. Так, моё личное посещение отделения банка, подача официального заявления и предоставление электронных платёжных документов также не привели к снятию ограничения. Более того, представитель банка потребовал представить дополнительные подтверждения платежей исключительно в бумажной форме, заверенной соответствующими печатями и подписями. Однако данная процедура невозможна ввиду особенностей совершения сделки (перевод производился дистанционно посредством услуг другого финансового учреждения). Таким образом, указанные требования противоречат действующему законодательству Российской Федерации и ставят меня в затруднительное положение, поскольку невозможно исполнить предъявленные условия. В связи с этим я лично посетил канцелярию Альфа-Банка по адресу ул. Петербургская 76. И написал заявление, в котором я объяснил происхождение средств на моем счёте, и я предоставил копии электронных квитанций о входящих переводах на мою карту. Мое заявление зарегистрировали и присвоили номер А2601220952. На следующий же день на мою электронную почту поступил ответ от бота, совершенно игнорирующий текст моего письменного заявления. В ответном письме я прикрепил электронные квитанции, подтверждающие законность финансовых операций, которые были произведены на мою банковскую карту. Но уже с прошлой недели Альфа банк не реагирует и не отвечает на мое электронное письмо. В связи с эти я прошу вас повлиять на эту ситуацию, так как мои гражданские права были нарушены. Я прошу вас разблокировать мою карту или закрыть мой счет, и вернуть мне мои собственные средства. С уважением Мустафин Рамиль
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью