128
30 декабря банк мне пишет, что я вошёл в 12% людей, которые пользуются его картами чаще всего.
А уже 3 января блокирует эту самую карту по 115 ФЗ за входящий перевод на 33 тр с текстом "Аванс". Дальше уже пошло про качество работы банка.
Звонок на линию поддержки - за 20 минут ожидания выяснил, что мне нужно предоставить документы на входящий перевод в отделение банка. Через 2 часа добрался до отделения у м. Южная. Операционист документы (договор сдачи квартиры в аренду) посмотрела, но сказала, что принять не может, т.к. у ней нет запроса от службы безопасности на них. Ей сначала нужно написать в службу безопасности, получить от них ответ, что им документы нужны, и затем прислать им сканы. Я спрашиваю - а вот то, что я 20 минут висел на телефоне, пока связывались с той самой службой безопасности у вас ни где не отмечено? Нет... В компьютере ничего нет.
Т.е. ты тратишь время на звонок - в пустую. Приезжаешь в офис с документами - впустую.
Операционист офиса у м. Южная посоветовала - приезжайте в рабочий день в отделение, они напишут запрос, получат ответ от СБ, тогда подадите документы.
Приехал 5 января в отделение у м. Таганская - ближе к моему дому. Подал документы - договор сдачи квартиры в аренду и трудовой договор (зачем?). Благо их отсканировали и приняли. Но сказали, что раньше 12 числа их смотреть ни кто не будет. Прошёл ровно месяц. Ответа нет, карты заблокированы.
Мне вот интересно - если бы я что-то на Авито продал на 33 тр и мне заблокировали бы карту - что бы я должен был предоставить? фото объявления с Авито?
И за месяц служба безопасности не смогла прочесть договор аренды квартиры?
Зачем тогда карты блокировать, если даже читать не умеете?
Самое интересное, что платежи за аренду этой квартиры, на эту карту шли весь 2025 год, и вопросов не было. Дальше я эти деньги неспешно тратил, ни куда не переводил.
И хочу сказать, как работают нормальные банки.
Депозит за аренду, из-за блокировки карты, мне отправляли в ВТБ в тот же день. Следующий платёж за аренду, с такой же подписью "Аванс" - мне отправляли в ВТБ. Карты по прежнему работают, банк вопросов ко мне не имеет.
Т.е. все эти блокировки за входящие 33 тр инициатива банка МТС. Смысл только в них какой? Огромная сумма? Нет. Регулярные переводы денег с карты на другие карты? Нет. Я клиент банка с 2021 года. Мой профиль трат и переводов всегда был таким. Разогнать клиентов? Да. Вы думаете я продолжу обслуживаться в МТС банке после разблокировки с таким качеством передачи информации и скоростью работы?
Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью