39
2 марта 2021 года мой муж (титульный заёмщик) и я (созаёмщик) заключили ипотечный договор в рамках программы сельской ипотеки. Согласно условиям договора, в течение 180 дней мы должны были прописаться в приобретённом жилье. Мы выполнили это обязательство 7 апреля 2021 года и лично подтвердили регистрацию в офисе Сбербанка.
В феврале 2025 года мой муж скончался, и я уведомила об этом банк. До 2 октября 2025 года мы с сыном находились в процессе вступления в наследство. 3 октября 2025 года были оформлены документы в ЕГРН, подтверждающие наше право собственности на жильё.
14 октября 2025 года мы предоставили необходимые документы для переоформления титульного заёмщика. 5 ноября 2025 года меня и сына пригласили в отделение банка для подписания дополнительного соглашения, в котором были изменены процентная ставка, ежемесячный платёж и сумма кредита. Менеджер банка не смог объяснить причины этих изменений.
Мы обратились в сервис «Дом Клик» для получения разъяснений. Оператор сообщил, что был нарушен пункт 4 кредитного договора, а именно не было предоставлено подтверждение регистрации в приобретённом жилье в течение установленного срока. Оператор сослался на Постановление Правительства №1567 от 30 ноября 2019 года с изменениями от 2023 года, которое требует уведомлять банк о сохранении регистрации по месту жительства не чаще одного раза в три месяца и не реже одного раза в год в течение пяти лет. Однако на момент заключения кредитного договора (2 марта 2021 года) действовало Постановление №1567 с изменениями от 2021 года, которое требовало зарегистрироваться в кредитном жилье в течение 180 дней после его оформления и предоставить подтверждение в банк. Это и было сделано.
Я считаю, что Сбербанк допустил нарушения:
1. Банк не уведомил нас об изменении условий кредитного договора на основании вступивших в силу изменений в Постановлении №1567. Если такие уведомления были, то они могли быть направлены титульному заёмщику, который умер 10 февраля 2025 года. Мы с сыном находились в стадии вступления в наследство и не могли подтвердить изменения.
2. Изменение условий кредитного договора, включая процентную ставку, ежемесячный платёж и сумму кредита, на основании норм, введённых Постановлением №1437, которое было принято 18 августа 2022 года, то есть более чем через 1,5 года после заключения нашего договора. На момент получения кредита требования о ежегодном подтверждении регистрации не существовали, и мой кредитный договор не содержит пункта, обязывающего представлять банку подтверждающие документы о регистрации каждый год. Новые требования не могут быть применены к нашему договору.
Прошу:
1. Вернуть к исполнению условия кредитного договора и графика платежей от 2 марта 2021 года.
2. Пересчитать и вернуть излишне уплаченные денежные средства за периоды:
- 2 декабря 2025 года
- 2 января 2026 года
- 2 февраля 2026 года
Здравствуйте! Мы все поправили. Деньги вернули
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью