Ответ принят

Альфа защитник - вопрос об отмене подписки.

08.02.2026 16:57

Автор

user-839324234811

г Челябинск

Добрый день, заказала сим карту в альфа банке, но почему то без моего ведома включили подписку "альфа защитник". Никто о такой подписке меня не уведомил, сотрудник банка сказал, что нужно расписаться только за получение дебитовой карты и сим карты, про подписку "альфа защитник" - ни слова. Отключить альфа защитник не могу через приложение и по телефону. Позвонила в альфа страхование, потребовали прислать по почте документы. Почему я должна по почте присылать свои документы, если об этой услуге я даже не знала и не просила??? Очень неприятный осадок.

Добрый день!

Благодарим за обращение.

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/.

Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.

Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.

Хорошего Вам дня!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Блокировка денежных средств и неправомерный отказ в их выдаче в офисе банка.

Произошла блокировка моего счета. Я лично обратился(ась) в отделение банка, чтобы снять свои законные средства. Одн... Читать полностью

16.09.2026 Иные вопросы

Не пришли деньги за рекомендацию счета для инвестиций

Не пришли деньги за рекомендацию счета для инвестиций. Обращение составил ответ отрицательный, при разговоре с опер... Читать полностью

16.09.2026 Иные вопросы

Блокировка кошелька «МТС Деньги» на 15 000 руб. Офис обновил данные, но деньги не отдают.

Мы уже обращались дважды, 7.09 и 15.09, поддержка сказала что по заявке 7.09 смотрели ограничения вообще по другому... Читать полностью

16.09.2026 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте, хочу оформить возврат денежных средств, по req номеру

У меня 161 фз , от ЦБ получил ответ за какие платежи я был добавлен в базу и получил я перевод на карту Альфа Банка... Читать полностью

16.09.2026 Дистанционное обслуживание

Заблокировали счет, все выписки отправил, жду 5 часов а ответа нет

Заблокировали счет, все выписки отправил, жду 5 часов а ответа нет Читать полностью

16.09.2026 Другое

ВТБ обманом лишает клиентов льготного периода под видом кэшбэка. Ответ по обращению CR-17032034 — циничная отписка.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой ВТБ и всегда вовремя вносила платежи. Однако банк использовал крайне недоб... Читать полностью

16.09.2026 О банке

Альфа-Банк обещал 3000 баллов за перевод пенсии — отказал из-за условия, которое невозможно понять без юриста

Перевёл пенсию в Альфа-Банк по акции «Приветственный бонус до 3000 Альфа-Баллов». Выполнил всё понятное из правил:... Читать полностью

16.09.2026 Качество обслуживания

ВТБ неправомерно блокируют деятельность ИП

07.09.2026 ВТБ заблокировал мне, ИП, личный кабинет Бизнес-Онлайн, блокировав мою предпринимательскую деятельность... Читать полностью

16.09.2026 Обслуживание ЮЛ

Незаконное удержание денежных средств

Омерзительный банк. Не смог оплатить покупку дефицитного товара. Три дня работы на серьезных специализированных общ... Читать полностью

16.09.2026 О банке

Банк не закрывает кредит, из-за технической ошибки

У моей матери был кредит в Почта Банке с гарантированной ставкой. После ее смерти, я стала наследницей и стала пла... Читать полностью

16.09.2026 Иные вопросы