3
- У моей матери был кредит в Почта Банке с гарантированной ставкой. После ее смерти, я стала наследницей и стала платить кредит добросовестно. В феврале 2026,решила закрыть кредит досрочно. Мы с сотрудником банка составили письменное заявление, на досрочное погашение, и возврат гарантированной ставки, положили деньги на счет. Однако банк отказал,из-за технической невозможности, т. к скоро переходит в Втб. И посоветовал, написать в Втб банк. Так и поступили,написали 9 апреля 2026г.И снова тут отфуболили, пришел ответ, технически невозможно, т. к банк еще не вступил в свои права.По графику пришлось уже платить по тразитному счету банка, но только через постороний банк. Однако в мае уже пошла в офис банка Втб, там сообщили, что не принимают досрочное погашение,ссылаясь на загруженность банка документооборота, и технически не возможно. Что полностью противоречит закону. Это уже должна быть проблема банка, а не клиента. Дожив до августа 15 числа 2026 года, внесла последний кредитный платеж по графику. Потребовала справку о закрытии кредита. Банк мне отказал, т. к посчитал что у меня долг 32 тыс. рублей. Она у них высвечивается, как мой долг. А за этой технической ошибкой прячется моя гарантированная ставка, и за которую я даже платила сверхсуммы. Теперь банк отказывает мне в закрытии кредита. Мало того, что я потеряла близкого человека, так замучили еще полгода скитаний просиживать в их офисах, отслеживать претензии, сидя по 4 часа, по несколько дней, мне приходилось даже отпрашиваться с работы,гарантированную ставку еще не хотят возвращать, а уж тем более и закрыть кредит. В августе, снова написали в офисе претензию, потом мне позвонили, и сказали: "Извините пожалуйста, но мы только, что узнали - гарантированная ставка наследникам не возвращается". Сказали как отрезали. Закон должен быть на стороне потребителя. Банк уже утрачивает свое доверие,препятствуя, и отбирая последнее с клиента,заставляя тратить драгоценное время, на бесмысленные претензии,где отфутболивают от сотрудника к сотруднику не найдя ответа. Я сообщаю, это мне банк должен, а не я им. Вот так вот, честной рукой приходишь, а останешься еще и должна. На сегодня 16 сентября 2026 года, я так и не добилась закрытии кредита,и деньги мои "гарантированная ставка" , остались в квадрате, которая ничем не обозначается,замаскировалась как техническая ошибка, превратилась в мой долг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой ВТБ и всегда вовремя вносила платежи. Однако банк использовал крайне недоб... Читать полностью
07.09.2026 ВТБ заблокировал мне, ИП, личный кабинет Бизнес-Онлайн, блокировав мою предпринимательскую деятельность... Читать полностью
как внести исправление в текст, опечатку убрать на этом сайте ,,,, Читать полностью
здравствуйте, не удается войти в втбо через магнит. номера одинаковыепосле всех галочек пишетНе удалось выполнить о... Читать полностью
А что мне это даст? По факту ни один из операторов мне не помог. В офисе банка люди тоже разводят руками. Кредит бы... Читать полностью
Слетело приложение втб зашел заново, но вместо взрослого профиля заходит в детский. 5 раз уже был в разных отделени... Читать полностью
Оказывается банк ВТБ с 1 сентября более чем в два раза увеличил тарифы на брокерское обслуживание. И нигде об этом... Читать полностью
где то в конце июля просто заблокитровали вход в приложение( там было написано ваш аккаунт заблокрован, прийдите в... Читать полностью
здравствуйте, не удается войти в втбо через магнит. номера одинаковыепосле всех галочек пишетНе удалось выполнить о... Читать полностью
Слетело приложение втб зашел заново, но вместо взрослого профиля заходит в детский. 5 раз уже был в разных отделени... Читать полностью
Здравствуйте, мой брат, Он является действующим участником СВО и сейчас находится на позициях. Сотовая связь отсут... Читать полностью
Здравствуйте! В начале 2025 года я оформил кредитный договор в Почта Банке с подключенной услугой «Гарантиро... Читать полностью
21.08.2026 мною были направлены документы для оформления закладной. 16.09.2026 - мне пришла оферта на... Читать полностью
закрыла ипотеку,10 рабочих дней уже прошло,обременение не снято,звоню на горячую и в чат пишу, говорят в течении дв... Читать полностью
«Обращаюсь к Вам лично, Андрей Леонидович, как к Председателю Правления, поскольку обращения в стандартную сл... Читать полностью
Я купила данную семейную подписку на Маркете. В другом браузере делала, результат один и тот же. Уже и вторую ссылк... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках процедуры банкротства был открыт спец счет управляющим на мое имя, 15.09.2026 вынесено опред... Читать полностью
Добрый день . Оплатила налог с кредитной карты Альфа - банка , по куар коду . Банк расценил это как перевод по спб... Читать полностью
Верните средства,вам не допишешься и не дозвониться,и толком ничего не понятно. Читать полностью
Произошла блокировка моего счета. Я лично обратился(ась) в отделение банка, чтобы снять свои законные средства. Одн... Читать полностью
Не пришли деньги за рекомендацию счета для инвестиций. Обращение составил ответ отрицательный, при разговоре с опер... Читать полностью
Мы уже обращались дважды, 7.09 и 15.09, поддержка сказала что по заявке 7.09 смотрели ограничения вообще по другому... Читать полностью
У меня 161 фз , от ЦБ получил ответ за какие платежи я был добавлен в базу и получил я перевод на карту Альфа Банка... Читать полностью
Заблокировали счет, все выписки отправил, жду 5 часов а ответа нет Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой ВТБ и всегда вовремя вносила платежи. Однако банк использовал крайне недоб... Читать полностью