74
Дорогие представители ПАО "Сбербанк"..
Обращаюсь к Вам в связи неблагоприятной для меня ситуации, которая значительно нарушает мои права , как законопослушного клиента СберБанка...
16.01.2025 было 3 попытки списания денег в размере 299 р. за подписку на онлайн сервис, но денег на карте не было. После данных попыток списания мне блокируют полностью все дебетовые, виртуальные и ЗАРПЛАТНЫЕ карты в данном банке без обоснованных причин. Приехал в центральный банк Сбербанка, на что мне ответили, что не знают что это такое и начали все бегать в попытках дозвоониться в Москву для разъяснений... После удавшейся попытки дозвониться в Москву, там сказали , что карта была заблокирована по причине "Компрометация даннных".. что это такое конечно же не объяснили. Карты я никогда не передавал третьим лицам, да и вообще толком не пользовался картами данного банка в последнее время, основная цель пользования была - получение зарплаты...
Спустя более полу года пытался заново оформить карту, но на этот раз уже вместе с отказом появились и сама причина отказа - "п.9 ст.9 №161-ФЗ, нарушение п.1.11 приложения 1"
Стал обращаться снова в банк с просьбой разъяснить , что это такое и дать подробный развернутый ответ блокировки, на что мне сказали , что данная блокировка со стороны ЦБ России попутно добавляя обратиться к ним с просьбой разблокировать счета и разъяснить причину блокировки, что собственно я и сделал - направил обращение в ЦБ России. Спустя 2 недели мне приходит ответ, что с их стороны никаких блокировок нет и не было и причин для этого у них тоже отсутсвуют. Обращаюсь обратно в Сбербанк, на что мне говорят, что заблокировали счета и имеют право не разъяснять ее.
В итоге что получается? Никто на себя отвественность не берет, отпинали как мячик ссылаясь на других и снимая с себя отвественность, а я остался без карты , без возможности удобного пользования, т.к. имею ипотеку в Сбербанке, и пополнять сберегательный счет для оплаты ипотеки по реквизитам крайне неудобная вещь, к тому же пришлось искать другие обходные и неудобные пути, чтобы дальше получать зарплату
Добрый день!
Мы сняли ограничения, карту можно только перевыпустить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью