Отказ от страхования "АльфаЗащитник" и возврат уплаченной страховой премии

Добрый день!

До этого не была клиентом Вашего Банка, но решила познакомится с Вашими продуктами и для начала открыть дебетовую карту. 04.02.2026 г. оформила заявку на сайте, приехал сотрудник Банка Максим и привез домой пластик. При оформлении пришла ссылка на подписание документов, пояснил, что это страхование карты от действий мошенников, что эта услуга «добровольно-принудительная» как мне пояснил Максим, и от нее можно отказаться путем звонка в Банк на горячую линию. ХА! Да начнутся приключения!

Через чат в приложении Банка узнала телефон 8 -800 -333-02-64, довольно быстро дозвонилась, но там потребовался полис, но как выяснилось ,его не направили мне на почту, а лишь прислали поручение на перевод денежных средств, которое ,кстати, на 4(!!!!) года. Как интересно становится, ухххх….Опять же через чат запросила полис, пообещали в течении 2-х дней прислать.

07.02.2026 г благополучно была списана страховая премия в размере 2 500,00 рублей. 

08.02.2026 года наконец пришел полис на электронную почту. 

Через сайт АльфаСтрахование полис не найден, и почему же?

09.02.2026 г опять набрала телефон 8 -800 -333-02-64.

 И тут начинается очень интересно… Дают ссылку для скачивания заявления на отказ от страхования, она не рабочая ….Выясняется, что надо отправить целый ПАКЕТ документов Почтой РФ в Москву:

-заявление на отказ

-копия страхового полиса

-копия паспорта

-заверенные(!!!!) Банком реквизиты для возврата страховой премии.

Чудеса, да и только! И на все эти действия дается ровно 15 дней …

И где же отключение по звонку на горячую линию? Как уверял меня изначально Максим, доставивший карту?

Я не буду описывать свои эмоции …

Прошу отключить мне Вашу потрясающую услугу по страхованию рисков держателя Банковской карты «АльфаЗащитник» и вернуть уплаченную страховую премию в размере 2500,00 рублей