110
Отвратительное решение вопроса со стороны банка по операции без добровольного согласия клиента ОБДС. Ответа от банка на обращение, отправленное по электронной почте 8.02.2026 г. не последовало, на вопрос, заданный на этом сайте 5.02.2026 г., получен только ответ: "Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом".
Суть дела:
31 января 2026 года мне начали поступать сообщения на мобильный телефон о блокировки электронных средств платежа от различных банков по причине нахождения моих данных в базе данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. После обращения в Банк России, об исключении моих данных из реестра ЦБ РФ, получен ответ от 5.02.2026 г. о том, что инициаторами подачи данных в базу явились кредитная организация плательщика ООО «ОЗОН Банк», идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20251210-10751 и ООО «Вайлдберриз Банк» идентификатор операции REQ-20251210-10754 и что необходимо обратиться в данные кредитные организации в целях направления данными кредитными организациями плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанных ОБДС из базы.
Все мои счета в ООО «Вайлдберриз Банк» закрыты 15.12.2025 г., при этом при закрытии счетов никаких проблем не было.
6.02.2026 г. от ООО «ОЗОН Банк» поступил ответ: " По вашим реквизитам сделали перевод без добровольного согласия, по данным от отправителя платежа: 5 декабря 2025, 21:05 50 000 руб. В соответствии с [Федеральным законом № 161-ФЗ] https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_115625/) информацию об этой операции отправили в базу данных Банка России.
Чтобы урегулировать вопрос, обратитесь в банк, на счёт которого получили деньги. Сейчас у Ozon Банка нет возможности содействовать по этой ситуации".
По данному вопросу я разобрался. 5.12.2025 г. в 21:05 на мой счет, открытый в ООО «Вайлдберриз Банк», поступил перевод в размере 50000 рублей от Руслана Николаевича Мигунова с ООО «ОЗОН Банк» за проданный компьютер. Данный факт перевода он подтверждает, денежные средства переводил самостоятельно со своего счета ООО «ОЗОН Банк».
По данному вопросу им подано обращение на электронный адрес от 6.02.2026 г. в ООО «Вайлдберриз Банк» и ООО «Озон Банк» для урегулирования данной ситуации.
7.02.2026 г. получен ответ от ООО «ОЗОН Банк» на очередное обращение: "Чтобы урегулировать вопрос, обратитесь в банк, на счёт которого получили деньги. Сейчас у Ozon Банка нет возможности содействовать по этой ситуации".
Прошу разобраться в данной ситуации, направить запрос о исключении моих данных из базы данных в Банк России или дать письменное пояснение по данному вопросу.
Здравствуйте.
Проверил - ваши данные были исключены из базы данных Банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
хочу закрыть лимит рассрочки, маркет Алекс игнорирует уже месяц мои просьбы об этом! Без моего согласия одобрили мн... Читать полностью
Не получается! Не могу найти как это сделать!!! Специально чтоли так сделали???Достало если честно!!! Свои деньги н... Читать полностью
Почему нет денег для перевода 3808 которые мне вернули за бракованный товар? Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Здравствуйте! По нескольким заказам возврат денежных средств в размере 6 881₽ уже одобрен, но ещё не поступил. ... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью
Добрый вечер, хотела бы узнать, отказалась от сим-карты и больше нет к ней доступа, не смогла поменять в приложении... Читать полностью
когда далите ответ? Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
4 сентября 2026 года с моего расчетного счета , открытого в ООО «ВБ Банк», на основании решения Федерал... Читать полностью
Я подал заявлени для закрытия счета и перевода денег с карты 23.08.2026 в 22.18 я до сих пор не получил от... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью