115
Здравствуйте!
Впервые столкнулся с проблемой в ТБанке за все время, как являюсь его добросовестным клиентом с 2017 года, не было ни просроченных задолжностей, ни сомнительных операций, ни взломов, проблем с мошенниками. В апреле 2025 года потерял кредитную карту, сразу же заблокировал ее через приложение, преевыпустил, 17 апреля 2025 года ко мне приехал представитель Тбанка, сфотографировал мой паспорт, он обратил внимание, что первая страница повреждена, но все символы читаемы, паспорт пригоден, он мне выдал новую карту, которой я успешно пользовался до конца года. Но 22 января 2026 года мне внезапно пришло смс сообщение от банка что "Ваш паспорт повреждён и не может использоваться. Подробности в чате". Я не сразу получил это сообщение, так как нахожусь на работе в труднодоступных районах Крайнего Севера, где есть проблемы со связью. А уже 26 го февраля мои счета в ТБанке заблокировали, и я не могу ничего купить, ни оплатить, а все услуги привязаны именно к ТБанку. В поддержке меня попросили еще раз прислать фото моего паспорта, я сделал, но мне сказали, что этот паспорт поврежден и не годен, требуется его замена. Хотя его состояние не изменилось с апреля 2025 года, та же страница повреждена, все символы читаемы, срок его действия тоже непросрочен. Заменить паспорт я не смогу в этом году, так как я работаю на длительной вахте в Арктике, мфц и других органов, которые могут выдать мне новый паспорт нет. На вопрос, могу ли я подтвердить свою личность другим способом, в поддержке мне отказали. Я имею действующий загранпаспорт, не поврежденный, также военный билет, снилс, действующий подтвержденный аккаунт в Госуслугах. Я отправил в поддержку ТБанка сканы Загранпаспорта и военного билета, а также запросил через Госуслуги а МВД по месту жительства справку о моей регистрации на территории РФ, эту справку мне выдали в электронном виде, я отправил в поддержку банка так же. Обещали разобраться. Вторую неделю нет результата. Завтра (13 февраля) мне надо погасить задолженность по кредитной карте ТБанка, а зарплатный счет у меня в Сбербанке, я не могу оттуда перевести в ТБанк так как счета в ТБанке заблокированы. Сложилась парадоксальная ситуация, когда ТБанк требует от меня погасить задолженность по кредиту, а этот же кредитный счет заблокирован, и я не могу на него перевести деньги со своего же счета в другом банке. Банкоматов в нашей местности нет. Скоро пойдут штрафы и проценты. Средства для погашения полной задолженности есть Помогите решить этот вопрос скорее! Планирую написать жалобу в ЦБ и Росфинмониторинг, затем подать в суд.
Здравствуйте.
После встречи с представителем мы периодически сверяем данные клиента и запрашиваем дополнительные сведения. Мы можем обслуживать только по актуальным паспортным данным — паспорт должен быть действующим и без повреждений.
Понимаем, что вы оказались в неудобном положении из-за ограничений по счету. Сейчас разбираемся, что можно сделать. Результат отправим вам лично в мобильном приложении и личном кабинете. Также проверим встречу с представителем на возможные ошибки — спасибо, что сообщили.
Чтобы пополнить счет кредитной карты и избежать просрочки, используйте полные реквизиты, которые мы отправили вам сегодня в чате в 17:06. По ним можно перевести деньги из Сбербанка сразу на кредитную карту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью