353
Между мною и ПАО «Сбербанк России» «28» мая 2025 года заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека».
Ранее, мною был оформлен кредитный договор 29.02.2024г. по программе «Семейная ипотека» в банке ПСБ на покупку квартиры в новостройке. На тот момент у меня в семье был один ребенок
Я полностью погасил обязательства по кредитному договору от 29.02.2024г., в семье родился еще один ребенок — поэтому я мог взять еще один льготный кредит по программе «Семейная ипотека».
Если первый кредит оформлен после 23 декабря 2023 года, то повторное участие возможно только при соблюдении двух условий:
-Первая ипотека полностью погашена;
-После её оформления в семье родился ещё один ребёнок.
Учитывая, что мною были соблюдены условия повторного участия в льготной программе ипотечного кредитования «Семейная ипотека» Банком был одобрен и предоставлен кредит по программе «Семейная ипотека» с процентной ставкой 6,00 % годовых от «28» мая 2025 года на покупку квартиры большей площадью.
Сделка проводилась дистанционно и менеджер Сбербанка был уведомлен, что у нас погашена первая ипотека и в семье родился 2 ребенок, и никаких документов не запросил.
Спустя несколько месяцев Банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по кредиту, исключив меня из программы субсидирования, сославшись на то, что я могу оформить только один кредит по программе «Господдержка 2020».
Я немедленно связался с банком и мне составили обращение, срок рассмотрения которого постоянно переносили.
Через 2 месяца ожиданий я написал обращение в ДОМ.РФ и мне ответили, что я имею право взять ипотеку повторно и нужно отправить в чат домклик Сбербанка документы :
1) Кредитный договор от 29.02.2024
2)Свидетельства о рождении и СНИЛС всех детей
3)Справка о погашении первого кредита
22.01.2026 я отправил все документы и мне составили новое обращение и обещали рассмотреть его в течении 14 дней, но увы, сроки опять переносят.
Очередной раз дозвонившись до менеджеров домклик, мне ответили, что не знают когда решится мой вопрос и составили еще одно обращение в отделение Сбербанка по защите клиентов, срок рассмотрения которого 20 дней.
Я уже 3 месяц вместо 35000 руб плачу 116000 руб. Банк постоянно переносит сроки рассмотрения обращения, операторы домклик отвечают, что обращение отправлено в профильное подразделение и ничем помочь не могут.
Мне уже тяжело платить такую большую сумму по ипотеке. Почему банк не входит в моё положение? Когда вернут ставку по ипотеке 6% ? Будет ли перерасчет счета с учетом переплат?
Здравствуйте!
Извините за эту ситуацию. Вернули переплату и правильную ставку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью