43
Добрый день!
Возникли временные сложности с оплатой кредитных обязательств, начиная с октября месяца 2025 года подавал много заявок через личный кабинет сбербанк онлайн, все заявки в течении одной минуты ушли в отказ, писал заявление через офис банка о потребности в реструктуризации, просроченные платежи в течении 11 лет отсутствовали от слова совсем, но так же был получен отказ, только после переговоров с горячей линией мне предложили ввести поручительство для реструктуризации, найти поручителя не просто. Внимание вопрос, я обратился тк возникли сложности с оплатой текущих обязательств, так же у меня есть кредитная карта, по которой я вносил ежемесячные платежи и дальше мог пользоваться ей, но банк принял решение заблокировать и её, тем самым увеличив мою кредитную нагрузку на 15 000 рублей в месяц, я хотя бы мог вносить эти платежи и снова пользоваться денежными средствами, но нет, видимо "по топить" человека проще чем дать ему возможность встать в график по кредитам. Перестать платить в срок и выйти на не оплату, возможно тогда банк пойдёт на диалог?
Здравствуйте!
По вашим заявкам на реструктуризацию было принято отрицательное решение.
Мы не сообщаем причины принятого решения.
При подаче заявки на реструктуризацию кредитная карта блокируется на 180 дней (независимо от принятого решения).
Информация об этом размещена на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring
Разблокировка возможна после истечения указанного срока.
Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о предоставлении реструктуризации, при предоставлении платежеспособного поручителя.
Для этого оформите заявление в любом офисе и приложите к нему необходимый пакет документов по всем участникам сделки (заёмщику и поручителю):
- заявление по форме банка, с указанием причины для проведения реструктуризации;
- анкета по реструктуризации кредита, по форме банка;
- паспорт – оригинал;
- документ, подтверждающий финансовое состояние (Справка 2 НДФЛ/по форме банка/справка ПФР о доходах заемщика за последние полные 3 и 12 месяцев);
- документы, подтверждающие трудовую занятость (Трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем);
- документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации (болезнь заемщика или членов его семьи/снижение дохода/потеря работы/ мошеннические действия (документ- постановление о признании потерпевшим) и т.д.)
- иные дополнительные документы аналогичного характера.
Документы действительны в течение 30 календарных дней со дня оформления включительно.
При возникновении вопросов позвоните в «Центр урегулирования задолженности» по телефону 8-800-200-8-200, режим работы: с 04:00 до 20:00 (МСК).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью