Горячая линия по теме Эксперты Банки.ру

Я давно пользуюсь Т-Банком, для меня это был основной и самый удобный банк: приложение, карта, переводы, покупки, коммунальные платежи, повседневные расходы.Но после проверки операций мне ограничили обслуживание, несмотря на то что я подробно объяснила происхождение средств, назначение операций и готовность предоставить подтверждающие документы.Банк ссылается на то, что операции с цифровыми активами относятся к рискованным, а при продаже криптовалюты источник происхождения денег покупателя может быть неизвестен.Но в моём случае банк не учёл важные обстоятельства.Во-первых, речь в основном шла не о продаже криптовалюты и не о получении денег от неизвестных покупателей, а о покупке USDT за счёт моих собственных и семейных денежных средств. Входящие поступления по счёту в основном были семейными переводами от супруга, а исходящие переводы были направлены на покупку USDT через Bybit по конкретным ордерам.Во-вторых, я использовала только свой личный аккаунт на Bybit, прошла KYC-верификацию, загрузила документы и совершала операции через конкретные ордера внутри платформы. Сделки были только с первыми лицами — пользователями, которые также прошли верификацию. Посредников, переводов в интересах третьих лиц, обнала, транзита, ставок, казино или иных подобных операций не было.В-третьих, я прямо сообщила банку: если такой характер операций не соответствует внутренним правилам Т-Банка, я готова больше не использовать счёт и карту для подобных операций. В дальнейшем готова пользоваться картой только для обычных личных целей: покупки, коммунальные платежи, бытовые расходы и хранение собственных средств.При этом банк всё равно сохраняет ограничения и не даёт конкретного мотивированного ответа: какие именно операции вызвали сомнения, какие документы банк считает недостаточными, что конкретно нужно предоставить и почему моя готовность прекратить такие операции через Т-Банк не учитывается.Считаю такой подход выборочным и несоразмерным. Насколько мне известно, другим клиентам в похожих ситуациях банк ограничивался предупреждением о рискованности операций, а не фактическим ограничением обслуживания. Я не прошу игнорировать проверку — наоборот, готова предоставить документы, скриншоты Bybit, историю операций, ордера, подтверждение KYC, пояснения по переводам от супруга и выписки. Но клиенту должны давать конкретный перечень вопросов по конкретным операциям, а не общий ответ о рискованности всей категории операций.Прошу Т-Банк повторно рассмотреть ситуацию по существу, дать конкретный ответ по моим операциям и сохранить возможность дальнейшего обслуживания. Я готова сотрудничать с банком, предоставить подтверждения и больше не использовать карту для операций с цифровыми активами, если это противоречит 

Как отключить списание денежных средств автоматически со всех карт и узнать какие карты иисчета привязаны отключиться. 

добрый день! Подскажите при покупке полиса ОСАГО, пришло сообщение, что через 50 дней после покупки появятся бонусы в личном кабинете, а бонусов нет. Куда нужно написать, чтоб получить бонусы.

Первый раз я купила подписку за рубль как пробный период и не давала разрешения на автопродление а сегодня у меня списали 899 рублей Хочу вернуть деньги за подписку потому что не буду ей пользоваться

из за чего

Как перепроверить кредитную историю, если я снял уже само запрет. Но он все ещё показывает что у меня стоит само запрет я не смогу взять кредит.

Здравствуйте. После отправкизаявки по банка, меня террирозируют по телефону хаемные организации, микрозаймы. Что мне дедать? Как это можно исправить?

Добрый день. Мой муж находится на СВО, сим карта с номером, который привязан к Газпромбанку, перестала работать. В отделение банка он прийти не может, банкомата нет, что делать? Как восстановить доступ без номера телефона? На горячую линию он Газпромбанка он позвонить не может

баллы за отзыв когда начислят?

Просьба отменить подписку и списания!