Горячая линия по теме АльфаСтрахование

02.03.2026 мною в Альфа страховании был оформлен договор ОСАГО, срок начала действия которого начинался с 21.03.2026. Однако, 11.03.2026 автомобиль был продан. В связи с отчуждением транспортного средства, отсутствием оказанной компанией услуги, я обратился в Альфа страхование о необходимости аннулирования договора ОСАГО до его начала действия. Однако, мне было отказано, в связи с чем подана жалоба на решение и готовится исковое заявление в суд. 

Оформили полис ДМС в "добровольное" (читать обязательное) дополнение к кредиту Альфа-Банке 20.03.2026. Полисы на руках, но деньги на счет еще не поступили (период охлаждения). От страховки пытались отказаться в отделении при выдаче - сказали, что нельзя ни сейчас, ни потом (что вообще противозаконно и не соответствует действительности). Пришлось звонить на горячую линию страховой. 5 минут запугиваний от бота, 20 минут музыки для релакса, после чего девушка недовольным голосом мне сказала, что полиса моего у них нет (интересно получается, в банке есть, у меня есть, а у них на тебе! нет!) и помочь она ничем не может.Мне собственно говоря ее помощь нужна была лишь в одном - получить бланк заявления на отказ, полис для этого очевидно не нужен, но она упорно говорила "звоните завтра, либо после поступления денег".В чем проблема сразу дать бланк заявления?Прошу направить ссылку на заявление на расторжение договора ДМС, а также полный перечень необходимых документов на электронную почту.

Оплатил страховку, а на почту не пришло в электронном виде, чтобы распечать.

С чего бы начать. Оформили кредит под залог недвижимости. Страхование недвижимости 1 полис 65 тыс. Страхование жизни 270+ тыс.  Спросили у менеджера банка - они обязательны - нет, но без них кредит не выдадут. Окей, говорит потом можно отключить.  Звоним в страховую. 20 минут звонили, наконец то трубку взяли. Женщина с прокуренным и пропитым голосом 40 минут мне проводила консультацию о полисе, рассуждала о том как и что будет если откажусь от полиса. Хотя 2 слов связать не может.  На вопрос как отключить страхование - я вам сообщу после консультации.  Прервать консультацию нельзя, иначе не сообщит. На прямой вопрос страхование могут отключить - да могу. Как это сделать - после консультации смогу сказать.  На лицо мошенничество со стороны страховой и расчет на то что клиент не станет слушать эту дичь, которую читает сотрудник.  уже стало интересно чем закончиться, чисто азарт.  В итоге скинула смс с ссылкой сюда  https://www.alfastrah.ru/ask_cool_off/confirmed/ , далее отправить его по почте на адрес: 115280, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15Так почему я должен слушать какую то дичь и сотрудник меня отговаривает, врёт и перевирает слова ? Это такие стандарты работы у страховой ? Естественно я отправила письмо. Но у меня вопрос в 2025 году, страховая общается только на бумаге ? Тогда не шлите мне спам, не звоните вашими предложениями, все по почту отправляет на бумажном носителе.  Как итог - страхование ещё не отключено, когда поступит письмо его обработают и дадут ответ не известно.  Очень хорошо что звонок записали. Жаль сюда его не выложить.  Много персональных данных.  Жалобу на страховую ещё отправлю дополнительно, пусть разбараются с этой консультацией. Клиента ограничивают в правах и считают что должен платить за полис любо ценой! Просто фу!Отключите страхование жизни и верните деньги туда, откуда их взяли. Обманув меня!

Альфа-Банк незаконно оформил, без моего согласия, страхование по программе ProЗдоровье. Во время оформления ипотечного кредита страховой агент отказывался продолжать оформление ипотечного продукта без оформления данной программы, на вопрос о возможности отказа от страхования после заключения договора намеренно ввел меня в заблуждение, сказав что остановить действие договора нельзя, пользуясь тем, что у меня на руках был маленький ребенок.Требую:1. Оставить действие договора Z6922/397/IP054473/5 по программе ProЗдоровье2. Вернуть денежные средства пропорционально остаточной длительности действия договора3. Отменить пролонгацию страхового договора сроком на 4 года

Здравствуйте! Прошу отключить услугу АльфаЗащитник! Подключил без моего согласия сотрудник банка Артем при получении дебетовой карты. Я новый клиент! Вчера новый клиент, сегодня уже деньги увели..как же неприятно, даже сотовые операторы уже так не делают давно..( прошу отключить договор/расторгнуть и вернуть 250₽ мне обратно на счёт! Заранее спасибо.

в апреле 2024 года я оформил потребительский кредит в Альфа банке.Номер договора Платил исправно, просрочек не было. Сумма всегда была одна и та жеВчера в чате банка мне пришло сообщение: По договору Z6922/395/A0003304/4 Надежное будущее Flecs Вариант 4 20.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублейВ чате мне ответили, что у меня подключена страховка имущества.Также мне сказали, что у меня еще и страховка ДМСЕсли у меня эти страховки подключены, то почему уведомление о платеже пришло сейчас, и не приходило в прошлом году?Также уточню, что у меня на момент получения кредита уже была получена ипотека. А ипотеку без страховки не выдают. Менеджер об этом ничего не говорил. Также отмечу, что во время оформления кредита девушка-менеджер взяла мой смартфон в руки и подключила необходимые разрешения/согласия.Так как я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, я посчитал, что могу довериться сотруднику, но сейчас понимаю, что это могло быть ошибкой и возможно именно в этот момент мне подключили дополнительные страховки.Прошу отменить все страховки, которые были подключены без моего ведома и вернуть переплату за них, если последующий платеж не будет увеличен, и не будет увеличено количество платежей.

Добрый день. 11.02.26 я оформила страхование ипотеки(квартира). Полис № 8092A/118/A627015/26. Прошло больше месяца, СК до сих пор не передала его в мой банк(ВТБ). Неоднократно писала в чат, чтобы решили мой вопрос, но никто ничего не делает. Прошу разобраться в данном вопросе, и как можно быстрее передать его в банк,так как у меня может повысится ставка по ипотеке. 

Добрый день! В этой страховой компании не принимают документы на урегуливание убытка по ОСАГО в офисе г Самара Мичурина 78. Конкретно 17.03.2026 Сотрудник Николай Митин категорически отказался принимать документы в офисе! Сказал что документы только по Каско принимает и в случае "Тотал" ущерба. Настойчиво отправляет в Автосервис-партнер... Это безобразие. Если заявляться чероез приложение без визита в офис- выплата будет на карту! Деньги не нужны - нужен ремонт машины! На писал обращение через чат Альфастрахования- решения нет. Думаю это последний раз, когда страхую машину в этой компании! И всем об этом безобразии расскажу. Спасибо.

Здравствуйте! Ситуация следующая. ДТП было 23 декабря 2025 г. У меня новое авто 2025 года. По закону об ОСАГО (ст. 12 ФЗ-40) приоритетом является восстановительный ремонт на СТО, а не выплата. Для новых авто (до 2 лет) ремонт проводится у официального дилера. Срок ремонта — до 30 рабочих дней. Максимальная сумма ремонта по ОСАГО составляет 400 000 рублей. По ОСАГО мой номер убытка 5692/PVU/10451/25В заявлении я просила ремонта у диллера/станции сто, а не денежной компенсации. 15 января мне пришло сообщение, что по моему случаю посчитали сумму 1800 руб и попросили подписать соглашение о выплате. Я отказалась и настойчиво потребовала отправить меня на ремонт, так как машина на гарантии. Спустя время мне все же выдали направление на ремонт на СТОА: ООО "Ок-Сервис" Адрес: г.Новосибирск,ул. Гоголя 220к1.Эта станция не принимает мой авто на ремонт, требуя им заплатить 1800 руб, которые я не получала. Так же они утверждают, что этой суммы мало для ремонта.В моем понимании, страховая компания сама решает вопросы оплаты со своей станцией.Я написала претензию в страховую компанию обращение (10939529) 4.02.2026г(скрин прикладываю). На что получила ответ не по теме(скрин прилагаю). Альфа страхование также утверждает, что мне была произведена выплата этой суммы 1800. Конечно, я не получала этих денег, реквизиты для выплаты я не оставляла.Платежку,естественно, мне никто не предоставил. 1. Я не согласна с суммой выплаты 1800 руб. Никто не объяснил мне и не предоставил рассчеты. Я знаю, что ущерб после ДТП больше(уже обращалась за рассчетом к диллеру)2. Мне нужен восстановителшьный ремонт авто в полном объеме, без каких-либо выплат/доплат с моей стороны.3. Т.к. моя проблема в вашей страховой компании не решается уже больше 2 мес, я настаиваю на расторжении договора ОСАГО и буду писать жалобу в Роспотребнадзор, РСА и в суд. Предварительно я сделаю письменную оценку повреждений моего авто. Вам придется заплатить за понесенные мной расходы гораздо большие суммы, чем вы насчитали мою выплату в 1800.переписка переписка со станцией ответ на претензию претензия