18
в апреле 2024 года я оформил потребительский кредит в Альфа банке.
Номер договора
Платил исправно, просрочек не было. Сумма всегда была одна и та же
Вчера в чате банка мне пришло сообщение: По договору Z6922/395/A0003304/4 Надежное будущее Flecs Вариант 4 20.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей
В чате мне ответили, что у меня подключена страховка имущества.
Также мне сказали, что у меня еще и страховка ДМС
Если у меня эти страховки подключены, то почему уведомление о платеже пришло сейчас, и не приходило в прошлом году?
Также уточню, что у меня на момент получения кредита уже была получена ипотека. А ипотеку без страховки не выдают. Менеджер об этом ничего не говорил. Также отмечу, что во время оформления кредита девушка-менеджер взяла мой смартфон в руки и подключила необходимые разрешения/согласия.
Так как я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, я посчитал, что могу довериться сотруднику, но сейчас понимаю, что это могло быть ошибкой и возможно именно в этот момент мне подключили дополнительные страховки.
Прошу отменить все страховки, которые были подключены без моего ведома и вернуть переплату за них, если последующий платеж не будет увеличен, и не будет увеличено количество платежей.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
здравствуйте заблокировали карту горячая линия не отвечают чат поддержки молчит Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
По кредитному договору №9...... от 01.11.2024, сумма кредита 5 950 000. Во исполнение п.25 Кредитного договора были... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью
Здравствуйте! озон сегодня мне заблокировал карту из за подозрительной активностия прислал документ перевода от чел... Читать полностью
Уменя заблокировали карту, счет и личный кабинет.Я обратился в лужбу поддержки по e-mail. Мне ответили, что почта н... Читать полностью
15.09.2025 при оформлении кредита мне оформили допом договор страхования Надежное будущее и Деньги под защитой. Кре... Читать полностью
Добрый день! 08.09.2026г. получил дебетовую карту «Апельсин карта» без кредитоного лимита, а 11.09.26г. 03:35 в ист... Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже была ситуация с отп банком которую здесь мне помогли решить. Обращаюсь к сожалению снова н... Читать полностью