Горячая линия по теме АльфаСтрахование

что указать в VIN, если он отсутствует

Сперва не приходили смс, вопрос был решен на горячей линии, смс стали приходить. Заполнил заявку, получил отказ. Следующая заявка через три дня. Вы специально тянете время? Я постоянный клиент и получаю такие сложности. Ранее я уже обращался по такому вопросу через сервис банки ру.

Прошу помочь урегулировать вопрос со страховой компанией АО «АльфаСтрахование».   17.05.2026 при покупке билета на мероприятие 20.06.2026 через сервис Kassir.ru я оформила полис добровольного страхования непредвиденных расходов «АльфаБилет».   В установленные договором сроки я обратилась к страховщику:   24.06.2026 направила обращение в Kassir.ru;   24.06.2026 получила от Kassir.ru подтверждение, что билет не был использован;   24.06.2026 направила на адрес АО «АльфаСтрахование» tickets-losses@alfastrah.ru заявление о страховом событии с полным комплектом документов, предусмотренных условиями программы «АльфаБилет».   Согласно ключевому информационному документу и полису, страховая выплата должна быть произведена в течение 15 рабочих дней после получения заявления и всех необходимых документов, либо в те же сроки должен быть направлен письменный мотивированный отказ/запрос недостающих документов.   По состоянию на 11.08.2026:   - страховая выплата не произведена;   - письменный отказ с указанием причин не направлен; - запрос о предоставлении дополнительных документов (заявление в АльфаСтрахование, хотя нигде на сайтах при отправке документов его не нашла) был направлен только 24.07.26, отправила письмо- пришла обивка, что письмо не доставлено адресату.      В связи с этим 18.07.2026 я направила в адрес АО «АльфаСтрахование» досудебную претензию по e‑mail на tickets-losses@alfastrah.ru с копией на общий адрес компании. В ответ приходят только автоматические уведомления («обработка обращения может занять больше времени»), но никакого рассмотрения по существу и контакта со мной не производится.   Фактически страховая компания нарушает собственные договорные сроки рассмотрения заявления и осуществления страховой выплаты, а также мои права как потребителя финансовой услуги. При этом формальные обращения (заявление о страховом событии, претензия) игнорируются. При попытках получить содействие или какую-то дополнительную информацию по телефону горячей линии, указанной в полисе, операторы всегда отвечают, что по вопросу возвратов билетов на мероприятие коммуникация производится исключительно по электронной почте. Где, повторюсь, ничего кроме автомического ответа больше получить не удаётся.

При оформлении кредита в офисе банка по адресу: Москва, Новомосковский административный округ, район Внуково, улица Корнея Чуковского, 2, стр. 1, сотрудник банка сказал, что у кредита есть возможность досрочного расторжения с возвратом страховой премии в объеме соответствующей остатку времени по использованию кредита и сказал, что лично так делал при погашении кредита через один год. В итоге я погасил кредит через 55 дней (как и планировал, о чем сообщал об этом сотруднику банка при оформлении кредита, что буду гасить его досрочно через примерно два месяца и он сказал что можно будет вернуть остаток страховки) подал все необходимые документы для возврата страховки в размере 417 тыс. руб. заказным письмом почты РФ, но мне пришел отказ в возврате страховки, с пояснением что выплата возможно при отказе от страховки в течении 14 дней. Прошу разобраться в ситуации и вернуть средства по остатку страховки. 

Полис номер 0679382508. Приобрела 1 августа, когда мне прислали его, заметила, что номер водительского удостоверения указаный в полисе не совпадает с моим. Я сразу написала в поддержку, и писала каждый день, но проблема до сих пор не решена.Прошло уже 10 дней.

Здравствуйте.   6 августа 2026 я получил дебетовую карту, а 10 августа 2026 в Истории операций появилось списание «Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору...», о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты, и каких-либо документов на данную услугу я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу во избежание дальнейших списаний и вернуть за неё деньги.   

Добрый день! Получил Апельсиновую карту «Альфа-банка» , а сегодня в Истории операций обнаружил, что появилось списание за два месяца по 199 руб.: «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0JLATB/6 от 16.07.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день. Мне навязали страхование при оформлении кредита. По незнанию сначала не смогла отказаться т.к. даже не поняла. А его включили в тело кредита и уже как полтора года за него в тч списывали за него %. Сейчас хочу вернуть полную стоймость, но при каждом звонке переключается на бота который не дает выйти на оператора . Оператор банка почему то язвительно отвечает, что вы все знали разбирайтесь. 

Здравствуйте, списали с ипотечного счета в Альфа-банке 12 тысяч, по договору оплата Надежное будущее Пр Вар.3 по договору Z6922/395/IPN12568/5 от 30.06.2025 за 01.08.2026-31.07.2027 О данной страховке я узнала только спустя год, по уведомлению о списании денег. Договора у меня нет,чека нет, офиса Альфастрахования в моем городе нет. Звонила на горячую линию, также на 8 800 200 0000, также через приложение банка где мне ответил бот, что для отказая должна отправить письмом в Москву копию паспорта, копию договора которого у меня нет, копию чека которого у меня тоже нет( чек что отправили мне на электронную почту, по куаркоду не читается даже в приложении налоги ру, в других приложения пишет что страницы не существует, а для его распечатывания по ссылке выкидывает на непонятный сайт и просит согласия на использование моих метаданных и cookie-файлов). Вобщем самостаятельно отключить страховку я не могу. Прошу отключить страховку Пока идет период охлаждения,и вернуть средства писанные с моего ипотечного счета 08.07.2026г Страховка мне не нужна. Могу предоставить скрины переписки по моему вопросу в июле 2026г года в чате приложения Аль-банка, переписку в чате приложения альфастрахования, переписку в на вашей странице в ВК, переписку в чате Банк ру. Также есть скрины моих звонков в банк и страховую. 

По договору страхования на пять лет получив отказ компенсации после затопления который числится в списке возможный страховых случаев, но в отказе мне озвучили, что это случай не страховой. Досрочно расторгла договор.  Из пяти лет страхования оставались три с половиной за которые я запросила возврат денег. На это мне ответили также отказом сославшись на то, что в предыдущие полтора года у меня страховой случай всё таки был!! Прошу помочь мне решить данный вопрос не доводя до судебных процессов.  Мне нужно получить компенсацию разобравшись, можно ли считать данный случай страховым. Заранее благодарна!