Горячая линия по теме Т-Страхование

Добрый день01.11 было было зарегистрированно страховое событие с связи с ДТП - OSG-25-1244724. О страховом случае было заявлено по инструкции с официального сайт Т-страхование через приложение Т-банка. Заполрнены все поля и отправлены документы, 04.11 связался менеджер, я дослал на почту ВСЕ запрошенные от менеджера документы и мне предложили денежную компенсацию после оценке по фотографиям, от чего я по телефону отказался и заявил требование о ремонте АВТО. Мененжер информацю приняла и начала поиск СТО для ремонта, никаких дополнительных документов у меня запрошено небыло, из чего я делаю вывод что все необходимое в компанию передано. Так же паралельно была произведена дефектовка в СТО и отправлены результаты дефектовки через приложение Т-банка и менеджеру на почту (дефектовку предложил произвести сам менеджер). Дополнительно было составлено заявление на имя страховой компании с требованием проведения ремонта, форма заявления была выбрана произвольная так как никакой дрогой формы заявления мне заполнить предложено не было, так же об этом нет никакой информации на сайте и приложении. Заявление с требованием ремонта было отпралвено 10.11.25 в приложение Т-Банка и на почту менеджера, заявление приняли и прикрепили к моему страховому событию. 16.11.25 менежер сообщил, что потребуется осмотр и назначат эсперта. 17.11.25 был произведен осмотр (независимая экспертиза), по результатам осмотра был подписан акт осмотрадо 26.11.25 никакой информации от менеджера не поступило, пока я не связался с менеджером узнать когда будет направление на ремонт. На что мне было сказано, что у меня не идет 20ти дневный срок, так как нет заявление о страховом возмещении. Хотя я все сделал по вашей же инструкции на сайте и приложении, никакого заявления там нет! Более того менеджер уже начала работу с поиском СТО для ремонта (с ее слов) и никакх дополнительных документов у меня не запрашивали!28.11.25 я позвонил на горячую линию страховой компании, где мне в отделе страхового урегулирования подтвердили, что мое заявление на ремонт было получено и все необходимые документы для выдачи направления на ремонт есть. Но на данный момент 03.12.25 направление на ремонт мне так и не предоставленоСчитаю что был введен в заблуждение, ни в приложении ни в при общение с менеджером 04.11. 25 мне не было предложено заполнить это заявление, так же заявление которое я отправил 10.11.25 так же было принято, и никаких преложений переписать заявление в другой форме мне не было предложено26.11.25 - было навлено письмо на почту менеджеру с просьбой прокоментировать информацию по срокам, но до 03.12.25 ответа не последовалоСчитаю, что срок 20-ти днейвный срок предоставления нарушен, так как даже на горячей линии подтвердили получение заявление 10.11 и что все необходимые документы получены (о чем свидетельсвует запись разговора)Просьба прокоментировать и решить данный вопрос в досудебном порядке

У меня было страховое событие от 23 ноября 2025 ,за мной был приклепрен личный менеджер Эвелина. Ровно через сутки 24 ноября пришел расчет жкспертизы на сумму 60300р, эти деньги не покрывали всю стоимость ремонта и я задал прямой вопрос менеджеру, могу ли я отремантировать автомобиль в вашем СТО? Мой вопрос остался без ответа, напротив-мне был предложен вариант судится с виновником дтп. Сегодня после подписания документов на получение выплаты от мендежера,который приехал подписывать договор я узнал-что сто у вас все таки есть и я мог свою машину сделать там,не получая выплат. Я сразу же связался со своей менеджером и щадал ей вопрос почему я все время не знал что есть сто и мне могут машину сделать в сервисе без судов и так далее... в ответ получил следующее,вы подписались,ничего вам делать не будеми,у меня приоритет выпачивать деньги а не отправлять на ремонт.Т.е меня просто ввели в заблеждение самым наглым способом!Я прошу заморозить выплаты и отправить меня на ремонт на СТО! И до конца ремонтных работ заменить мне менеджера.Человек по 2 дня не выходит на связь,откровенно обманывает,вводит в заблуждение!

Здравствуйте, я не могу продлить полис ОСАГО на свой автомобиль в Т- страховании. Ещё в середине ноября я пробовал подавать заявку, но после расчёта стоимости меня перенаправляли куда угодно только не в Т-страхование. Сначала я подумал что это из-за слишком ранней подачи заявки, но ситуация не изменилась и последующие дни. С 27 числа я начал писать в службу поддержки: сначала мне ответили что проблему решат до 1.12, а первого числа ответили что теперь проблему решат до 6.12. В чём проблема то ??? Я же у вас 2 года страхуюсь. Все данные у вас есть, все документы у вас есть. Дождались. Сегодня 3.12 мой полис ОСАГО закончился. Считаю что это было специально спровоцированная ситуация со стороны вашей компании, в виде не предоставлении мне законного права выбора компании для ОСАГО. Днём моего первого обращения считаю 16 ноября, день когда мне не предоставили право продлить полис. Эту жалобу я сегодня направлю в ЦБ РФ. Так как мои гражданские права по выбору компании для ОСАГО были нарушены. В случае если с 3.12 я буду получать штрафы за отсутствие страхования или если возникнет ситуация ДТП, вплоть до исчерпания ситуации, считаю себя в полном моральном и думаю юридиском праве требовать эти средства с компании Т- страхование.

У меня премиум и сейчас у меня 3 полиса осаго в Т-страховании, хотел застраховать родственника, но это превратилось в какой-то...[censored] квест!У меня сейчас 3 полиса осаго в Т-страховании, хотел застраховать родственника, но это превратилось в какой-то...[censored] квест!У меня сейчас 3 полиса осаго в Т-страховании, хотел застраховать родственника, но это превратилось в какой-то...[censored] квест!1. Ввел номер машины - 5 страховых на выбор, но Т-страхования нет! Что за фигня, подумал я... В чем смысл Т-страхования и этого приложения? Зачем мне сравни.ру. Повтрил несколько раз - не хотят страховать родственника. Написал в поддержку - ответили - разберемся до 6 декабря.2. Решил уточнить в поддержке - задаю вопрос - действует ли кэшбэк 10% при оформлении полиса ОСАГО у другой компании, но через приложение Т-банка?Ответ - Кэшбэк начисляется, если вы оформляете полис через нашу компанию.Как понял я - ЧЕРЕЗ нашу компанию, ну в смысле Т-страхование посредник, главное ЧЕРЕЗ приложение страхование иначе какой в нем смысл? У сравни.ру такое же приложение...и наверняка дешевле.Выбрал компанию, оформляю...3. Оплата превратилась в затяжной квест. По СБП оплата не проходила, пробовал раз 10 (писал об этом в поддержку), с помощью карты тоже не удавалось, потом кое-как через браузер смог.Ну с кэшбэком естественно налюбили.Итог:Потратил в общей сложности часа два!!!Застраховался там где НЕ хотел, Т-страхования нетС кэшбэком конечно же налюбилиВ поддержке работают тупариА нахрен нужна такая страховая? Смысл?

Я являюсь страхователем и выгодоприобретателем по полису КАСКО номер.18/10/2025 в период срока действия полиса произошло ДТП с застрахованным автомобилем, по которому впоследствие был признан размер ущерба тотал.Все необходимые документы предоставлены мною 18/10/2025.В соответствие с правилами стархования, п. 11.4.4 выплата осуществляется в течение 30 рабочих дней. Данный срок истек 01/12/2025, однако, выплата не была произведена.

Добрый день! Прошу помочь решить вопрос со страхованием автомобиля. В списке указанной модели нет нужной. Нужно оформить Renault MIDLUM. Что делать в таком случае? Заранее спасибо за ответ 

не Т страхование а энергогарант

Добрый вечер! Оставила отзыв по поводу страхового случая в путешествии, администратор написал комментарий с просьбой дополнить отзыв, сколько времени прошло до момента выплаты, прошло 3 дня! 16.11 обратилась, 19.11 вечером пришла выплата. как дополнить отзыв? При размещении комментария, нет кнопки отправить

Добрый день. Исходные данные: купил машину в Корее, все на таможне оформил - ваши сотрудники начали звонить предлагать оформить КАСКО. Ну думаю ладно, пару раз созванивались, вроде как договорились по условиям, и тут бам "По результату комплексной оценки риска, мы не готовы принять ваш автомобиль на страхование по КАСКО Конкретный фактор, влияющий на такое решение, увы, не уточняется".Ребят, ну где логика? Я у вас зарплатный клиент, со всевозможными подписками и так далее, образовательный кредит у вас, машина (внимание, та самая машина которую не хотите страховать) у вас же оформлена в автокредит, а страховать не хотите. Кстати когда машину ставили в залог по автокредиту, в приложении 2 раза статус залога слетал и грозились мне ставку повысить, пока вручную уже сотрудники не поменяли что-то там так и не видело мою машину в базах. Короче говоря будьте добры, проверьте свои алгоритмы и базы, буду рад если вернете свое предложение :)

Я являюсь клиентом Т Банка уже долгое время, свои автомобили страхую в Т Банке, в апреле 2025 мошенники взломали гос услуги и 2 недели пользовались услугами от моего имени. Как толька я узнал о случившемся я обратился в полицию, где завели уголовное дело по факту мошенничества. Есть все подтверждающие документы: постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о признании меня пострадавшей стороной, талон уведомление. Мошенники успели оформить 3 кредита в разных банках, в том числе и в Т Банке. Я с юристами и сотрудники полиции направили все имеющиеся документы в пострадавшие банки, 2 банка аннулировали кредиты и удалили всё из кредитной истории, ТБанк нет. С недавнего времени в приложении пропала строка с задолженностью и звонки от сотрудников прекратились. Я думал что они тоже аннулировали кредит и решил застраховать свои автомобиль, но при пополнении баланса на сумму 8157р деньги заблокировали и отправили в счёт погашения задолженности. Итог: страховки НЕТ, денег НЕТ. Просьба вернуть деньги!!!