Горячая линия по теме Совкомбанк Страхование

Добрый день, брала кредит в Хоум банке, при заключении кредита была страховка, подала заявление на возврат страховки мне отказали, руководствуюся тем что срок страхования 547 дней, но кредит я брала на 60 месяцев(погасила через год и 10 месяцев), т.е. выходит что страховка выдана на полтора года, сотрудник банка ввел в заблуждение, и много раз говорил что при досрочном погашении вернуть страховку, и изначально был один платеж, а он мне сделал больше что бы быстрее оплатить, и вернуть страховку. Страхови было 2, одна комфорт+ на сумму 37186р., вторая дополнительные страховые риски 10412р.Я активыный пользователь Совкомбанка, очень неприятно что оказалась в такой ситуации. Конечно я найму юриста, но и откажусь от услуг Совкомбанка.

в настоящий момент я нахожусь в тяжелейшем процессе решения вопросов относительно страхового события, и сотрудники банка Совкомбанк Страхование на мой запрос получить Правила по которым я застрахована присылают мне устаревшую и неактуальную версию от 2020 года. При этом в следующем же сообщении, когда дело касается вопросов не защиты моих прав, а защиты самого банка, они ссылаются на версию Правил от 2022 года, с которой я даже не могу ознакомиться (что в высшей степени необходимо, так как в моей нет таких пунктов, о которых идет речь). Этот вопрос можно как-то исправить в короткие сроки или мне снова нужно писать заявку? 

Здравствуйте!При покупке автомобиля 18.10.2025 был оформлен полис страхования КАСКО. 21.10.2025 подал заявление подал заявление через форму на возврат средств в период охлажения с указанием паспортных данных и реквизитов для возврата средств. Номер обращения № 110199036.В рамках Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У, деньги обязаны вернуть в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения страховщиком моего заявления. На сегодняшний день прошло 14 календарных дней и средства до сих пор не поступили.По телефону ничем помочь не могут - отправляют в чат. В чате, оператор сообщил, что: "мы ожидаем поступления денежных средств от дилера, у которого был оформлен полис. Как только денежные средства поступят в страховую компанию, мы немедленно завершим процедуру расторжения и перечислим вам положенные средства. Профильный отдел взаимодействует с дилером для ускорения процесса.".Меня не должны касаться проблемы о взаиморасчетах между страховой компанией и дилером поскольку это внутренние отношения к которым я не имею никакого отношения. Со своей стороны я уже оплатил полис и потратил свои деньги.Стоимость оформленного полиса каско 138 760 руб. Эта цена, как минимум, в два раза выше, чем предложения у других страховых компаний.Требую возврата средств на реквизиты, указанные в обращении № 110199036, а также прошу со мной связаться для обсуждения срока по их возврату.

Было оплачено продление страхования жизни для ипотеки через сервис Банки.ру. Но полис не пришел на почту

Возврат страховой части от закрытого полиса ОСАГО

 В путешествии на Бали открылось кровотечение (гинекология). Менеджер по электронной почте согласовывал визит в клинику очень долго, отвечал периодически раз в час и просил дослать описание ситуации, хотя я выслала полное описание и приложила фото. В итоге только к вечеру получила ответ про согласование обращения в клинику. К этому времени уже в 16-00 обратилась в клинику сама и оплатила консультацию, узи и таблетки. Все оплаты вместа были менее 250 долларов и по условиям полиса я имею право до 250 долларов получить услуги без согласования и после направить чеки. Что я и сделал. Отправила заключение врача, чеки на емайл менеджеру. При этом кровотечение еще продлилось 5 дней (и это было не менструальное). Ответ пришел - что принято решение, что это не страховой случай, мол, состояние не острое. То есть у меня потеря крови ежедневно, а для страховой это так себе проблема. Разочаровали.

Помогите подать в суд на Совкомбанк. Обманом вместо рассрочки дали кредит по ОСАГО и на товар. Документы есть и смс, обращения тоже зарегистрировал. 

Почему ваш банк отправляет денежные средства по почте России не согласовав это со мной ? Вашим специалистам было сказано что я не согласен с денежной суммой которую мне предложили , на что мне было сказано :-почему -потому что только капот стоит 44 тыс рублей - хахаха тогда давайте я вам предложу на 36 тыс рублей больше - вы что на рынке почему вы со мной торгуетесь ? я так понимаю что мне не хватит этих денег отремонтировать свою машину давайте ставить на ремонт - хорошо сейчас я найду станцию тех обслуживания и вам перезвонюПроходит неделя звоню в банк:- Здравствуйте номер убытка такой то такой когда мне сообщат время и место ремонта ?- знаете мы еще не нашли для вас подходящую станцию , но наши специалисты еще занимаются вашим вопросом ах да и мы вам выслали конверт с деньгами по почте России но вы его не получайте тогда деньги к нам вернуться и наши специалисты начнут еще более активно искать для вас станцию обслуживания - подождите а как так получается что вы не согласовав со мной отправили мне деньги по почте России ? Скажите пожалуйста адрес куда отправили письмо , сумму и трек номер письма .- Согласно федеральному закону мы обязаны были вам отправить деньги ) Но к сожалению я не знаю адрес на который мы отправили вам деньги , сумму тоже назвать не могу она была в акте калькуляции ( чтобы получить данный акт пришлось проделать целый квест так как ни одного офиса у данной организации нет и без данного квеста получить акт не возможно ) а что бы получить трек номер я вам отправлю ссылу в смс перейдя по которой нужно заполнить кучу форм и спустя какое то время (когда деньги с почты вернуться обратно ) с вами свяжется наш специалист и назовет вам трек номер перевода.1 

уже прошло 4 суток не каких действий со стороны банка не было принято. и почему сотрудник. обманывают клиентов . 1 сказала в течений часа второй сказа 24 часа максимум третья сказала 2 суток 4 сказала 3 суток. вы сейчас говорите в течений 5 суток

Добрый день. 12 октября я в автосалоне сдала автомобиль в трей дын. Мне дали договор агентский с ООО Прайм г. Липецк. Я сняла автомобиль с учёта в гаи. 13 октября мне выслали договор купли продажи моего бывшего автомобиля.Эти документы были направлены в страховую сначала15 октября через офис банка. Никаких сообщений страховая не присыла. После неоднократных дозвонов по горячей линии 28 октября выяснила, что заявление не рассматривают,требуют договор купли продажи. Я ещё раз направила им договор, выпросив прислать ссылку для загрузки на эл.плчту.4.11.2025 решила выяснить статус заявления.Заявление опять приостановлено. Требуют отчёт агента. Никаких отчётов автосалон не предоставляет. Мне предоставили договор купли продажи, подтверждающий переход права собственности.Прошу принять меры и решить вопрос возврата, или выслать отказ. Я буду обращаться в соответствующие органы. Я , Дмитриева Светлана Сергеевна. Тел 89050474465. Обращение 109594999 Осаго ххх0532461957.