Ваш банк знает что такое клиентоориентированность ?Почему ваш банк отправляет денежные средства по почте России не согласовав это с клиентом ?

Уважаемый Клиент!

Ваше заявление по событию от 08.10.2025 было рассмотрено Страховщиком, заявленное событие признано страховым, принято положительное решение об урегулировании убытка.

Между тем, Страховщику поступил отказ на проведение ремонта от СТО, с которыми в регионе пребывания Страхователя заключены договоры.

Согласно п. 2 ст. 12.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в целях выяснения обстоятельств наступления страхового случая, установления повреждений транспортного средства и стоимости его ремонта проводится независимая техническая экспертиза по правилам, утверждаемым Банком России.

В соответствии с п. 3. ст. 12.1. Закон об ОСАГО независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая также утверждается Банком России. На основании независимой экспертизы была установлена сумма страхового возмещения (размер затрат на проведение восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа). Денежные средства были перечислены почтовым переводом по адресу указанному в Вашем заявлении.

При наличии согласия Страховщика в письменной форме, потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у Страховщика на момент подачи потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта. Учитывая вышеизложенное, «Совкомбанк страхование» (АО) повторно предлагает Вам самостоятельно выбрать ремонтную СТОА по месту пребывания и предоставить ее данные в Страховую компанию для последующей организации восстановительного ремонта.

В случае, если восстановительный ремонт уже произведен, Вам необходимо предоставить в Страховую компанию заявление на возмещение с приложением документов (оригиналов и (или) заверенных копий), подтверждающих ремонт и его оплату (полный заказ-наряд, акт выполненных работ с указанием перечня всех проведенных ремонтных работ и указанием каталожных номеров запчастей; акт приема-передачи ТС из ремонта, а также документы, подтверждающие оплату ремонта (кассовый чек, платежное поручение, квитанция).

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.