Ответ дан

сотрудники банка не могут отправить актуальную версию правил

12.11.2025 15:36

Автор

user-644123365563

г Москва

в настоящий момент я нахожусь в тяжелейшем процессе решения вопросов относительно страхового события, и сотрудники банка Совкомбанк Страхование на мой запрос получить Правила по которым я застрахована присылают мне устаревшую и неактуальную версию от 2020 года. При этом в следующем же сообщении, когда дело касается вопросов не защиты моих прав, а защиты самого банка, они ссылаются на версию Правил от 2022 года, с которой я даже не могу ознакомиться (что в высшей степени необходимо, так как в моей нет таких пунктов, о которых идет речь). Этот вопрос можно как-то исправить в короткие сроки или мне снова нужно писать заявку?

Уважаемый Автор!

Мы не смогли идентифицировать Вас, как клиента нашей компании. Пожалуйста, укажите в поле «Конфиденциальная информация» данные для идентификации (номер полиса, ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Рарата Евгений

Начальник управления по работе с клиентами

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Не праведно указал электронную почту при оформлении что делат?

Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью

06.01.2025 Эксперты Банки.ру

Последние вопросы организациям

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения!

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью

08.09.2026 О банке

Блокировка и снятие комиссии

Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью

08.09.2026 Качество обслуживания

Не выводят деньги на счёт уже второй день

Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

МТС Деньги не может найти входящий перевод СБП 149 000 ₽ уже 7 дней

01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

Перевод СБП 149 000 ₽ считается успешным, но за 7 дней не поступил в банк-получатель

01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

Не могу получить очередной транш по образовательному кредиту, так как Сбербанк отказывает в выпуске карты

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Не дает переводить деньги с виртуальной карты

Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его к тому же успешно приняли, есть ли шанс получить средства быстрее 30 дней

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Отклоняют переводы с МТС Банка

Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" так как это... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

Банк - что хочет то и творит !!! не становитесь клиентом этого банка

Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание