Горячая линия по теме ДМС

Добрый деньв салоне при покупке авто офломили "обязательный" полис, т.к без него не оформляется кредит, сам полис - оказался для меня совершенно бесполезным + нет никакой автоматизации и сервиса.для расторжения необходимо направить ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО, звучит как издевательство и намеренное незаконное удержание клиентов.уточните, пожалуйста, почему не сделаете нормальную возможность для расторжения полиса?Сейчас процедура похожа на мошенничество, тк оформление за 1 минуту с помощью кода, а расторжение требует письма, ксерокопии документов, которые уже есть у компании! складывается ощущение, что все это намеренно, чтобы затянуть процесс и возврат стал не возможен! Теряется лояльность не только к АльфаСтрахованию, но и ко всей экосистеме Альфа!!!

Добрый день!Оформляла потребительский кредит в Альфа-банке 04.02.2025г, дополнительно была навязана страховка ДМС, якобы без нее оформить кредит не получится. 22.02.2026г я полностью досрочно погасила кредит. По договору страхования я имею право вернуть часть страховой премии за неиспользованный период. Хотелось бы сделать это в ближайшее время, пользоваться данной страховкой я не планирую

Добрый день,27 января 2026 года между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен кредитный договор № F0AUTO10S26011601048.Прошу предоставить информацию о возврате страховых премий по договорам страхования:№ 03312/270/АВ2080/26 (АО «АльфаСтрахование», сумма 45 000 руб.)№ F0AUTO10S26011601048 (АО «АльфаСтрахование», сумма 70 044 руб.)Сегодня 20.02.2026 АО «АльфаСтрахование» подтвердило возврат денежных средств в адрес АО «Альфа-Банк».тема на banki.ru Прошу сообщить:• дату поступления денежных средств в банк• счета, на которые они были зачислены• текущий статус средствТакже прошу перечислить указанные денежные средства на мой текущий счет либо направить на частичное досрочное погашение кредита по моему заявлению.

как обновить карту?можно сделать карту на тот же номер ток другой номер карты ?

Добрый день, Мария! 22 июля 2025 года мне также втюхали пакет "Семейная медицина". Наконец-то решила воспользоваться - попасть на прием к дерматологу. Пришлось дважды созваниваться с терапевтом, так как в первый раз дали назначение на дерматовенеролога, которого в пакете нет. Второй раз дали направление к дерматологу. Сделала заявку на запись в клинику. Ваш "специалист" в итоге записал меня к НЕВРОЛОГУ! А в клинике, как выяснилось, нет дерматологов, а только дерматовенерологи. Хорошо, что я это заметила накануне и запись отменила.Так что этим пакетом я так и не воспользовалась и не получила никаких услуг.Отправила заявку на отказ от пакета и возврат средств. Мне вернули только половину стоимости! Вместо 50 000 я получила только 25000. Это возмутительно! Прошу разобраться и вернуть мне вторую половину суммы.

Я Фатиева Нармин Хейрулла кузы, 16.06.1990 года рождения . Я 22 числа обратилась в банк с вопросом об старохование новое поколение и мне сказали все условия и мы согласились на страховку!!! И 23 числа сотрудник сообщил что больше не активна !!!! Страховая компания сообщает что активен у вас и его только через ВТБ банк можно оформить и на сайте указанны какие офисы! А на звонках сообщают что не активен!!!! Я требую выяснения этого беспредела и хочу заключить страховку! Номер : 8-967-197-09-99

Ирина Вадимовна, добрый день! Уже очень давно являюсь ответственным и лояльным клиентом вашего банка - получаю зарплату, пользуюсь кредитной картой, подключил семью к продуктам банка, плачу ипотеку и вот сейчас еще и автокредит, поэтому согласился при его оформлении со специалистом - что нужно сейчас оформить и потом спокойно его расторгнуть, поскольку сразу прочитал, что он не влияет на ставку автокредита. Но как оказалось на практике (после общения со специалистами банка в чате) расторгнуть договор можно только направив письмо с необходимыми документами - мне не хотелось верить в такое отношение банка к своим клиентам, но интернет и горячая линия "Альфа страхования" подтверждают данный факт. Прошу Вас, пожалуйста, помочь мне остаться лояльным клиентом банка и расторгнуть договор на программу ДМС "АльфаДРАЙВ ЛАЙТ" в удаленном режиме без отправки писем "Почтой России". Деньги можно вернуть на любую из моих дебетовых карт "Альфа-банка" или на кредитный счет, как вам будет удобнее. Номер договора и мой телефон указан в дополнительной информации. Спасибо!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,повлияет ли отказ от ДМС на процентную ставку по кредиту? В чате банка написали,что ДМС не влияет и при отказе % ставка не поменяется, в отделении банка говорят,что поменяется. Звонила в АльфаСтрахование Жизнь там говорят ,что тоже якобы поменяется,но нужно читать договор. Договор прочитала в 4 пункте ничего не сказано о ДМС,только о выгодной ставке.Как узнать повлияет ли отказ от ДМС на % ставку моего кредита?

17.01.2026г. мною был оформлен автокредит через ОТП Банк. При этом была оформлена страховка от компании РЕСО Гарантия (продукт ДМС при ДТП), сумму стоимости которой включили в тело кредита. Изучив материалы, после приобретения автомобиля, я приняла решение отказаться от данной страховки. Однако выяснилось, что для расторжения договора в РЕСО Грантию необходимо предоствить копию полиса, а также документы об оплате договора страхования. Данные документы при оформлении кредита мне предоставлены не были. 26.01.2026. через чат на сайте ОТП Банк я составила обращение о предоставлении копии договора страхования (ответ опреатора в чате: "...Номер обращения – 26011036-Ф/26, ориентировочный срок решения 2-5 дней, но обычно рассматриваем быстрее. 👍😊"). Сегодня 31.01.26г. на запрос в чате о сроке предоставления решения по данному запросу (т.к. прошло 5 дней, а ничего на почту не прислали) пришел ответ: "Ваше обращение от 26-01-2026 20:18 сейчас в работе. Плановая дата окончания 16-02-2026 23:59". Удивительным образом срок решения моего запрос совпадает с 30-дневным сроком, за который возможно расторжение указанного договора без штрафных санкций.Считаю действия банка в данном случае намеренно ущемляющим мои права. Прошу в оперативном порядке решить вопрос о предоставлении копии договора №ОТПД-2026-10001479 от 17.01.2026, а также документа оплаты по данному договору, которые необходимы мне для оформления заявления о расторжении указанного договора.

Для расторжения полиса ДМС был отправлен пакет документов заказным письмом с уведомлением в АльфаСтрахование, г. Москва, пр-т Лихачёва, 15.Письмо доставлено, но с 21 декабря сотрудники АльфаСтрахования его не забирают. Когда сотрудники собираются забрать письмо и в какие сроки мне теперь ждать возврата денежных средств? Складывается впечатление, что это делается намеренно, затягивание сроков. Трек номер для отслеживания письма 35001210063522