40
17.01.2026г. мною был оформлен автокредит через ОТП Банк. При этом была оформлена страховка от компании РЕСО Гарантия (продукт ДМС при ДТП), сумму стоимости которой включили в тело кредита. Изучив материалы, после приобретения автомобиля, я приняла решение отказаться от данной страховки. Однако выяснилось, что для расторжения договора в РЕСО Грантию необходимо предоствить копию полиса, а также документы об оплате договора страхования. Данные документы при оформлении кредита мне предоставлены не были. 26.01.2026. через чат на сайте ОТП Банк я составила обращение о предоставлении копии договора страхования (ответ опреатора в чате: "...Номер обращения – 26011036-Ф/26, ориентировочный срок решения 2-5 дней, но обычно рассматриваем быстрее. 👍😊"). Сегодня 31.01.26г. на запрос в чате о сроке предоставления решения по данному запросу (т.к. прошло 5 дней, а ничего на почту не прислали) пришел ответ: "Ваше обращение от 26-01-2026 20:18 сейчас в работе. Плановая дата окончания 16-02-2026 23:59". Удивительным образом срок решения моего запрос совпадает с 30-дневным сроком, за который возможно расторжение указанного договора без штрафных санкций.
Считаю действия банка в данном случае намеренно ущемляющим мои права. Прошу в оперативном порядке решить вопрос о предоставлении копии договора №ОТПД-2026-10001479 от 17.01.2026, а также документа оплаты по данному договору, которые необходимы мне для оформления заявления о расторжении указанного договора.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 26011036-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Документы направлены на ваш адрес электронной почты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,можно ли на карту ОТПбанка получить перевод из Казахстана? Спасибо Читать полностью
По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат? Читать полностью
Отвратительный банк ! перевела деньги свекрови на другой банк , и резко деньги заморозили и до сих пор не можем их... Читать полностью
24.07.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Фокус по адресу г. Челябинск ул Молдавская , 16 я приобрела в кр... Читать полностью
Хотелось бы поделиться своей историей о банке ОТП. Супруга порекомендовала карту по акции приведи друга,оформил кар... Читать полностью
Добрый день, подавала заявку на оформление дебетовой карты ОТП банка. Курьер привез карту, но активировать ее в при... Читать полностью
Я, являюсь клиентом АО «ОТП Банк» на основании кредитного договора № 4007795968 . Кредитный лимит по до... Читать полностью
Здравствуйте 20 марта оформила карту с возможностью получения сертификата по ссылке 21 апреля сделала первую покуп... Читать полностью
14.11.1989..7873 Читать полностью
Напишу на другие сайты,не могу написать личные данные ,чтобы видели все пользователи Читать полностью
Добрый день При оформлении кредита на покупку авто кредитный специалист дилера утверждает что необходимо офоомить... Читать полностью
навязали услугу дмс дтп ресо которая мне ненужна и нехотите ее отключать, при этом вы являетесь партнерами ресо о ч... Читать полностью
На сегодня 21:11 03.02.2026г. на почту lunatka50@yandex.ru никаких документов не поступало. Папка "спам" также пров... Читать полностью
Названивали мне несколько лет что б открыл карту, ранее был клиентом потом закрыл так как была комиссия за обслужив... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам как к последней инстанции до момента вынесения ситуации в общественное поле. Ситуация... Читать полностью
Зравствуйте можно ли разблокировать онлайн банк на время для подачи документов через чат подержжки мне бы было так... Читать полностью
Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли возможность получить дебетовую карту? Возможно есть ограничения? Читать полностью
Добрый день!Уточните, пожалуйста, есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит? Возможно есть... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали кошелёк и просят явиться с паспортом в МТС но я не могу так как я нахожусь просто в... Читать полностью
Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью