Горячая линия по теме Другое

27 июля 2026 года приходит одобрение наконец на реструктуризацию кредитной карты, на радостях подписываю, готова оплачивать.. через 2 часа после подписания приходит уведомление на госуслугах о возбуждении фссп исполнительного производства как раз по этой карте. Думаю ладно, распечатаю допсоглашение о реструктуризации, отправлю фссп, что бы он был вкурсе, что с банком уже все решено, но увы, фссп необходим отзыв исполнительного листа заявителем (банком). Составила обращение в онлайн кабинете, его зарегистрировали и кормят завтраками. То рассмотрение на 17 августа, потом 24 августа, теперь им опять не хватает времени и продлили до 28 августа. Все бы ничего, только фссп заблокировал все счета, начал взыскание долга по реструктуризированной кредитке, плюсом добавил исполнительский сбор!, так как требования не были исполнены в течении 5 дней, хотя на момент возбуждения ип реструктуризация уже была подписана, то есть условия договора уже изменены! Сейчас я должна внести платеж до 31 августа, и фссп так же списывает все что можно так же в этот долг! Горячая линия говорит «ждите!». Перекидывают с оператора на оператора, ответ один «ждите» 

Мария, день добрый. Уже месяц прошел после моего обращения, а вы так и не решили мой вопрос. Прошу перезвонить мне

уточнить условия хотелось

Бессовестно ведут себя сотрудники курьеры, которые развозят карты апельсин. Ни слова про комиссию не говорил, и в тот же день начались спам звонки от Совкомбанка, пока я не пожаловалась в чат альфабанка онлайн. Если я не соглашалась на комиссию, и ни была уведомлена об этом, считаю незаконным подключение и списание комиссии. Я ещё даже не пользовалась картой, лежит не распечатанная.

Добрый день! Узнал, что я взял кредит 01.07.2026 от коллекторов на сумму 5000 р Вашим мобильным приложением банка не пользовался длительное время. Установил, смотрю, действительно мне зачислены были деньги в сумме 5000 р и сразу же были переведены третьему лицу.Я заявок никаких не подавал дозвониться на горяую линию банка, не реально. Как могли одобрить займ человеку с долгами?? Как мне получить документы, подтверждающие заявки на кредит от моего имени? Буду подавать жалобы на вас в пераую очередь. Мой номер телефона указан у вас в анкете, почему вы не позвонили мне? Не удостоверились, что заяаки поданы мною? Как можно с вами связаться, не посещая офис банка? 

Давно пользуюсь озон счетом, и в октябре 25 года решила приобрести пластиковую карту. Сотрудник, выдавая карту, не сказал о том, что что по карте подключена платная опция, и будут происходить списания 99 рублей ежемесячно за СМС и пуш информирование. Так сложились обстоятельства, что картой не пользуюсь, совершила несколько покупок в первые дни для активации пластика и всё.  Вчера при переводе на озон счет, для покупки на маркетплейсе, я перевела фиксированную сумму и была очень удивлена, что мне не хватило средств для оплаты. Зайдя в озон банк увидела, что у меня 10 месяцев уже списывают комиссию по карте, которой не пользуюсь, и при этом, об этих списаниях не было ни единого уведомления! Если бы мне пришло пуш или СМС о списании комиссии, я бы просто её сразу отключила, но банк просто тихонько утаскивал деньги с моего счета, даже не уведомляя меня об этом на протяжении 10 месяцев. По данной проблеме я обратилась в чат, описала ситуацию, но что сотрудница Анастасия предоставив компенсацию за последние 3 месяца, просто завершила диалог. А если бы я заметила списания через 2-3 года?  Почему банк, взимая плату за информирование о списании, не информирует клиентов о списаниях? С решением по данной ситуации и отношением банка к проблеме я не согласна категорически!

Здравствуйте , нахожусь за границей, возвращение в РФ в ближайшее время невозможно. Мой старый доверенный телефон сломался. При попытке войти в приложение или Альфа-Онлайн на новом устройстве система требует подтверждения со старого смартфона. Доступ к сим карте , на которую был зарегистрирован счёт, у меня есть. Однако войти не могу, так как забыл кодовое слово, а операторы горячей линии отказывают в сбросе устройства. Я готов пройти любую альтернативную верификацию: предоставить сканы паспорта, созвониться по видеосвязи. Пожалуйста, помогите решить проблему удаленно, я остался без доступа к собственным средствам

Я уже 10 дней не могу разблокиравать счет оператор отвечает каждый 3-4 день остальное время поддержка пишет ищем оператора такое ощущение что сотрудников нет ждём пока их на работу буду принять чтобы мне ответили какие документы требовали я уже отправил но каждый раз требует новый документы я уже не знаю как это всё делать чтобы вводить оттуда мои деньги...

18 августа 2026 года я оформила и полностью оплатила бронирование в отеле «Azimut Парк Отель & СПА Репино» на даты 14-15 сентября через мобильное приложение T- Банка (раздел «Город»). На платформе банка было размещено предложение: номер категории «Восточный» (номер площадью 33 кв. м с личным хаммамом и джакузи) предлагался со скидкой 46%. Я выбрала именно этот вариант ради конкретных удобств и сразу внесла 100% предоплату. По закону РФ покупка была совершена, а договор - заключен.Однако в присланном мне подтверждении (ваучере) банк указал совершенно другую, категорию — «2-местный стандарт" Я сразу же составила претензию в чат поддержки. Банк признал вину, письменно подтвердив в чате: «Действительно произошла техническая ошибка и бронирование прошло в категорию "стандарт"В качестве решения мне предложили либо согласиться на стандартный номер, либо просто отменить бронь. Банк также заверил меня, что исправит эту ошибку в приложении в течение 24 часов. С тех пор прошло уже более двух суток. Ложное предложение с «ошибочной» скидкой 46% на номер «Восточный» до сих пор активно висит в приложении Т-Банка также и на другие даты. Банк продолжает заманивать клиентов несуществующими условиями. Это доказывает, что банк умышленно вводит клиентов в заблуждение ( Обман потребителей). .Все доказательства (скриншоты и запись экрана с актуальной датой) мною полностью зафиксированы. Считаю что банк обязан выполнить свои обязательства и предоставить мне оплаченный номер «Восточный» 

Здравствуйте. По ошибке подписала договор на оказание услуг в медицинской клинике с оформлением рассрочки (целевого потребительского кредита). Уже позже, взвесив все, поняла, что мне это сейчас не нужно и хочу отказаться от кредита. Согласно законодательству в течение 14 дней могу напрямую отказаться от кредита через банк. Услуги еще не были получены и деньги не переведены поставщику услуг. Хочу отказаться, чтобы не ждать оформления заявления на отказ от услуг и передачи информации от поставщика в банк, так как это может занять продолжительное время. Как это сделать? Написать заявление в отделении банка?