Горячая линия по теме Другое

Здравствуйте, столкнулись с проблемой, некомпетентностью сотрудников в офисе банка в г.Славянск-на-Кубани. Мы обратились в банк ВТБ для открытия счета типа с в рамках сделки купли-продажи недвижимости, где продавцом является физлицо гражданка Германии , от ее имени по доверенности выступает представитель, а покупатель физлицо гражданин России, причем клиент банка втб.  В банке нам отказали, ссылаясь на то, что при КП между физ лицами банк счёт типа с не открывает. Тогда мы неоднократно позвонили на горячую линию, чтобы уточнить этот вопрос, нам ответили, что банк должен открыть этот счёт, мы опять поехали в банк ВТБ, чтобы объяснить им это и все таки открыть счёт. Тогда директор офиса написала во внутреннюю техподдержку, где ей ответили, что они должны нам открыть этот счёт. На следующий день мы опять приехали, сотрудники банка начали пытаться открыть счёт типа с.  Но поскольку они этого ни разу не делали, не знают как это делать,то всячески пытались и пытаются до сих пор отправить нас в другой банк. Когда мы стали настаивать, сотрудники начали вводить в программу необходимые сведения, но на этапе ввода данных нерезидента, в банке не смогли вбить паспортные данные, нам сказали, что скорее всего нам откажут, потому что в программу не могут забить данные продавца.  Затем сотрудник банка написал куда-то во внутреннюю техподдержку и сказали нам, чтобы мы ехали домой нам позвонят, как им что-нибудь ответят. Поскольку нам из банка так и не позвонили, мы поехали туда. В итоге нам счёт так и не открыли, ссылаясь, что в программу они не могут ввести данные паспорта гражданина Германии.  Поскольку данный отказ неправомерен и является внутренней проблемой банка, ПРОШУ помочь разобраться в данной ситуации и обязать сотрудничество славянского отделения банка ВТБ открыть спецсчет типа с.

Брал кредит КНК дисконт прайм. Весь срок кредита соблюдал все условия. Платежи вовремя,траты по карте халва в пределах условий. Один раз так получилось,что случайно положил сумму с учётом остатка на счёт,всегда ложил чуть больше. Но получилось что не хватило. Естественно получилось что немного не хватило. Да я признаю что должен был внимательнее посмотреть. Но все мы люди,а не роботы. Бывает закрутился и т. д. Естественно по окончании кредита банк не выплатил ничего. Обратился в банк в надежде получить хоть что-то,но банк естественно "вы нарушили условия договора". Да я нарушил,но не умышленно. Всегда платил вовремя и надеялся что банк как то учтёт. Но нет. Совет всем, кто ведётся на эти заманчивые условия, всегда найдутся причины чтобы вам не заплатить. Так что подумайте хорошо прежде чем идти на это. Я честно и не рассчитывал что что-то оплатят. Но надежда была что хоть что-то компенсируют. В итоге переплатил бешеный процент,знал бы не брал этот кредит.

Здравствуйте!   23 августа при просмотре вариантов дебетовых карт в мобильном приложении случайно нажал на первую предложенную карту (Black Premium). Из-за неочевидного интерфейса без явного подтверждения стоимости моментально подключился сервис Premium, а плата в размере 2990 ₽ автоматически списалась с неиспользуемой кредитной карты, загнав счет в минус.   Подписку я отключил через 5 минут, карту заблокировал. Никакими привилегиями подписки (проходки в бизнес-залы, страховка, повышенный кэшбэк) не пользовался. Фактические расходы банка составили 0 рублей.   В поддержке в приложении получил отказ со словами «сделать исключение не получится».   Напоминаю, что согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой исполнителю только фактически понесенных расходов. Согласно ст. 16 ЗоЗПП внутренние правила банка, блокирующие возврат средств за неоказанные услуги, ничтожны.   Я студент, для меня списание 2990 ₽ с кредитки - критичная сумма. Прошу проявить лояльность, аннулировать подписку и вернуть 2990 рублей на счет кредитной карты.

Здравствуйте! Почему мне пришёл бонус за оформление и получение карты через банки.ру.?

21го числа рано утром мне на почту пришло уведомление, что яко бы я нарушила кредитные обязательства... я обратилась в тех поддержку МТС-Банка и получила информацию, что это был технический сбой. Сегодня в истории по дебетовой карте я увидела несколько операций (как будто кредит брала по несколько сотен рублей), а потом погашение кредита от 15.08 и оплата пеней. На сколько я помню, у меня установлен запрет на кредиты. Каким образом банк на меня что-то оформил без моего ведома и с запретом? На горячей линии снова сообщили, что операции по списанию видят, но кредитных продуктов не видят.   Не понимаю, почему я должна тратить своё личное время на разбирательства... Прошу ЦБ проверить деятельность МТС-Банка и наказать его за данные действия.

Добрый вечер сейчас списали деньги только я вот подписку не оформлял, и не брал ни каких кредитов? 

здравствуйте. Мой оператор - МТС. 23.08.26 я не смогла выполнить перевод с баланса мобильного на банковскую карту или на кошелек, так как установлен запрет. Чтобы снять запрет потребовалось приложить данные паспорта и данные за последние 30 дней входящих пополнений на мобильный. Я все предоставила. Но срок рассмотрения заявки 7 рабочих дней. мне это категорически не подходит. Помогите снять запрет раньше. 

Списали деньги в сумме 200р непонятно за что, в справке стоит фамилия некой Дергуновой, Дивизион Забота о клиентах. Обратилась к оператору Сбербанка, приняли заявку о выяснении списания, но и все на этом. Как вернуть деньги и запретить списания

 Добрый день. 28 августа платеж по кредитной карте, оставил заявку на комплексную реструктуризацию, попросил в ТБанке сделать мне справку, чтобы предоставить в Сбербанк для снижения платежа. Но никаких ссылок для загрузки документов не приходило, хотя оператор сказал ожидать, время идет платить нечем, помогите разобраться и куда прислать справку по реструктуризации от Тбанка?

Почему Сбер не считает попечителей теми, кто может дать разрешение на оформление дебетовой карты подростку? Попечитель-это законный представитель ребёнка старше 14 лет, так почему карта готова, я ее вижу в своем приложении, но в выдаче нам отказывают? Почему приходит ответ, что до января 2027 попечитель не может дать на это согласие? А кто до этой даты может дать согласие, если нам надо срочно? Лишенные родительских прав родители?