Горячая линия по теме О банке

14 августа заблокировали лк и просили предоставить документы подтверждающие законное происхождение средств. 3 дня искало оператора, по телефону дозвониться нельзя пришлось звонить с другого номера и выяснять когда мне ответят в чате в принципе хотя бы. ответили в этот же день после звонка, отправили все данные на проверку, запросили дополнительные документы договор купли продажи, ндфл2 и 3 предоставил им что я ИП предоставил платежное поручение со своем доходом от предпенимательной деятельности. в итоге в чате появляется некомпетентный Алексей который отвечает мне " всё проверили, разблокировать счёт не получится. для вашего удобства есть кнопка закрыть счёт" после этого в чат написать нельзя, дозвониться нельзя счёт находится в процессе закрытия и пишет что как всё будет готово пришлют письмо Счёт закрывается сразу, деньги перечисляются в течение 1-3 дней До сих пор, прошли сутки счёт висит в процессе закрытия, деньги также висят на балансе реквизиты свои указывал для вывода, но счёт не закрывают и деньги не отправляют. Озон картой пользовался как основной картой, все операции проходили по карте и вопросов не было никаких. Не рекомендую этот банк для пользования Ни с одним банком подобных проблем не было

Доставили дебетовую карту,взяли мои паспортные данные и...Отказ в активации без объяснения Вопрос,зачем нужен этот цирк с доставкой карты?

Взяла кредит 16 сентября 2025г на 1 год сумма 68900₽ , в конце срока начислили 86050₽ При оформлении была информация, чтобы получить 53000₽ надо будет заплатит за услугу 15900₽ - единовременно. Поэтому банк переведет на счет 68900₽ и потом нужно будет оплачивать кредит на эту сумму, каждый месяц 5780₽ до 16 октября 2026г. Условия - что отдаю кредит ТОЛЬКО на сумму 68900₽ я была согласна . При погашении этой задолженности досрочно, выясняется что ещё надо оплатить 17150₽. Это вообще как??? В итоге получила наличными 53000₽ , а оплатить надо 86050 , переплёта на минуточку 33050₽ за 1 год.  Самое интересное при обращении в офис банка , мне предоставили информацию что я платила 5750₽ , когда я сказала что с меня списывали 5780₽ каждый месяц, естественно мне никто не поверил пока я не предоставила скрин ( куда уходили 30₽?). Все сделано так чтобы запутать. При оформлении договор не предоставлен, в банке онлайн нигде нет. Пока я была в офисе банка при мне пришли разбираться ещё 3 человека, от куда у них задолженность(на внешний вид люди все интеллигентных профессий)  Впечатление от банка отвратительное!!!  

Телефонный шантаж: Устала от ежедневных звонков на телефон с определением "Совкомбанк финанс". Устала блокировать, участковому позвонила зафиксировала, буду подавать в прокуратуру, предупреждаю официально. Из банка тоже ухожу.

Доброе утро. Доступ восстановлен. Оформил премиум пакет. А можно разблокировать доступ и супруге тоже 

Заказала дебетовую карту, привез сотрудник Альфа-Банка, но как оказалось она не просто дебетовая а к ней привязан еще кредитный счет. Кредитым счетом изначально не хотела пользоваться т.к. в этом особо не нуждалась, но через какое-то время воспользовалась. Регулярно по кредитной карте пользуюсь безпроцентным периодом, в целом все устраивает даже есть сверх лимит на сумму 3000 т.р. После того как я начала пользоваться кредитным счетом как сразу посыпались предложения от МФО которое относится к Альфа банку с кучей займов, по началу я игнорировала эти предложения но в скором времени воспользовалась. Здесь сработал в большей степени соблазн взять деньги раз предлагают ну и небольшие финансовые трудности, сумма 50000 т.р. Всей суммой сразу не пользовалась, а только по мелочи, возвращала все во время, т.к понимала что большие % но однажды, израсходовала весь лимит, начали набегать большие %. Какое-то время оплачивала только %, т.к. вернуть всю сумму долга не было возможности, но потом из-за больших % не смогла оплачивать даже %. Сегодня первый день просрочки, звоню в МФО которая принадлежит Альфа банку, объясняю им ситуацию что нет возможности платить по графику, согласно договору, но не отказываюсь частично платить долг ежемесячно в один и тот же день. Вместо того чтобы организация предложила мирное урегулирование этого вопроса, ведь я позвонила именно с этой целью, я услышала хамское отношение сотрудника требующего вернуть всю сумму долга и бросил трубку. Пользуюсь кредитками других банков и проблем нет, а вот как связалась с Альфа-Банком начались проблемы. Целенаправленно загоняют людей в долги предлагая различные займы под огромные % изначально зная что у человека уже и так есть долги. Теперь из-за МФО которая принадлежит Альфа-Банку у меня начались проблемы. Не было Альфа-Банка, не было проблем. 100 раз пожалела что связалась с ними, конкретно речь про МФО от Альфа-Банка. Не рекомендую этот банк. 

Заблокировали карту и сутки не отвечают не в чате не на телефон 

Здравствуйте. Озон банк заблокировал счета. Отправила документы в чат, и 2 суток молчат, на горячую линию не дозвониться.

Добрый день заблокировали карту, и вторые сутки не отвечают, как быть на че жить, все деньги на картах. Звонок в банк не идет. 

В приложении маркетплейса вышло окошко" откройте детскую карту от Сбербанка и получите 1000 бонусов" в итоге мы получили карту в отделении, девушка сказала, что их начислят в течении нескольких дней. Так и не начислили баллы, условий нигде не было каких-то особых.