Горячая линия по теме Страхование

списание денежных средств 

Моя мать, 79 лет, получает пенсию в Сбербанке. Старается снять наличные на следующий день после зачисления денег на счёт банковской карты. Иногда банкомат в отделении не работает и тогда мать обращается к операционисту. Но каждый раз ей начинают говорить про то, как много стало мошенников и предлагают оформить страхование от незаконного списания денег. Она больной человек и плохо соображает. И вот, после такой обработки она согласилась оформить страховку, не понимая, что такая страховка ей не нужна. Напоминаю, она всегда снимает все свои деньги с карты на второй день после их появления. Считаю такую психологическую обработку незаконной. Тем более нет никакой статистики относительно количества пострадавших среди клиентов Сбербанка. По крайней мере в офисе, где произошла эта история, мне не предоставили такую информацию. И тем более не смогли объяснить, почему они считают, что Сбербанк уязвим. Хочу обратить внимание на такую ситуацию. Сроки отведённые на аннулирование договора прошли, да и мать уже простила банку свои 1500 рублей. Считает, что теперь она целый год не будет выслушивать байки про мошенников. Поживём, посмотрим, что придумают банковские работники в следующий раз, чтобы заработать денег для банка и для себя тоже. 

Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории операций я случайно увидела списания «Оплата 199 ₽ Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0MPDB/6 от 17/062026, о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывалf и согласие своё не давалf. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день! В июне 2025 приобретал автомобиль в кредит в дилерском центре, при оформления кредита специалист кредитования предложила оформить дополнительную услугу "Помощь на дороге" на весь срок кредитования (7 лет) с условием, что процентная ставка по кредиту будет ниже на 10 пунктов.При оформлении сообщили, что отказаться от полиса можно в любой момент, и денежные средства вернуться, за неиспользованный период. В июне 2026 года я решил отказаться от полиса, составил заявку в приложении СбербанкОнлайн, услугу мне отключили, но в возврате денежных средств отказали. После чего на горячей линии сначала сказали, что услугу вернуть можно, а при повторном звонке отказали. В итоге при оформлении кредита я заплатил 350 000 рублей за услугу, которая оказана не была. Подскажите, какя могу вернуть денежные средства, либо восстановить полис? 

Добрый вечер! 12.06.26 получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а 14.06.26г в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 12.06.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Z6922/232/W/0MMZEB/6 это полис страхования, который подключен без моего согласия. Прошу его отключить и вернуть деньги 

Как отключить страхование от мошенников Альфа-Банк ? Карту получила 19.06.2026 Курьер об этой страховке не предупредил. Сказал что платежей по карте никаких нет.

Любил и лелеял т банк пока они не показали свое истинное лицо. Добросовестно погашал долги по кредитной карте, укладываясь в беспроцентный период. В июне 2026 года обнаружил странные списание за кредитную карту в размере 1500 рублей ежемесячно. На вопрос "за что списания?" ведь я укладывался в беспроцентный период и вовремя погашал долги. Мне ответили, цитата: " в рамках маркетинговой кампании мы подключили вам платную услугу По страхованию задолженностей". В ответ на мое обращение о том, что я как минимум не знал и они меня не иеформировали о подключении доп услуг, мне ответили безразличием. Вместо того чтобы решить вопрос на месте и возместить мне средства мне ответили: "мы можем вам не компенсировать". И это при учете того, что как минимум последняя оплата "страхования" была за день до обращения. то что я в шоке - ничего не сказать. Информирование о платной услугу они аргументируют тем, что выпускали баннер в приложении банка. Смешно. При том, что с момента двух последних оплат ппошло меньше 30 дней, они мне говорят, что не вернут деньги, потому что прошло более 30 дней)

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам, чтобы прояснить одну ситуацию с балансом моей карты и попросить банк о лояльности.Изначально на карте сразу же образовался минус в размере 1200 с копейками рублей. Этот отрицательный баланс возник из-за списания платы за обслуживание карты. Позже банк пересмотрел ситуацию и сделал возврат средств, но на счет поступило 2400 с копейками рублей (то есть сумма в два раза больше изначального минуса).Я прекрасно понимаю, что по закону и условиям договора банк абсолютно прав и может скорректировать эту сумму в свою пользу. Я не оспариваю ваши правила и юридические права.Однако мне бы очень хотелось сохранить эти средства на счете. Прошу банк проявить максимальную клиентоориентированность в порядке исключения для постоянного клиента и оставить данный баланс без изменений. Я с удовольствием продолжу пользоваться вашими услугами и продуктами.Заранее спасибо за понимание и оперативный ответ!

"Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TWOEB/6 от 18.06.2026"Договор не заключался, о подключении услуги не предупреждали, списание произошло без моего ведома и согласия. Отключите данную услугу и верните деньги.