Список вопросов
Ответ дан

Вопрос о лояльности: корректировка баланса после списания за обслуживание.

20.06.2026 18:05
14
Т-Банк
Автор
user-117425511977
Ставропольский край, г Пятигорск

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам, чтобы прояснить одну ситуацию с балансом моей карты и попросить банк о лояльности.Изначально на карте сразу же образовался минус в размере 1200 с копейками рублей. Этот отрицательный баланс возник из-за списания платы за обслуживание карты. Позже банк пересмотрел ситуацию и сделал возврат средств, но на счет поступило 2400 с копейками рублей (то есть сумма в два раза больше изначального минуса).Я прекрасно понимаю, что по закону и условиям договора банк абсолютно прав и может скорректировать эту сумму в свою пользу. Я не оспариваю ваши правила и юридические права.Однако мне бы очень хотелось сохранить эти средства на счете. Прошу банк проявить максимальную клиентоориентированность в порядке исключения для постоянного клиента и оставить данный баланс без изменений. Я с удовольствием продолжу пользоваться вашими услугами и продуктами.Заранее спасибо за понимание и оперативный ответ!

Здравствуйте.

Списания были не за обслуживание счета, а плата за услугу "Страхование зодолженности", которую обсудили под вашим предыдущим вопросом.

Начисление провели в рамках вашего обращения, как компенсацию платы за эту услугу. Списывать начисленное не будем, вы можете свободно пользоваться этими деньгами.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счет
Т-Банк

Бабушка перевела денежные средства 03.09.2026 на мою карту т-банка, хотел снять наличные в банкомате, банк заблокир... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Кредитная карта с переводом баланса.
Т-Банк

Потребовалось открыть кредитку в Тинькофф для перевода баланса и закрытия кредитки в другом банке. Уже пользовалась... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Кредитная карта ALL Airlines (начисленные баллы не возможно конвертировать в рубли)
Т-Банк

мне известно куда тратить мили, на бумаге у вас все отлично звучит, но факт остается фактом, вопрос не решен. Я вам... Читать полностью

Украли карту, карта заблокирована, но с нее продолжают списываться деньги
Т-Банк

Письмо отправлено, но никаой реакции со стороны банка не последовало  Читать полностью

Прошу помочь разобраться в ситуации с автопродлением Premium
Т-Банк

Здравствуйте!   Хочу обратиться с просьбой пересмотреть ситуацию со списанием платы за Premium.   Я п... Читать полностью

Не выплатили бонуса, по акции приведи друга
Т-Банк

Письмо отправила , думаю бесполезно, так как в поддержке Т банка несколько раз писали точто решения окончательно! и... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончания 21 сентября окончание перенеслось на 5 сентября. Объяснили это сбоем на стороне банка. Но дату Грейс-периода не вернули на место!!!!!
Т-Банк

Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Ошибочная блокировка доступа к карте после обращения в чат поддержки
Т-Банк

А что мне говорить там??Если все хорошо и ваша Галина просто протупила? Читать полностью

Украли карту, карта заблокирована, но с нее продолжают списываться деньги
Т-Банк

Сотрудники вместо того, чтоб разобраться с конкретной картой, просто заблочили мне все мои карты (я не просила и го... Читать полностью

Необоснованная и не справедливая блокировка по 115фз
Т-Банк

Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Незаконное подключение услуги страхования задолженности по кредитной карте и отказ в возврате денежных средств
Т-Банк

Согласно ч. 2 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ при предоставлении дополнительных платных услуг должно быть оформлено согласие заемщ... Читать полностью

Незаконное подключение услуги страхования задолженности по кредитной карте и отказ в возврате денежных средств
Т-Банк

Благодарю за ответ, но банк по-прежнему не предоставил доказательств того, что именно мной 21.03.2025 было выражено... Читать полностью

Незаконное подключение услуги страхования задолженности по кредитной карте и отказ в возврате денежных средств
Т-Банк

07.08.2026 я проверила платные услуги по кредитной карте Т-Банка и обнаружила «Программу страховой защиты зад... Читать полностью

Как вернуть деньги за страховку карты,
Т-Банк

Не могу вернуть деньги за страховку карты, на которую я не давала согласия Читать полностью

Т-Банк тайно навязал страховку и отказывается возвращать деньги.
Т-Банк

Хочу предать огласке возмутительное отношение АО «Т-Банк» к своим клиентам, скрытое навязывание платных... Читать полностью

страхование задолженности через всплывающее окно
Т-Банк

По закону (в частности, ч. 14 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите») согласие на дополнительную... Читать полностью

Навязанная услуга страхования задолженности без уведомлений о подключении и списании
Т-Банк

Сегодня было обнаружено, что банк 3 месяц списывает с кредитки плату за некие услуги страхования. В чате оператор м... Читать полностью

Жалоба на банк из-за навязывания страхования по кредитной карте
Т-Банк

Хотел бы оставить жалобу на банк.  Мне привезли кредитную карту, и подключили мне страховку по ней, меня об э... Читать полностью

Автоматическое подключение страхования"по умолчанию"
Т-Банк

Прошу разобраться в ситуации, связанной с отказом в возврате денежных средств за дополнительные услуги.   Кр... Читать полностью

Обманули как обычно.
Т-Банк

Предложили оформить страхование задолжности. Я плачу всегда в срок, 55дней беспроцентного периода. Много лет, ни од... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу объединить WB Кошельки, доступ к старому номеру утерян.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Столкнулась со следующей проблемой: на моем старом номере телефона остался подтвержденный WB Кошелек... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Пополнение счета наличными
МТС Банк

По номеру выше мне не смогли сказать как пополнить счёт. Также посоветовали обратиться в мтс банк. Они к вам посыла... Читать полностью

Списали детские пособия в счет долга по кредиту
Альфа-Банк

На каком основании и по какому праву списали часть полученных пособий на ребенка в счет кредита!!!!! Читать полностью

04.09.2026 Другое
невозможность увидеть в мобильном приложении даты начала и окончания льготного периода по кредитной карте (враньё от сотрудника чата, что "завтра" всё исправится). Ничего не исправилось...
ОТП Банк

оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью

Как поменять расчетный счёт чтобы он начинался на 408?
Ozon Банк

Я хочу чтобы у меня расчетный счёт был 408 чтобы мне оформить выплаты  Читать полностью

Заблокировали счет
Т-Банк

Бабушка перевела денежные средства 03.09.2026 на мою карту т-банка, хотел снять наличные в банкомате, банк заблокир... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Не пользовался картой
Альфа-Банк

Здравствуйте, не пользовался картой болешь 6 лет и не знал что она у меня есть. решил обратиться в банк для получен... Читать полностью

Личные причины отказа
Сбербанк

Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью

Жалоба на действия Сбербанка по отказу в предоставлении семейной ипотеки ветерану боевых действий
Сбербанк

Подскажите, когда ожидать ответ, 04.09 обещали Читать полностью

04.09.2026 Другое
Возможна ли ИТ-ипотека при переводе в ОП без записи в ЭТК.
Сбербанк

Спасибо. Очень жду) Читать полностью