Свой Банк

Отзывы о АО «Свой Банк»

Народный рейтинг

45 место

из 308 банка

2,39

средняя оценка

5.13%

решено проблем

194

отзывов

ответа

Зависли деньги в платежной системе, операторы отказались разыскивать. предлагают ждать 30 рабочих дней

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Вчера 08.08.2026 Я выполнила перевод по СБП 1000 руб. в итоге деньги просто пропали. Ни в истории операций ни где то ещё перевода нет, но списалось все исправно. Я обратилась в службу поддержки сначала по телефону, сказали операция в обработке и пост...

09.08.2026 14:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Банк запрещает перевод собственных средств по телефону после закрытия вклада

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Второй день не могу вывести средства, после закрытия вклада. Дозвонится в банк сложно. Менеджеры ( Алина), говорят об общей проблеме просят подождать и не отвечают. Средства необходимы срочно для крупной покупки. Попытка решить вопрос через чат п...

09.08.2026 10:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Собирают паспортные данные

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Я хотела заказать дебитовую карту этого банка ,скачала из приложение ,приложение непонятное ,в разделе продукты пусто ,в личном кабинете нужно было ввести паспортные данные ,после чего якобы можно оформить Оставила данные ну ничего не изменилось ...

05.08.2026 12:58

Отзыв проверен

Быстрое и удобное открытие расчетного счета без визита в банк

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Обратилась с Свой банк 01.07.26 с заявкой на открытие р/с, и в этот же день попросила назначить встречу, ждать неделями не было времени. Мне перезвонил менеджер банка Владислав, оказалось счет можно открыть без выезда, все удаленно, прям мой вариант....

03.08.2026 15:31 1

Отзыв проверен

Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько часов, деньги со старого банка ушли, а тут ничего. Сумма для меня оче...

31.07.2026 16:40

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Обман от сотрудника технической поддержки. Банк с неквалифицированными сотрудниками call центра

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

ОБМАН от сотрудника технической поддержки. ЛУЧШЕ ПРОХОДИТЬ МИМО. Банк с неквалифицированными сотрудниками call центра. 30.07.2026г. мне поступил звонок от сотрудника технической поддержки на разблокировку банковской карты. Сотрудник уверил что прове...

30.07.2026 16:28 1

Отзыв проверен

Установка приложения

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

28 июля 2026 года я обратилась в поддержку «Свой Банк» на сайте для того ,чтобы спросить ,как установить приложение на айфон,так как я перешла с android на ios. Свой вопрос я задала в чат в 23:46 .Через минуту в 23:45 ко мне присоединился оператор...

29.07.2026 00:05

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Умышленное удержание счета, некомпетентность поддержки и выдуманные долги! Худший банк!

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Категорически не рекомендую открывать карты в АО «Свой Банк». Это организация, которая удерживает клиентов всеми неправдами, создавая искусственные бюрократические препятствия для закрытия счетов с нулевым балансом.В 2024 году я открыла здесь дебетов...

28.07.2026 17:29 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Отличный Свой банк

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Если честно, выбирал банк почти случайно, зацепило название - Свой банк, подумал, дай уточню условия, и правда оказалось, что банк реально “свой” под наш бизнес)) У нас больше тысячи платежей в месяц и регулярно снимаем часть средств с депозита под о...

22.07.2026 19:39 1

Отзыв проверен

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и позвонил на горячую линию по номеру 8 800 101-03-03. Честно боялся потеря...

18.07.2026 16:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помогли оперативно отменить ошибочный платеж до его исполнения

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

У нас в компании коллега готовила платеж поставщику и по ошибке указала неверные банковские реквизиты. Ошибку заметили уже после того, как платежное поручение было отправлено через интернет-банк. Сразу связался со своим менеджером в Свой Банке, потом...

17.07.2026 15:03 1

Отзыв проверен

Свой Банк создал проблему со входом в приложение и заблокировал за множественные попытки входа

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

10 июля у меня закончился вклад в Свой-Банк и я попытался войти в их андроид-приложение, чтобы закрыть вклад, открыть новый и вывести проценты в другой банк. При попытке входа в приложение получил сообщение, что у меня старая версия приложения и я не...

13.07.2026 18:04

Отзыв проверен

Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело в том, что дебетовой карты Своего Банка у меня нет, а сумма была прили...

10.07.2026 13:52 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Что непонятно, то и не узнаешь

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Всё автоматически, некому задать вопрос или что-то уточнить по ходу процесса. В чате с банком по открытию вклада в ответ на заданный вопрос приходит та же формулировка ... которая вызвала вопрос(((. Предоставленный в чате телефон горячей линии ма...

09.07.2026 16:53 1

Отзыв проверен

Блокировка виртуальной карты

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Столкнулся с тем, что один день пользовался картой совершал переводы на другую свою карту потому что виртуальной картой оплачивать покупки не возможно. И сразу же заблокировали карту по подозрению в мошеннических действиях, хотя я переводил деньги то...

09.07.2026 15:11 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Пришлось писать в поддержку

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически продлился на новый срок. Меня это очень возмутило, и я сразу написал в...

08.07.2026 20:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Это ужас, товарищи

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Посетила я сегодня отделение банка, и была не приятно удивлена, начиная от внешнего вида сотрудников заканчивая обслуживанием, но обо всем по порядку. После отпуска у меня осталась наличность , я решила ее обменять на рубли, самый выгодный курс о...

07.07.2026 16:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Не регистрируют обращение

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, я в шоке от этого банка на горячую линию просто не дозвониться, вчера например 2.07.2026 я дозванивалась 1 час 40 минут, чтобы мое заявление наконец зарегистрировали, но до сих пор они не решили мой вопрос. На этот банк уходит просто ст...

03.07.2026 10:00 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Возврат средств на кредитную карту

Свой Банк

Оценка:

Проблема решена

В 2025 была закрыта кредитная карта, 31 мая 2026 года с Яндекс Маркета был отправлен возврат на эту самую закрытую карту, пришлось вести переписку с Яндексом и Своим банком. Никто не говорит где деньги, Яндекс говорит все отправили, свой банк говорит...

01.07.2026 22:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени. И вот на днях мама мне звонит и говорит, что уже сама всё оформила че...

27.06.2026 19:37 1

Отзыв проверен

Отсутствует какая-либо связь с банком

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Горячая линия не работает (автоответчик сообщает, что все операторы заняты, через 10 минут звонок сбрасывается), на сообщения с сайта Служба поддержки не отвечает, на сообщения по почте - тоже (даже автоответ не приходит о получении письма). Офисов у...

22.06.2026 18:05 1

Отзыв проверен

Поддержка на пять, сервис на пять

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне теперь делать, куда идти, надо ли самому подавать какую-то декларацию ...

18.06.2026 19:12 1

Отзыв проверен

Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля. Написал в онлайн‑чат, указал номер договора, сумму снятия и попросил в...

13.06.2026 16:07 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Неправомерная блокировка

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

АО свой банк, заблокировал карту, т.к изменились персональные данные, через поддержку онлайн банка внесла изменение паспортных данных 18.05, на данный момент 09.06. Проверка до сих пор не закончена, банк не отвечает на вопросы, кроме извинени никаких...

09.06.2026 12:30

Отзыв проверен

Заблокировали карту

Свой Банк

Оценка:

Зачтено

Хотела бы рассказать о взаимодействии и личном опыте с данным банком. 02.06.2026г, рано утром мне пришло пуш уведомление, что моя карта заблокирована по 161фз,при том, что не одной операции и в текущий день не совершалось, я обратилась в чат банка, г...

08.06.2026 12:34

Отзыв проверен

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады

Продукты банка

Вклады

Отзывы о АО «Свой Банк»

Народный рейтинг

Помогите другим

Предложения компании

Свой Банк

Свой Банк

Свой Банк

Свой Банк

Продукты банка

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

Кредиты

ОСАГО

Страхование

Кредитные карты

РКО

Вклады

КАСКО

Дебетовые карты

Другие

Установка приложения Банки.ру