Возмещение убытков СК Ренессанс

Добрый день. Мы с женой неоднократно обращались в СК Ренессанс страхование и заключали договоры страхования имущества и гражданской ответственностив г. Домодедово, оставались довольны обслуживанием и работой агента. В июне 2023 года соседи заили нашу квартиру и по договору страхования мы получили возмещение причиненного ущерба. В 2024 году на тех же условиях, что и в 2023 году, мы заключили договор страхования имущества квартиры в СК Ренессанс страхование. В сентябре 2025 года при заключении договора страхования имущества квартиры нам выставили коэффициент 1,2 к сумме страхования, т.е. дополнительно мы должны заплатить ещё 1000 руб. к страховой сумме. При этом сообщил агент страховой компании, что при согласовании данного договора ранее в 2024 году не было учтено возмещение убытка по предыдущему договору страхования. Полагаю, что действиями работников страховой компании нарушены Правила страхования, так как мы не являемся причинителями ущерба, соответственно сумму возмещенного нам ущерба юристы страховой компании в порядке регрессного производства должны были взыскать с лица, виновного в причинении ущерба, чего видимо они не сделали, а пошли другим путем: возмещать свои убытки с добросовестных страхователей имущества.