Отказ в предоставлении документов и навязывание юридически некорректных условий договора страхования

Отказ в предоставлении документов и навязывание юридически некорректных условий договора страхования. 20 декабря 2025 года мы обратились в Ренессанс с целью застраховать загородный дом (предыдущий полис был РЕСО). Общались с сотрудницей Юлией В. 27 декабря состоялся выезд сотрудника страховщика для осмотра и оценки, был подписан акт осмотра. Итоговая цифра оценки была готова 12 января. После длительных согласований мы пришли к договору страхования на условиях: "по первому риску", "без учета износа", а также в особые условия был включен пункт: "страховая стоимость строения ***** руб". В разговоре сотрудница Юлия В., пытаясь отговорить нас от включения этих условий, допустила юридически неверное утверждение: «Страховая стоимость и страховая сумма — это одно и то же», что противоречит базовым принципам страхования и делает неприменимой статью 947 ГК РФ. Затем мы попросили добавить в договор в качестве неотъемлемых приложений документы, обосновывающие стоимость строения: Акт оценки с описанием методики расчёта, а также ссылку на Акт осмотра. В ответ получили отказ. На наш запрос о предоставлении Акта оценки нам был направлен краткий документ без реквизитов, подписей и описания методики, озаглавленный «Вывод по оценке», содержащий только итоговую сумму. Каким образом производилась оценка, на основании каких методик и рыночных данных, из документа не следовало. Наше последнее письмо страховщику содержало юридически корректное предложение по оформлению договора. Мы просили: — включить Акт осмотра и Вывод по оценке в договор как приложения; — оформить Вывод по оценке как двусторонний документ с подписями сторон, содержащий дату оценки, методику расчёта (затратный подход, данные осмотра, среднерыночные цены региона) и прямое указание, что стоимость является страховой стоимостью, согласованной сторонами и не подлежащей пересмотру. Проанализировав предложенный договор и поведение сотрудников, мы пришли к выводу о некомпетентности прикреплённого к нам специалиста и отсутствии намерения оформлять договор в классическом, прозрачном и юридически защищённом для страхователя виде. Просим: 1. Заменить прикреплённого к нам сотрудника. 2. Оформить договор страхования в соответствии с направленным нами предложением, а именно: — включить Акт осмотра и Вывод по оценке в качестве неотъемлемых приложений к договору; — оформить Вывод по оценке как двусторонний документ, содержащий дату, методику расчёта и прямое указание на согласованную страховую стоимость, не подлежащую пересмотру. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Центральный банк РФ (службу по защите прав потребителей) с заявлением о навязывании неясных условий и введении потребителя в заблуждение. Спасибо.