Страхование груза в ТК "Деловые линии" компанией "Ренесанс Страхование" - просто издеваются...

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Денис. В соответствии с Договором Страхования, сумма страхового возмещения при повреждении груза устанавливается в размере утраченной стоимости груза или затрат на восстановление поврежденного груза до состояния, в котором он находился до момента наступления страхового случая. Размер утраченной стоимости определяется как разница между действительной стоимостью неповрежденного груза и действительной стоимостью этого же, но уже поврежденного груза. На основании результатов проведенной экспертизы было вынесено решение о возмещении 40% от поврежденного груза, т.к. экспертом было установлено, что груз имеет локальные механические повреждения, нарушение целостности на 20% - 30% поверхности, но товар функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками, возможен ремонт/реализация со скидкой. 28 ноября мы получили от вас возражение и дополнительные материалы по случаю (видео). Рассмотрели предоставленные материалы, размер возмещения на основании этих новых данных увеличили до 60% от стоимости неповрежденного груза. Для пересмотра решения, вам необходимо предоставить документы о неремонтопригодности (документ о стоимости восстановительного ремонта) от сторонней специализированной организации. Если такой документ будет предоставлен, пересмотрим случай. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

- или затрат на восстановление поврежденного груза до состояния, в котором он находился до момента наступления страхового случая. Все что вы запросили при обращении мы вам предоставили. Потом вы запросили дополнительно фото и видео. Мы вам предоставили. Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались. Потом вы запросили у нас расчет восстановительного ремонта.  Мы Вам предоставили. сейчас вы запрашиваете независимую экспертизу...  Вы каждый раз добавляете и добавляете требования, а сами даже не готовы компенсировать понесенные затраты на выполнение ваших требований.

А еще сегодня звонил Ваш сотрудник.  И она сказала что она понятия не имеет о чем со мной договаривались до этого их сотрудники, потому что до нее со мной общалось 6 (ШЕСТЬ) разных сотрудников компании Ренессанс...

[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:- или затрат на восстановление поврежденного груза до состояния, в котором он находился до момента наступления страхового случая. Все что вы запросили при обращении мы вам предоставили. Потом вы запросили дополнительно фото и видео. Мы вам предоставили. Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались. Потом вы запросили у нас расчет восстановительного ремонта.  Мы Вам предоставили. сейчас вы запрашиваете независимую экспертизу...  Вы каждый раз добавляете и добавляете требования, а сами даже не готовы компенсировать понесенные затраты на выполнение ваших требований.[/quote] Мы не требуем от вас экспертизу. У вас есть право ее предоставить, если вы не согласны с решением.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:- или затрат на восстановление поврежденного груза до состояния, в котором он находился до момента наступления страхового случая. Все что вы запросили при обращении мы вам предоставили. Потом вы запросили дополнительно фото и видео. Мы вам предоставили. Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались. Потом вы запросили у нас расчет восстановительного ремонта.  Мы Вам предоставили. сейчас вы запрашиваете независимую экспертизу...  Вы каждый раз добавляете и добавляете требования, а сами даже не готовы компенсировать понесенные затраты на выполнение ваших требований.[/quote] Мы не требуем от вас экспертизу. У вас есть право ее предоставить, если вы не согласны с решением.[/quote] Игра слов.... Мы не требуем,  Но если вы не предоставите мы вам ничего не выплатим...

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:- или затрат на восстановление поврежденного груза до состояния, в котором он находился до момента наступления страхового случая. Все что вы запросили при обращении мы вам предоставили. Потом вы запросили дополнительно фото и видео. Мы вам предоставили. Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались. Потом вы запросили у нас расчет восстановительного ремонта.  Мы Вам предоставили. сейчас вы запрашиваете независимую экспертизу...  Вы каждый раз добавляете и добавляете требования, а сами даже не готовы компенсировать понесенные затраты на выполнение ваших требований.[/quote] Мы не требуем от вас экспертизу. У вас есть право ее предоставить, если вы не согласны с решением.[/quote] Ваш сотрудник мне позвонил и попросил предоставить подробное видео или фото повреждений. И пообещал что после этого компания Ренесанс пересмотрит выплату. Мы вам предоставили подробное видео.  Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались.  Пересматривать сумму выплаты вы тоже отказались. Соответственно Ваш сотрудник меня просто обманул.

[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote] Ваш сотрудник мне позвонил и попросил предоставить подробное видео или фото повреждений. И пообещал что после этого компания Ренесанс пересмотрит выплату. Мы вам предоставили подробное видео.  Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались.  Пересматривать сумму выплаты вы тоже отказались. Соответственно Ваш сотрудник меня просто обманул.[/quote] После предоставления видео выплата и была пересмотрена.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote] Ваш сотрудник мне позвонил и попросил предоставить подробное видео или фото повреждений. И пообещал что после этого компания Ренесанс пересмотрит выплату. Мы вам предоставили подробное видео.  Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались.  Пересматривать сумму выплаты вы тоже отказались. Соответственно Ваш сотрудник меня просто обманул.[/quote] После предоставления видео выплата и была пересмотрена.[/quote] Вы опять обманываете...

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote] Ваш сотрудник мне позвонил и попросил предоставить подробное видео или фото повреждений. И пообещал что после этого компания Ренесанс пересмотрит выплату. Мы вам предоставили подробное видео.  Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались.  Пересматривать сумму выплаты вы тоже отказались. Соответственно Ваш сотрудник меня просто обманул.[/quote] После предоставления видео выплата и была пересмотрена.[/quote] Очередная ложь.... 27.11 я прислал Вам видео.  28.11 от вас пришел ответ: Принято решение об отказе.

[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote] Ваш сотрудник мне позвонил и попросил предоставить подробное видео или фото повреждений. И пообещал что после этого компания Ренесанс пересмотрит выплату. Мы вам предоставили подробное видео.  Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались.  Пересматривать сумму выплаты вы тоже отказались. Соответственно Ваш сотрудник меня просто обманул.[/quote] После предоставления видео выплата и была пересмотрена.[/quote] Очередная ложь.... 27.11 я прислал Вам видео.  28.11 от вас пришел ответ: Принято решение об отказе.[/quote] Сумма первоначального страхового возмещения, поврежденного груза определена на основании заключения, составленного штатным экспертом по представленным фотоматериалам, на которых видно, что груз имеет локальные механические повреждения, нарушение целостности на  20% - 30%  поверхности, но товар функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками, возможен ремонт /реализация  со скидкой, что составляет 40% от действительной стоимости товара (130 500 руб).  40% от стоимости кейса, составляет 52 200 руб. После предоставления видео эксперты пришли к выводу, что груз имеет повреждения, на площади не более 50%, груз функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками. Сопоставляя выявленные повреждения с материалами, учитывая тот факт, что повреждения получил груз (Кейс сундучного типа - 3 шт.), эксперты пришли к выводу, что итоговый размер ущерба будет выражен в 60% от стоимости груза (Кейс сундучного типа - 3 шт.), что покроет расходы на ремонт и восстановление.  60% от стоимости кейса, составляет 78 300 руб. С учетом ранее выплаченного страхового возмещения 52 200 руб, сумма доплаты страхового возмещения составила 26 100 руб. 29 ноября вам был отправлен Страховой Акт и Заключение Экспертной Организации.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-761920211205[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[/quote] Ваш сотрудник мне позвонил и попросил предоставить подробное видео или фото повреждений. И пообещал что после этого компания Ренесанс пересмотрит выплату. Мы вам предоставили подробное видео.  Для этого нам пришлось запросить и оплатить у ТК Деловых линий возврат груза. Сумму за перевозку груза обратно (4806 руб.) вы нам компенсировать отказались.  Пересматривать сумму выплаты вы тоже отказались. Соответственно Ваш сотрудник меня просто обманул.[/quote] После предоставления видео выплата и была пересмотрена.[/quote] Очередная ложь.... 27.11 я прислал Вам видео.  28.11 от вас пришел ответ: Принято решение об отказе.[/quote] Сумма первоначального страхового возмещения, поврежденного груза определена на основании заключения, составленного штатным экспертом по представленным фотоматериалам, на которых видно, что груз имеет локальные механические повреждения, нарушение целостности на  20% - 30%  поверхности, но товар функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками, возможен ремонт /реализация  со скидкой, что составляет 40% от действительной стоимости товара (130 500 руб).  40% от стоимости кейса, составляет 52 200 руб. После предоставления видео эксперты пришли к выводу, что груз имеет повреждения, на площади не более 50%, груз функционально исправен, обладает заявленными производителем техническими характеристиками. Сопоставляя выявленные повреждения с материалами, учитывая тот факт, что повреждения получил груз (Кейс сундучного типа - 3 шт.), эксперты пришли к выводу, что итоговый размер ущерба будет выражен в 60% от стоимости груза (Кейс сундучного типа - 3 шт.), что покроет расходы на ремонт и восстановление.  60% от стоимости кейса, составляет 78 300 руб. С учетом ранее выплаченного страхового возмещения 52 200 руб, сумма доплаты страхового возмещения составила 26 100 руб. 29 ноября вам был отправлен Страховой Акт и Заключение Экспертной Организации.[/quote] Вы даже не понимаете что пишите... Вы пишите: "обладает заявленными производителем техническими характеристиками" . Я производитель и я заявляю что с такими повреждениями груз не может соответствовать всем заявленным характеристикам. Очередная ложь с вашей стороны...

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».