Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
Александр, Железноводск (Ставропольский край)
7 ноября, 08:45
Неудачный опыт с АльфаСтрахование
В декабре 2024 г., после покупки автомобиля в г. Пятигорск Ставропольского края, мною был приобретён полис каско в СК "АльфаСтрахование". В июне 2025 г. произошел страховой случай в г. Железноводске Ставропольского края. Мною в установленные сроки было заявлено о произошедшем страховом случае через мобильное приложение приложение, переданы все требуемые документы.Номер страхового дела 7192/046/04042/25.
Страховая, принимает решение о направлении на СТОА ИП К-ов Сергей С., не являющейся представителем официального дилера, на ремонт. Предоставил автомобиль на осмотр и человеке осматривающий автомобиль озвучил период замены запчастей в два месяца.
Примерно через озвученное время, мне поступил звонок с незнакомого номера и я был приглашен на СТОА ИП К-ов Сергей С. для, как я думал, ремонта автомобиля, но по приезду на СТОА, мне предложили вместо замены поврежденных элементов автомобиля, эти элементы покрасить и запаять. От такого предложения я отказался.
После чего, со мной связался К-ов Сергей С. и сказал, что помочь мне он ничем не может. Я связался со страховой, в чате приложения, описал ситуацию и предложил направить меня на СТОА официального представителя марки автомобиля. Таких в регионе целых два. Мне в моем предложении было отказано. С момента наступления страхового случая прошло почти пол года, но автомобиль до сих пор не отремонтирован. СТОА ИП К-ов Сергей С. не выходит на связь, страховая отписывается. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Удобное приложение
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
АльфаСтрахование07.11.2025 09:55Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.- АльфаСтрахование07.11.2025 17:36Добрый день! По факту получения Вашего обращения были инициированы необходимые проверки. По их результатам мы сообщаем следующее: В рамках страхового случая на станции технического обслуживания будет произведена замена запасных частей. К сожалению, выдать направление на ремонт в другой сервис не представляется возможным, поскольку запчасти уже заказаны, получены и находятся в ожидании восстановительных работ. Дополнительно сообщаем, что наши коллеги уже связались с Вами для урегулирования вопроса и пригласили в сервис. Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Администратор Народного рейтинга10.11.2025 12:08Отзыв проверен.- АлександрАвтор отзыва10.11.2025 13:51Быстро, не всегда качественно. За 8-ми часовой рабочий день, АльфаСтрахование "инициировало необходимые проверки", результат которых - очередная отписка. 07.11.2025 г., в четвертом часу, мне поступил звонок. Звонившая девушка, забыв представиться, недовольным голосом буркнула, что меня беспокоит АльфаСтахование и не меняя интонации, принялась меня отчитывать за то, что я не передал автомобиль на СТОА ИП К-ов Сергей С. и смею жаловаться. 10.11.2025 г. я поехал на СТОА ИП К-ов Сергей С. к 9.00. Прождав больше часа, искали мои данные и номер страхового дела, я получил рекомендацию оставить автомобиль на стоянке и ждать звонка от мастера, об окончании ремонтных работ. На вопрос о сроках ремонта, ответили, как мастер освободится так и начнет, на просьбу показать новые запчасти, ответили отказом. Про подменный автомобиль, на время ремонта, даже не заикнулись. Результатом стал отказ от их услуг. По пути на работу заехал к официалам, где мне озвучили цену ремонтных работ и сроки в 3 дня. Цена вопроса 140000 рублей. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АльфаСтрахование, по крайне мере в Ставропольском крае.
- АльфаСтрахование20.11.2025 11:39Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации, для урегулирования сложившейся ситуации коллеги пытались связаться с Вами по звонку, к сожалению, ответа не было. На текущий момент в рамках страхового случая было подготовлено и выдано направление на ремонт к дилеру. Хорошего дня!
- АлександрАвтор отзыва18.06.2026 08:40Не уважаемое Альфастрахование наведите порядок в отделе урегулирования убытков. Второе направление на ремонт и опять к нечистоплотному и нечестному СТОА. Машина простояла больше месяца и ничего не сделано. Забирал машину с помощью полиции. Ваш представитель, после моего обращения на горячую линию, предложила мне самому решить вопрос с машиной. Невыполнение взятых на себя обязательств становится визитной карточкой Альфастрахование. Самая ужасная страховая.
- АльфаСтрахование18.06.2026 15:56Добрый день. Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
- АльфаСтрахование24.06.2026 17:58Добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами. Коллеги связались с Вами для информирования и урегулирования сложившейся ситуации, сообщили о сроках поступления запасных частей.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
Каско
Другое
09.09.2026 приблизительно в 2227 мной в личном кабинете ТБанк был оформлен полис ОСАГО у страховщика АО «АльфаСтрахование».
В процессе оформления все данные подставлялись автоматически из личного кабинета ТБанк и по госномеру автомобиля. Отдельно пр…
11 сентября, 21:51
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую в апреле по ДТП, для урегулирования убытков в г. Воронеж.
Сотрудники офиса на Кирова 11 оперативно приняли мое заявление, помогли с некорректно заполненными документами от сотрудников ГАИ. Быстро произвели осмотр машины и нап…
11 сентября, 13:36
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в Альфа-Банке для молодого человека. Понравилось, что не пришлось никуда ехать — страховой агент сам приехал, всё оформил на месте. По условиям всё объяснил, на вопросы ответил, документы заполнили достаточно быстро. В целом процедура…
11 сентября, 05:58
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
Каско
Страховой случай
Решил дополнительно улучшить свой страховой полис и подключить расширенные условия по каско. За изменение полиса доплатил около 1 500 рублей.
Оформление прошло достаточно просто: всё сделал дистанционно, без необходимости ехать в офис. Перед оплатой…
10 сентября, 17:28
Каско
Страховой случай
Все сделали вовремя компенсировали весь ущерб спасибо машина участвовала в серьезном ДТП 28 апреля 2026 года ущерб был значительный спасибо Альфа страховой компании за участие на данный момент! Уже третий год год пользуюсь услугами Альфа страхования …
10 сентября, 17:12
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
Каско
Страховой случай
28.08.2026 было ДТП, виновник был без ОСАГО, на мой автомобиль был оформлен полис ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКО от бесполисных
№ Z6921/046/3576147/5 от 26.11.2025 г.
1.09.26 прибыл в офис в г. БАРНАУЛ и подал все документы, сотрудник дал направление на осмотр, …
9 сентября, 15:51
Каско
Страховой случай
Обращение по страховому случаю (повреждение авто в ДТП)
Онлайн, через приложение 20.10.2025г
Менеджер Анна
Обслуживание понравилось. Персонал вежливый, документы приняли с первого раза, выплата поступила в течении 10 рабочих дней как и полагалось
…
9 сентября, 13:52
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
Каско
Страховой случай
02.04.26г. Обратился в офис на Академика Бардина 48А., после дтп, по каско, быстро приняли, осмотрели, выдали направление. Несколько раз звонили, спрашивали как дела, выясняли почему сервис не спешит ремонтировать. Всем доволен. Ждал запчасти 3 месяц…
7 сентября, 11:20
Каско
Страховой случай
Необходимо было по КАСКО покрасить деталь. Выступила ржавчина после того,как помяла, наехав на выступ. Заезжала на офис страховой в Екатеринбурге. Меня пугали огромными очередями и долгим ожиданием. Но я заехала примерно в 16:30. Шикарно, ни одного п…
6 сентября, 19:37
2 услуги
Оформление полиса
Сегодня, 04.09.2026, обратилась в сервис Банки.ру для оформления полиса ОСАГО, также очень удобная для меня услуга полис КАСКО от бесполисных (я считаю, это прям находка, особенно за такую стоимость).
Полис оформляла через Банки.ру, уже, кстати, не п…
4 сентября, 17:59
Каско
Другое
Обращалась в апреле 2024 в офис банка г.Ульяновск на Гончарова.
Всегда страхую машину в этом банке и никогда не было проблем с выплатами. Рассчитывают быстро и хорошо. Страховка оформляется тоже легко в офисе или в приложении самого банка. Являюсь кл…
3 сентября, 13:45
2 услуги
Страховой случай
Идеальная компания по всем продуктам. У меня КАСКО и ОСАГО с 2014 года у них. Лучшей цены, качества услуг нигде не видел. Никаких заморочек с ремонтом и выплатами.
Одним словом- тяжелый люкс. 5 из 5.
Последний раз обращался в мае 2026 г.
Согласова…
3 сентября, 11:20
2 услуги
Пролонгация полиса
В прошлом году оформили первый раз полис в Альфа. Цена была лучше, чем у остальных страховых. В этом году решили не менять и продлили свой полис онлайн: без посещения страховой, что очень удобно. Цена была самая привлекательная по сравнению с други…
1 сентября, 22:16
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сегодня столкнулась с вопросом - нужно было внести новое водительское удостоверение в полис ОСАГО, водитель менял его в течение года. Честно говоря, ожидала, что придётся куда-то ехать или звонить, но решила сначала написать в чат приложения. Ответил…
30 августа, 20:58
Каско
Другое
Заголовок: Нарушение периода охлаждения и отказ принимать заявление в филиале.
Текст: 01 августа при оформлении ОСАГО с меня списали 1500 рублей за навязанную услугу. В тот же день я направил заявление на возврат. Спустя месяц деньги не возвращены по…
30 августа, 13:34
Каско
Страховой случай
Хочу поблагодарить сотрудников офиса АльфаСтрахования на Белореченской 11 за оперативное и грамотное оформление полиса КАСКО на мой автомобиль Kia Rio.
Обратился в отделение 15 июля 2026 года. Менеджеры подробно ответили на все вопросы, помогли вы…
29 августа, 00:56
Каско
Оформление полиса
Покупал машину в салоне Jetour в Тюмени.
При оформлении машины предложили оформить Каско.Выбрал компанию Альфа Страхование.
29.04.2026 оформил покупку машины и страховой полис каско Полис №7592*****3/26
Специалист я так понял агент который р…
28 августа, 20:33
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
