Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Александр, Москва (Москва и область)
18 ноября, 15:32
Вранье в полисе
Застрахован по Каско. Прилетел камень в лобовое стекло, оформил страховой случай в Приложении УУ-28***38 от 12/11/2025. По условиям полиса меня должны направить в СЦ ОФИЦИАЛЬНОГО дилера. Но в приложении, а в последствии в разговоре с оператором мне в этом было отказано и предложено направить на ремонт в некие гаражи.
В ответ я направил Заявление на отказ от такого решения моего вопроса и с предложением выполнить условия полиса. Жду ответ на него (озвучено в течение 15 дней) и в случае отказа попросил направить мотивированный отказ на элкэектронную почту, чтобы уже писать жалобу в контролирующие органы и досудебную претензию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс18.11.2025 15:44Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс21.11.2025 13:32Здравствуйте, Александр. Документы по случаю получили от вас 12 ноября. По условиям вашего полиса действительно предусмотрен ремонт на станции официального дилера. В приложении был автоматически предложен список станций. 17 ноября вы обратились в чат, что не согласны с этим списком, в тот же день персональный менеджер ответил вам, что предложим станции дилеров. 18 ноября отправили вам предложение по дилерской станции, а 19 ноября выдали направление на ремонт в соответствии с условиями вашего полиса. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
Администратор Народного рейтинга06.01.2026 14:02Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Задний бампер уже поменяли, но история неприятная. Машину оставлял на ночь у дома, как обычно, никого не подпирал, сам никуда не въезжал. Утром вышел — сзади трещина вдоль бампера, правая часть чуть продавлена, краска вокруг пошла хлопьями. Понятно, …
9 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Произошел первый в моей жизни страховой случай. Мои впечатления от взаимодействия со страховой: ощущение, что я приобрела за свои же деньги кучу проблем и головняков.
Если вы надеетесь, что при франшизе виновника( и установленном виновнике в ходе пр…
9 сентября, 08:44
Каско
Страховой случай
Обращение в страховую компанию по полису КАСКО, повреждения были получены в связи с ограничением видимости и ремонтом дороги, без участия второго водителя, поэтому евро протокол не оформлялся. О страховом случае заявила сразу, все документы, которые …
8 сентября, 18:44
Каско
Страховой случай
Кто-то ночью у дома нормально так приложил мне переднюю пассажирскую дверь и уехал как ни в чём не бывало. Утром вышел — вмятина, краска содрана, металл чуть продавлен. Машина стояла на обычном месте, поэтому даже понять не вышло, кто и как это сдела…
8 сентября, 14:17
Каско
Страховой случай
Утром выхожу из подъезда, машина на своём месте, всё как обычно. Только лобовое стекло теперь украшает трещина от края до середины. Первая мысль: ну вот, привет, ночные фокусники. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор, спокойный мужик без…
7 сентября, 19:34
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
