Росгосстрах не возвращает деньги

Здравствуйте, Наталья! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву адрес эл. почты с которой направляли заявления, номера заявок (при их наличии), номер телефона с которого звонили и дату звонков. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Наталья! Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву превышал ли размер письма 20 Мб, скриншоты где указана дата отправки и адрес эл. почты на которою были направлены письма. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Прошло 3 дня, ответа не получила Когда будет обратная связь?!?!

Здравствуйте, Наталья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, на текущий момент Ваше заявление о расторжении договора 5**2 20******43 рассмотрено. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Задержка в рассмотрении заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. К сожалению, Вы направили письма от 19.11.2025 г. на почтовый адрес, который более не предназначен для отправки комплекта документов и заявления на расторжение договоров. Рекомендуем проверить Вам почтовый ящик на наличие письма от компании с информацией о способах расторжения договора страхования. Подать заявление о расторжении договора возможно одним из способов: в офисе продаж (приоритетный способ), отправкой документов Почтой РФ (на адрес для корреспонденции Вашего региона). Для расторжения договора необходимы следующие документы: • паспорт или иной удостоверяющий личность документ; • договор страхования (если полис был электронный, то достаточно его распечатать); • заявление о расторжении (подписанное собственноручно); • реквизиты (р/с и БИК банка); • заявление о предоставлении займа или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие Страхователя на оформление договора страхования • если владельцем счета является третье лицо, требуется предоставить и его копию паспорта. Дополним, проверили историю Ваших обращений в контакт-центр компании, к сожалению, в связи с высокой нагрузкой соединение с оператором не произошло, по причине длительного ожидания и завершения звонка с Вашей стороны. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Тогда, зачем вы даете свою электронную почту компаниям, которые отправляют к вам на почту? И жалобы также поступают к Вам по расторжению через почту, что ты долго смотрите такие обращение. Мне получается еще целый меясц ждать. пока вы дойдете до моего письма? НЕТ, так не пойдет. Принимайте мои заявление через почту, которую отправила!!!

Ответа не получила на предыдущий комментарий! Вижу, что люди отправляют на электронную почту документу и у них принимают заявления, а у меня почему-то решили не принять!!! Сделайте возврат средств по другим заявление на отказ от страховки!!!!!!!

Здравствуйте, Наталья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, в рамках лояльности Вы можете направить заявление на расторжение и полный комплект документов на официальный электронный ящик Общества (ПАО СК «Росгосстрах»), доступен на сайте w*******ru. Для расторжения договора необходимы следующие документы: • паспорт или иной удостоверяющий личность документ; • договор страхования (если полис был электронный, то достаточно его распечатать); • заявление о расторжении (подписанное собственноручно); • реквизиты (р/с и БИК банка); • заявление о предоставлении займа или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие Страхователя на оформление договора страхования • если владельцем счета является третье лицо, требуется предоставить и его копию паспорта. Также сообщаем о появлении нового способа подачи документов на расторжение полиса страхования – личный кабинет lk***ru. В lk***ru страхователю необходимо войти в личный кабинет, если ранее Вы в нем не регистрировались или не можете зайти, пожалуйста, пройдите процедуру регистрации. После авторизации, во вкладке «Мои полисы» нужно выбрать полис и нажать на кнопку шестеренки "Управлять" под карточкой полиса, потом выбрать "Расторгнуть". Далее следуйте инструкции. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.