Длительное рассмотрение дела по полису "Кадровый советник".

Здравствуйте, Андрей! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона (с которого звонили) и даты звонков. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Андрей! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Ваш договор страхования оформлен на основании правил № 175. Ознакомится с ними Вы можете по ссылке https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify. Отметим, в договоре предусмотрена временная франшиза – 60 календарных дней с даты расторжения Контракта (трудового договора) (согласно п. 11.3. Полиса-оферты). Которая применяется по риску «Потеря работы» по риску п 7.2, произошедшему в связи с обстоятельствами, указанными в пп.7.2.3, 7.2.4 и 7.2.8 Правил страхования №175. Выплата производится за каждый подтвержденный календарный месяц нахождения в статусе безработного после окончания действия безусловной временной франшизы (п.11.5 Полиса-оферты). Для получения выплаты необходимо предоставить справку от Центра занятости населения (ЦЗН) о статусе безработного датированной следующим месяцем по окончанию расчетного периода. За период действия периода ожидания выплаты не производятся. По Вашему страховому событию временная франшиза оканчивается 30.08.2026 г. Уточним, Вы предоставили заявление и комплект документов по данному событию 28.07.2026 г. Однако, был предоставлен не полный комплект документов, а именно не предоставлен приказ об увольнении, справка о присвоении статуса безработного июль 2026 г. (с 28.07.2026 г. по 31.07.2026 г.) и август 2026 г. (справка должна быть датирована сентябрем месяцем). Письмо с подробными пояснениями было Вам направлено эл. почтой от 20.08.2026 г. К сожалению, по техническим причинам документы поступили в работу позднее. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши обращения в контакт-центр с 28.07.2026 г. по 20.08.2026 г. были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Сотрудник рекомендовал Вам зарегистрировать обращение через «Центр помощи» на сайте компании. Информация об обращении в чат не сообщалась. Ваши отзывы помогают нам становится лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»