Страховой случай 10823835

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключен договор страхования № 2***0, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах страхования обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, проведена проверка полученных материалов, сформировано страховое дело №10 823 835. По факту рассмотрения заявления сообщаем, что САО «ВСК» принято решение выдать направление на ремонт на СТОА ООО "Э-а" . САО «ВСК» напоминает о необходимости предоставления транспортного средства на СТОА для осуществления ремонта. Доводим до вашего сведения, что порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательной суммы и объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется СТОА по согласованию со Страховщиком. В порядке информации сообщаем, что сроки выполнения работ устанавливаются при передаче ТС на СТОА, а длительность ремонта вызвана ожиданием запасных частей, без замены которых полноценный ремонт произвести не представляется возможным. В случае если своими действиями мы причинили вам какие-либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения, и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за ответ. Однако мне не поступало никаких уведомлений о направлении на ремонт в данную организацию. Осмотр я проходил в С-о, там мне сказали, что это другая организация, у меня нет ни телефонов ни адреса данной СТОА. Где яя могу увидеть направления с координатами СТОА? Автомобиль находится в Самаре, я готов его предоставить в любой момент.

И вот я дозвонился снова до ВСК, где мне сообщили, что направление 2 декабря выдано на следующую СТОА, С-т, где мне заново надо проходить осмотр, потом заново будет согласование с ВСК, и потом, никто не знает, когда это потом случится, мне будут ремонтировать автомобиль - на этой СТОА, или на третьей или на 10-й, теперь никто не знает. Скоро полгода после аварии - просто великолепно!

И самое главное - ни одного звонка или сообщения ни от ВСК, ни от СТОА - всю информацию приходится добывать, часами сидя у телефона и слушая тупых ботов, которые потом только соединяют с оператором. Сервис - 10+

Отзыв проверен.

Добрый день! Если ваш запрос на смену СТОА ещё актуален. Вам необходимо направить в адрес САО «ВСК» письменное заявление в свободной форме с изложением ваших требований и номером страхового дела. Документы можно предоставить одним из перечисленных способов: - Предоставить заявления в скрытых комментариях под вашим отзывом. - Подать заявление в отдел урегулирования филиала САО «ВСК»; - Направить заявление почтой России/ курьерской службой по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. Обращаем внимание, что заявление в обязательном порядке должно быть датировано и заверено личной подписью. Информация об адресах офисов Компании и режиме работы размещена на сайте www.vsk.ru. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Оказывается 16.12 мне "выдали" направление на Major в Москву, и типа мне звонили... Непонятно только, куда звонили несколько раз оставлял свой телефон, все напрасно... Ну да ладно, на 29.12 записался на очередную дефектовку, посмотрим, чем обернется на этот раз. Сегодня ровно полгода с момента аварии, юбилей ;)

Наконец кажется вопрос близок к решению. Вчера мне позвонили из СТОА и сообщили, что все согласовано,осталось дождаться запчастей и собственно ремонта. В связи с этим выражаю благодарность страховой компании ВСК и сервису Банки.ру за решение моей проблемы.