Отказали в ремонте

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию. Между САО «ВСК» (далее – Страховщик) и М-кин Вадим С-вич (далее – Страхователь) заключен Договор страхования (Полис) № 2411******32 (далее по тексту Договор страхования), на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Подписав вышеуказанный Договор страхования, Страхователь заявил о намерении заключить договор страхования на изложенных в Договоре страхования условиях, и подтвердил получение Правил страхования, на которые имеется ссылка в тексте, таким образом, условия, содержащиеся в Правилах страхования, обязательны для Страхователя. Изучив обстоятельства наступления страхового события, САО «ВСК» принято решение о выдаче направления на ремонт на СТОА ООО "АВтоСфера" (ГК Глобус). Между тем, условиями Договора страхования, предусмотрен единственный вариант страхового возмещения, путем организации и оплаты ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (на СТОА). Согласно представленных документов по делу и результатам проведенного осмотра повреждений, был установлен факт точечного повреждения лакокрасочного покрытия двери передней правой и двери передней левой без повреждения (деформации) самой детали. В соответствии с п. 4.2.16. Правил, являющихся неотъемлемой частью заключенного Договора страхования, «…При страховании ТС, частей ТС и ДО не являются страховыми случаями и не принимаются на страхование события, не соответствующие страховому риску, а также события, в т.ч. оформленные Компетентными органами и повлекшие повреждение, утрату или уничтожение застрахованного имущества, наступившие вследствие Сколов –точечных (с отслаиванием и без) повреждений лакокрасочного покрытия без деформации соответствующих деталей (частей, элементов) кузова застрахованного ТС, локальных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы) площадью менее 1 см2 и (или) длиной менее 1 см …». Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного Договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для изменения варианта выплаты страхового возмещения, и просит Вас предоставить ТС на СТОА ООО "АВтоСфера" (ГК Глобус) согласно, выданному направлению на ремонт. Дополнительно сообщаем, что вы можете обратиться лично в офис САО «ВСК», и написать официальный запрос ,на который вам будет дан ответ в установленные сроки. Нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверим информацию и вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзыв проверен.

Добрый день! Проверили информацию. Сообщаем, что направление на ремонт будет перевыдано, на " ООО "АВтоСфера" (ГК Глобус) с учетом двери передней правой, согласно предоставленного акта осмотра 21.08.2025г. Ремонт поврежденного ТС будет выполнен надлежащим образом по технологии завода-изготовителя. САО «ВСК» напоминает о необходимости предоставления ТС на СТОА для осуществления ремонта. Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Изучил вопрос и предоставляю ответ во вложении. Если мои требования не будут удовлетворенны, я буду вынужден отправить претензию, а также отправить копии в центральный банк и роспотребнадзор. Если потребуется будет запущен судебный вопрос. С ответом очень прошу не тянуть.