Произошел страховой случай
все официально указанные каналы на полисе - не отвечают
написал в официальную группу ингосстраха в соц. сети @ing***l о страховом случае.
в официальном канале ингосстраха сотрудник ответил что от диких болей и внутренних кровотечений вызванных хеликобактер еще никто не умирал!
я написал что так же как и от спида точно так же.
- сотрудник ингосстраха посмеялся и заблокировал меня в официальном канале ингосстраха!
Теперь из Тайланда с ними связи вообще никакой.
Вывод:
1. официальная группа Ингосстраха не для решения проблем по полисам - вас сразу блокируют
2. достучаться до ингосстраха в случае беды не получится.
3. сегодня 30 декабря 2025г. - обратился в ингосстрах по указанным контактам на полисе 13 декабря - до сих пор нет ответа - похоже ждут, когда со мной что-то случится!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение
Официальные комментарии
Автор отзыва
30.12.2025 17:14
Человек из ингосстраха сообщил:
- Здравствуйте согласно правил страхования ИНГОССТРАХ, в отличии от порядочных страховщиков, наши правила написаны так что любой страховой случай является не страховым!! К примеру в случае задержки или отмены рейса получить страховое возмещение можно только предоставив справку, согласно пункта наших правил 26.5.8, что задержка или отмена произошла исключительно из-за того что авиакомпания целенаправленно паламала свой самолет самолично и целенаправленно - если такой справки нет то застрахованный сам виноват!!
Ингосстрах
13.01.2026 16:27
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и мы искренне сожалеем из-за полученных негативных эмоций. Чтобы мы могли тщательно проверить все детали случая и предложить конструктивные решения, просим вас указать номер полиса. Контакты и как вы по ним обращались (звонок, сообщение в чат). Просим также уточнить дату обращения в канал @ingo**l, имя сотрудника, который вам отвечал. По предоставленной информации не обнаружено полиса. Информацию можно указать в скрытом комментарии к отзыву.
Автор отзыва
13.01.2026 17:44
Администратором официального канала компании может быть только сотрудник компании которому согласно федеральному закону и политики компании запрещено раскрывать персональные данные - поэтому спросите в отделе кадров кто у вас работает администратором и модератором официального телеграмм канала - а потом проведите опрос почему это ваш сотрудник удалял мои комментарии и заблокировал меня - было это во второй половине декабря - точно не могу посмотреть из за действий вашего админа который заблокировал меня. или администратором вашего официального канала работает не ваш сотрудник? А какое-нибудь лицо из гондураса которое ворует через ваш канал личные данные клиентов для дальнейшего обмана?
Будущий ответ: Ингосстрах - мы провели проверку и оказалось что сотрудники отдела кадров не нашли администратора официальной группы ингосстрах который вам хамил и грубил потому что он сказал что это не он и что он удалил в группе все доказательства и доказательств нет! Поэтому вы сами во всем виноваты и ингосстрах создан чтоб зарабатывать а не решать проблемы клиентов.
Ингосстрах
14.01.2026 09:53
Здравствуйте! Мы попросили вас указать всю информацию, которую вы помните для проведения проверки. Если какие-то данные не сохранились - ничего страшного. Однако вновь просим вас указать номер полиса, так как по предоставленной информации полис не найден. Информацию можно указать в скрытом комментарии к отзыву.
Автор отзыва
14.01.2026 11:07
Предоставляю всю информацию для проведения проверок:
1. 11 декабря 2025 на указанные номера телефона в полисе никто не отвечал - поэтому сообщить номер моего полиса не получилось! да и номера городские московские - автоответчик берет трубку и деньги за оплату звонка льются тысячами рублей.
2. Чат бот указанный официального канала в т*** в ингос у казанный указанный в полисе
11 декабря 2025 г - выводил надпись "Я подскажу что вам делать при наступлении страхового случая" - надпись не менялась при вводе любой информации. и на оператора не переключалась никак и до сих пор нет ответа
Позже после приезда в Россию обнаружил на сайте банки.ру что ингос не решил практически ни одного страхового случая что одни негативные отзывы и что люди пишут на еще один официальный новостной канал @ing***l в переписке с администратором этого канала 26 декабря указал что ингос игнорирует клиентов и не платит по страховым случаям о чем на банки.ру множество отзывов и привел пример здешнего отзыва как человек умирал от болей в животе за границей несколько недель - ингос игнорировал его, ему пришлось лечиться за свой счет так же как и мне - после чего администратор официального канала посмеялся написав что от хеликобактера еще никто не умирал - так же как и от спида - и удалил все мои сообщения и заблокировал меня.
ингос внимательно читайте отзыв прежде чем запрашивать информацию не относящуюся к данному делу - не показывайте свою бездарность!! отзыв не об оказании услуг, а о том что указанные каналы связи неработают чтоб не оплачивать страховые случаи - проверяйте своих админов и каналы связи. а я никому не советую покупать страховку ингоса
Автор отзыва
14.01.2026 11:09
13 декабря было обращение не 11
Администратор Народного рейтинга
28.01.2026 14:41
Отзыв проверен.
Ингосстрах
30.01.2026 18:02
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нами проверена информация касательно обращения в сервисный Центр для организации медицинской помощи. В результате проверки ваши обращения в сервисный центр по указанному событию не обнаружены. Однако для нас важно разобраться, и мы будем признательны, если вы сможете направить нам сообщения/письма с сервисным центром. При этом в сервисный центр от вас было сообщение только по задержке рейса, по которому вы получили необходимую информацию касательно обращения с Страховую компанию. В действиях компании по результатам проверки нарушений не выявлено. По условиям действующего с банком договора страхования путешествующих держателей банковских карт, задержка рейса/отмена внутреннего или международного рейса (авиа, железнодорожного или автобусного) застрахована по событиям, возникшим в следствие механических поломок транспортного средства и/или погодных условий, препятствующих отправке рейса. По данному событию, вы сообщили, что задержка рейса была вызвана закрытием воздушного пространства (БПЛА), что не входит в страховое покрытие. Отказ является обоснованным и соответствует условиям договора.
Автор отзыва
30.01.2026 21:56
Отзыв о том что до ингоса в страховой ситуации не дозвониться - игнор по всем каналам связи!
Я обратилась в страховую компанию 5 сентября 2026 года в связи с непрекращающимися месячными, которые длятся более 12 дней. Полис был куплен 29 августа и начал свое действие 3 сентября. Я сообщила сотруднику, что мне нужен очный осмотр врача в Южной …
31.08.2026 в мобильном приложении приобрёл полис «страхование путешествующих» за 5 минут на себя и жену для путешествия, цена и так ниже, чем у конкурентов, так ещё и баллы списал, очень удобно!
После оформления полис сразу отобразился в мобильном п…
Отдыхали на о. Хайнань. В одно прекрасное утро проснулась с красным отекшим глазом. Обратилась по номеру в Мах указанному в страховом полисе. Через час уже была в местной поликлинике. Встретила девушка принимающей стороны, посетила доктора, выписали…
Хочу выразить благодарность этой компании, очень быстро и оперативно помогли моей супруги в организации госпитализации. Всегда были на связи и помогали дистанционо. Находясь в Турции с болью в животе, сделали обследование узи, кт, брали анализы и это…
08.02.25 г., находясь на Мальдивах, обратилась в круглосуточный Сервисный центр компании "Ингосстрах" , по месенджеру, в связи с острой зубной болью, продолжающейся более 2 суток. Запросили дополнительную информацию, в том числе в отношении симпт…
Отвратительное отношение к клиентам и полная некомпетентность сотрудников
Хочу предупредить всех, кто планирует обращаться в Ингосстрах по страховым случаям. Это компания, в которой клиентов откровенно игнорируют, а на горячей линии сидят сотрудники…
В августе 2026 в Аланье обращались по страховому случаю - острому заболеванию у ребёнка. Звонили на прямую линию страховой компании. Обращение в клинику согласовали за считанные минуты. Сопровождали по email и в MAX. Клиника связалась с нами через 17…
Отвратительная работа компании и поддержки.
Был заключен полис от невыезда 04.08.2026 г. через интернет-приложение. Быстро и легко.
А вот расторгнуть договор - это пройти целый квест! И пока это не удалось.
Во-первых, полис не отражается в личном …
Дочь поехала в языковой лагерь при университете в Южной Корее. Заболела, на фоне кашля начался бронхоспазм. Я связалась по телефону, указанному в полисе. Мне дали контакт сопровождающего в Корее, с ней общались в мессенджере.
Дали адрес клиники, к …
На протяжении последних четырех! дней я безуспешно пытаюсь связаться с вашей компанией. Я неоднократно звонила на горячую линию и каждый раз ожидала соединения с оператором около одного часа. В общей сложности я провела на линии более двух часов, одн…
Добрый день, Нахожусь во Вьетнаме, 23 июля 2026 года обратился в Страховую компанию за помощью( по полису Страхования в Путешествиях), было рекомендовано вызвать скорую помощь из отеля, скорая приехала: сделали 2 укола и выставили счет, который я оп…
В этом году визовом центре vfs global обратилась за оформлением полиса страхования поездки.Обращаюсь не первый раз.Процесс оформления прошёл быстро и удобно.Впоследствии пришлось звонить из-за границы ( Северная Европа) по страховому случаю.Поддержка…
Оформила полис путешественника на себя и ребенка , при покупке , они указали почту для перевода на английский язык, в тот же день 7.07 полисы были отправлены на почту Ингосстраха , но до сих пор полисы не переведены .
Дозвониться в колл-центр не во…
Очень быстро организовали визит в клинику в Шанхае в вечернее время. Сотрудники всегда были на связи и оперативно отвечали на все вопросы и запросы.
Особенно хочу отметить, что страховая компания от оного банка не смогла помочь в этой ситуации и пре…
Получила солнечный удар и сильные осложнения в плоть до полного лежачего состояния и отсутствие сна более чем 24 часа
По страховому полису связалась по горячей линии + мессенджеру со страховой, быстро приняли заявку, сказали, что делать, закрепили з…
14.05.26 обратились в страховую через Ватсапп, будучи за границей. Благодаря полису путешественника маме была оказана помощь в Черногории в тот же день по полису- прислали врача в апартаменты, медикаменты (спрей для носа, пастилки для горла, антибио…
Не успела я купить полис как столкнулась с проблемой полного игнорирования.
Начнем с того, что я оформила полис для ПУТЕШЕСТВИЙ, который мне сделали только на русском языке. Я попыталась найти возможность скачать английскую версию через сайт, личный…
В период отпуска в горах Грузии потребовалась экстренная помощь стоматолога из-за острой боли. Связалась с Сервисным центром по контактам в полисе Ингосстраха. Координаторы отреагировали довольно оперативно, подобрали стоматологию неподалеку и подтве…
Пожилая ролственница попросила оформить для нее полис медицинского страхования выезжающих за рубеж, ддя поездки на отдых. Я выбрала предложение на сайте С*****, заполнила все данные, оплатила онлайн, деньги со счета списались, но полис на указанную п…
Не могут сразу на сайте выдать PDF на русском и полный на английском (нужен в Грузию, например), надо получить какой есть, и направить его на их почту, без регламентных сроков ответа (даже в отбивке нет, только адски клиентоориентированное "В зависим…
Весь ужас произошёл за секунды: сын просто шёл к шезлонгу, подскользнулся на плитке, упал и рассек голову. Кровь лилась по лицу алая, он орёт, я в панике-руки трясутся точка звонил в сервисный центр по страховке путешественника кое-как-на грани истер…
Добрый день! 06 июня 2026 года мною на сайте Стаховой компании Ингосстрах мною он-лайн был оформлен и приобретен Полис страхования путешествий по договору №9*****42-3, на сумму 1243,83 рубля, чек 90985, порядковый номер за смену 2973, номер смены 53.…
В марте 2026 года обращалась в Ингосстрах для оформления полиса на ребенка для поездки заграницу .В офисе в городе Чебоксары меня обслуживала девушка которая подробно все объяснила про полис ,про то как им воспользоваться в случае необходимости .
О…
Осенью 2025 года обратился в офис страховой компании Ингосстрах, по адресу г. Нижний Новгород пр-кт Гагарина д.109, по вопросу оформления страхования выезжающих зарубеж.
Перед этим купил билеты и снял отель не пакетным туром, поэтому страховка не в…
Хотела отметить быструю реакцию страховой компании на внешние обстоятельства. Так как мой тур был отменен, из за понятных причин зимой этого года, но я заранее оформила страхование от невыезда. Вылет не случился (сработало два фактора).
Я пришла в …