Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
Страховой случай
Ижевск (Удмуртская Республика)
30 декабря, 16:11

Заблокировали во всех каналах связи

Произошел страховой случай все официально указанные каналы на полисе - не отвечают написал в официальную группу ингосстраха в соц. сети @ing***l о страховом случае. в официальном канале ингосстраха сотрудник ответил что от диких болей и внутренних кровотечений вызванных хеликобактер еще никто не умирал! я написал что так же как и от спида точно так же. - сотрудник ингосстраха посмеялся и заблокировал меня в официальном канале ингосстраха! Теперь из Тайланда с ними связи вообще никакой. Вывод: 1. официальная группа Ингосстраха не для решения проблем по полисам - вас сразу блокируют 2. достучаться до ингосстраха в случае беды не получится. 3. сегодня 30 декабря 2025г. - обратился в ингосстрах по указанным контактам на полисе 13 декабря - до сих пор нет ответа - похоже ждут, когда со мной что-то случится!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    30.12.2025 17:14
    Человек из ингосстраха сообщил: - Здравствуйте согласно правил страхования ИНГОССТРАХ, в отличии от порядочных страховщиков, наши правила написаны так что любой страховой случай является не страховым!! К примеру в случае задержки или отмены рейса получить страховое возмещение можно только предоставив справку, согласно пункта наших правил 26.5.8, что задержка или отмена произошла исключительно из-за того что авиакомпания целенаправленно паламала свой самолет самолично и целенаправленно - если такой справки нет то застрахованный сам виноват!!
  • Ингосстрах
    13.01.2026 16:27
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв и мы искренне сожалеем из-за полученных негативных эмоций. Чтобы мы могли тщательно проверить все детали случая и предложить конструктивные решения, просим вас указать номер полиса. Контакты и как вы по ним обращались (звонок, сообщение в чат). Просим также уточнить дату обращения в канал @ingo**l, имя сотрудника, который вам отвечал. По предоставленной информации не обнаружено полиса. Информацию можно указать в скрытом комментарии к отзыву.
  • Автор отзыва
    13.01.2026 17:44
    Администратором официального канала компании может быть только сотрудник компании которому согласно федеральному закону и политики компании запрещено раскрывать персональные данные - поэтому спросите в отделе кадров кто у вас работает администратором и модератором официального телеграмм канала - а потом проведите опрос почему это ваш сотрудник удалял мои комментарии и заблокировал меня - было это во второй половине декабря - точно не могу посмотреть из за действий вашего админа который заблокировал меня. или администратором вашего официального канала работает не ваш сотрудник? А какое-нибудь лицо из гондураса которое ворует через ваш канал личные данные клиентов для дальнейшего обмана? Будущий ответ: Ингосстрах - мы провели проверку и оказалось что сотрудники отдела кадров не нашли администратора официальной группы ингосстрах который вам хамил и грубил потому что он сказал что это не он и что он удалил в группе все доказательства и доказательств нет! Поэтому вы сами во всем виноваты и ингосстрах создан чтоб зарабатывать а не решать проблемы клиентов.
  • Ингосстрах
    14.01.2026 09:53
    Здравствуйте! Мы попросили вас указать всю информацию, которую вы помните для проведения проверки. Если какие-то данные не сохранились - ничего страшного. Однако вновь просим вас указать номер полиса, так как по предоставленной информации полис не найден. Информацию можно указать в скрытом комментарии к отзыву.
  • Автор отзыва
    14.01.2026 11:07
    Предоставляю всю информацию для проведения проверок: 1. 11 декабря 2025 на указанные номера телефона в полисе никто не отвечал - поэтому сообщить номер моего полиса не получилось! да и номера городские московские - автоответчик берет трубку и деньги за оплату звонка льются тысячами рублей. 2. Чат бот указанный официального канала в т*** в ингос у казанный указанный в полисе 11 декабря 2025 г - выводил надпись "Я подскажу что вам делать при наступлении страхового случая" - надпись не менялась при вводе любой информации. и на оператора не переключалась никак и до сих пор нет ответа Позже после приезда в Россию обнаружил на сайте банки.ру что ингос не решил практически ни одного страхового случая что одни негативные отзывы и что люди пишут на еще один официальный новостной канал @ing***l в переписке с администратором этого канала 26 декабря указал что ингос игнорирует клиентов и не платит по страховым случаям о чем на банки.ру множество отзывов и привел пример здешнего отзыва как человек умирал от болей в животе за границей несколько недель - ингос игнорировал его, ему пришлось лечиться за свой счет так же как и мне - после чего администратор официального канала посмеялся написав что от хеликобактера еще никто не умирал - так же как и от спида - и удалил все мои сообщения и заблокировал меня. ингос внимательно читайте отзыв прежде чем запрашивать информацию не относящуюся к данному делу - не показывайте свою бездарность!! отзыв не об оказании услуг, а о том что указанные каналы связи неработают чтоб не оплачивать страховые случаи - проверяйте своих админов и каналы связи. а я никому не советую покупать страховку ингоса
  • Автор отзыва
    14.01.2026 11:09
    13 декабря было обращение не 11
  • Администратор Народного рейтинга
    28.01.2026 14:41
    Отзыв проверен.
  • Ингосстрах
    30.01.2026 18:02
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нами проверена информация касательно обращения в сервисный Центр для организации медицинской помощи. В результате проверки ваши обращения в сервисный центр по указанному событию не обнаружены. Однако для нас важно разобраться, и мы будем признательны, если вы сможете направить нам сообщения/письма с сервисным центром. При этом в сервисный центр от вас было сообщение только по задержке рейса, по которому вы получили необходимую информацию касательно обращения с Страховую компанию. В действиях компании по результатам проверки нарушений не выявлено. По условиям действующего с банком договора страхования путешествующих держателей банковских карт, задержка рейса/отмена внутреннего или международного рейса (авиа, железнодорожного или автобусного) застрахована по событиям, возникшим в следствие механических поломок транспортного средства и/или погодных условий, препятствующих отправке рейса. По данному событию, вы сообщили, что задержка рейса была вызвана закрытием воздушного пространства (БПЛА), что не входит в страховое покрытие. Отказ является обоснованным и соответствует условиям договора.
  • Автор отзыва
    30.01.2026 21:56
    Отзыв о том что до ингоса в страховой ситуации не дозвониться - игнор по всем каналам связи!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
Я обратилась в страховую компанию 5 сентября 2026 года в связи с непрекращающимися месячными, которые длятся более 12 дней. Полис был куплен 29 августа и начал свое действие 3 сентября. Я сообщила сотруднику, что мне нужен очный осмотр врача в Южной …
5 сентября, 17:06
Страхование путешествий
Оформление полиса
31.08.2026 в мобильном приложении приобрёл полис «страхование путешествующих» за 5 минут на себя и жену для путешествия, цена и так ниже, чем у конкурентов, так ещё и баллы списал, очень удобно! После оформления полис сразу отобразился в мобильном п…
1 сентября, 12:42
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали на о. Хайнань. В одно прекрасное утро проснулась с красным отекшим глазом. Обратилась по номеру в Мах указанному в страховом полисе. Через час уже была в местной поликлинике. Встретила девушка принимающей стороны, посетила доктора, выписали…
26 августа, 12:54
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить благодарность этой компании, очень быстро и оперативно помогли моей супруги в организации госпитализации. Всегда были на связи и помогали дистанционо. Находясь в Турции с болью в животе, сделали обследование узи, кт, брали анализы и это…
22 августа, 13:57
Страхование путешествий
Страховой случай
08.02.25 г., находясь на Мальдивах, обратилась в круглосуточный Сервисный центр компании "Ингосстрах" , по месенджеру, в связи с острой зубной болью, продолжающейся более 2 суток. Запросили дополнительную информацию, в том числе в отношении симпт…
17 августа, 09:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Отвратительное отношение к клиентам и полная некомпетентность сотрудников Хочу предупредить всех, кто планирует обращаться в Ингосстрах по страховым случаям. Это компания, в которой клиентов откровенно игнорируют, а на горячей линии сидят сотрудники…
14 августа, 10:59
Страхование путешествий
Страховой случай
В августе 2026 в Аланье обращались по страховому случаю - острому заболеванию у ребёнка. Звонили на прямую линию страховой компании. Обращение в клинику согласовали за считанные минуты. Сопровождали по email и в MAX. Клиника связалась с нами через 17…
8 августа, 21:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
Отвратительная работа компании и поддержки. Был заключен полис от невыезда 04.08.2026 г. через интернет-приложение. Быстро и легко. А вот расторгнуть договор - это пройти целый квест! И пока это не удалось. Во-первых, полис не отражается в личном …
8 августа, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Дочь поехала в языковой лагерь при университете в Южной Корее. Заболела, на фоне кашля начался бронхоспазм. Я связалась по телефону, указанному в полисе. Мне дали контакт сопровождающего в Корее, с ней общались в мессенджере. Дали адрес клиники, к …
5 августа, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
На протяжении последних четырех! дней я безуспешно пытаюсь связаться с вашей компанией. Я неоднократно звонила на горячую линию и каждый раз ожидала соединения с оператором около одного часа. В общей сложности я провела на линии более двух часов, одн…
5 августа, 17:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день, Нахожусь во Вьетнаме, 23 июля 2026 года обратился в Страховую компанию за помощью( по полису Страхования в Путешествиях), было рекомендовано вызвать скорую помощь из отеля, скорая приехала: сделали 2 укола и выставили счет, который я оп…
23 июля, 05:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
В этом году визовом центре vfs global обратилась за оформлением полиса страхования поездки.Обращаюсь не первый раз.Процесс оформления прошёл быстро и удобно.Впоследствии пришлось звонить из-за границы ( Северная Европа) по страховому случаю.Поддержка…
20 июля, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Оформила полис путешественника на себя и ребенка , при покупке , они указали почту для перевода на английский язык, в тот же день 7.07 полисы были отправлены на почту Ингосстраха , но до сих пор полисы не переведены . Дозвониться в колл-центр не во…
14 июля, 12:11
Страхование путешествий
Страховой случай
Очень быстро организовали визит в клинику в Шанхае в вечернее время. Сотрудники всегда были на связи и оперативно отвечали на все вопросы и запросы. Особенно хочу отметить, что страховая компания от оного банка не смогла помочь в этой ситуации и пре…
11 июля, 17:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Получила солнечный удар и сильные осложнения в плоть до полного лежачего состояния и отсутствие сна более чем 24 часа По страховому полису связалась по горячей линии + мессенджеру со страховой, быстро приняли заявку, сказали, что делать, закрепили з…
7 июля, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
14.05.26 обратились в страховую через Ватсапп, будучи за границей. Благодаря полису путешественника маме была оказана помощь в Черногории в тот же день по полису- прислали врача в апартаменты, медикаменты (спрей для носа, пастилки для горла, антибио…
2 июля, 10:29
Страхование путешествий
Другое
Не успела я купить полис как столкнулась с проблемой полного игнорирования. Начнем с того, что я оформила полис для ПУТЕШЕСТВИЙ, который мне сделали только на русском языке. Я попыталась найти возможность скачать английскую версию через сайт, личный…
30 июня, 19:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
В период отпуска в горах Грузии потребовалась экстренная помощь стоматолога из-за острой боли. Связалась с Сервисным центром по контактам в полисе Ингосстраха. Координаторы отреагировали довольно оперативно, подобрали стоматологию неподалеку и подтве…
18 июня, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Пожилая ролственница попросила оформить для нее полис медицинского страхования выезжающих за рубеж, ддя поездки на отдых. Я выбрала предложение на сайте С*****, заполнила все данные, оплатила онлайн, деньги со счета списались, но полис на указанную п…
17 июня, 08:03
Страхование путешествий
Другое
Не могут сразу на сайте выдать PDF на русском и полный на английском (нужен в Грузию, например), надо получить какой есть, и направить его на их почту, без регламентных сроков ответа (даже в отбивке нет, только адски клиентоориентированное "В зависим…
16 июня, 12:42
Страхование путешествий
Страховой случай
Весь ужас произошёл за секунды: сын просто шёл к шезлонгу, подскользнулся на плитке, упал и рассек голову. Кровь лилась по лицу алая, он орёт, я в панике-руки трясутся точка звонил в сервисный центр по страховке путешественника кое-как-на грани истер…
15 июня, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день! 06 июня 2026 года мною на сайте Стаховой компании Ингосстрах мною он-лайн был оформлен и приобретен Полис страхования путешествий по договору №9*****42-3, на сумму 1243,83 рубля, чек 90985, порядковый номер за смену 2973, номер смены 53.…
6 июня, 12:07
Страхование путешествий
Оформление полиса
В марте 2026 года обращалась в Ингосстрах для оформления полиса на ребенка для поездки заграницу .В офисе в городе Чебоксары меня обслуживала девушка которая подробно все объяснила про полис ,про то как им воспользоваться в случае необходимости . О…
3 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Осенью 2025 года обратился в офис страховой компании Ингосстрах, по адресу г. Нижний Новгород пр-кт Гагарина д.109, по вопросу оформления страхования выезжающих зарубеж. Перед этим купил билеты и снял отель не пакетным туром, поэтому страховка не в…
3 июня, 12:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
Хотела отметить быструю реакцию страховой компании на внешние обстоятельства. Так как мой тур был отменен, из за понятных причин зимой этого года, но я заранее оформила страхование от невыезда. Вылет не случился (сработало два фактора). Я пришла в …
3 июня, 09:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть