Обман со стороны Альфа-Банка

Я решила взять кредит в Альфа-Банке, но столкнулась с множеством проблем. Сотрудник банка утверждал, что кредит без страхования не одобрят. Однако я не была клиентом этого банка и в тот же день мне установили в банке приложение, на служащий день я выяснила, что мне дают кредит без страховки! Дождалась, пока пришли деньги, и оказалось, что с меня списали сумму за страховку и плату за уменьшение кредитной ставки. В тот же день я решила отказаться от страховки- невыгодно. Однако процесс оказался очень сложным: понадобились документы, которые не открывались в почте, и пришлось ждать три дня, чтобы получить новые. Пройдя через нескольких операторов в чате, мне, наконец, удалось найти тех, кто предоставил нужные бумаги. Особенно сложно было общаться с операторами Альфастрахования жизни. Я звонила им около 28 раз в тот день, регистрация и почему я хочу расторгнуть договор (пугали, как это не выгодно, процентной ставке и что я буду делать с кредитом)... Потом каждый оператор давал разные инструкции о вложении в письмо: кто-то говорил, что нужны только первые четыре страницы договора и паспорт, кто-то — все документы, связанные с кредитом и страховкой, чеки, реквизиты и тд. В итоге выяснилось, что отправленный бланк был неверным, и мне пришлось ждать еще один день, чтобы получить правильный. Из-за выходных у почты я не могла отправить документы вовремя. Почему у вас все так сложно? Ощущение, что ответы приходят от голубей! Ваши операторы не знают, что делать, и, похоже, не заинтересованы в клиентах. Я отправила письмо о расторжении в течение 14 дней после оформления кредита, но чтобы получить нужный ответ понадобилось очень много времени и сил. Теперь жду 10 дней, когда вернут деньги, чтобы закрыть кредит до первого взноса! И то не факт, мало ли что им не так будет!