Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование финансовых рисков
Татьяна, Томск (Томская область)
14 февраля, 23:34
Ужас. Не могу вернуть деньги за отказ от страховки в период охлаждения! В службе поддержки сплошная неразбериха!
05.01.26 при оформлении кредита в МТС банке,точнее в МКК М ФИНАНС, конечно же в добровольно принудительном порядке без права выбора было оформлено два полиса Росгосстраха один на 2474,который влияет на ставку, другой (полис 1199 000*****36) на 30000.
Естественно 13.01,как только открылось почтовое отделение было отправлено заявление на отказ от страховки в кредитную организацию,так как в ключевом документе ,в разделе 6,было указано,что документы можно направить в страховую,а так же в кредитную организацию.
И тут началось. Документы поступили в кредитную организацию 27.01, а 05.02 в сам Росгосстрах,для получения какой либо информации пришлось оставлять несколько обращений,так же держать связь по эл.почте,но все говорят разные ответы,то информация о расторжении не найдена, то пришлите полис,потом сами прислали мне на почту,дважды мне подтвердили,что документы зарегистрированы 05.02.
В общем все скрины прилагаю,так же сообщаю,что у меня есть записи разговоров! Все сроки вышли!!!Прошу разобраться,что происходит и когда мне вернут деньги! Обращения в соответствующие инстанции по поводу нарушения моих прав в отношении кредитной организации,а так же страховой мной уже подготовлены!От службы поддержки никакой ни помощи,ни пользы нет. Сплошная неразбериха!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах16.02.2026 09:54Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона с которого звонили, номер заявки и дату отправки документов от кредитной организации в ПАО СК Росгосстрах (если документы были направлены почтой РФ – трек-номер письма). Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»- ТатьянаАвтор отзыва16.02.2026 12:35Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ТатьянаАвтор отзыва19.02.2026 14:03Можно узнать долго ещё это все продолжаться будет? Как вообще такое вощиюмож
- ТатьянаАвтор отзыва19.02.2026 14:07Как вообще такое возможно,что по несколько недель ищите документы, неправильно консультирует к,затягиваете сроки? В 21 веке живём,все уже в электронном формате работают, а тут крупнейшая компания гоняет с письмами по постам,которые потом найти ни кто не может!Мое заявление от 12.01!!!! Когда возврат будет?
Росгосстрах20.02.2026 14:35Здравствуйте, Татьяна! Нам искренне жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше впечатление о компании. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Расторгнуть договор страхования возможно одним из способов: в офисе компании (https://www.rgs.ru/vizit) либо направив документы почтой РФ (https://www.rgs.ru/pochta). Документы на расторжение договора Вы направили по адресу кредитной организации, что увеличило сроки рассмотрения, поскольку Ваш пакет документов передавался из кредитной организации нам. После того, как документы были получены Ваше заявление о расторжении договора 1**9 00******36 было рассмотрено. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Дополним, Ваши обращения в контакт-центр прослушаны. Выявлены ошибки в консультации, сотрудник контакт-центра, неверно сообщил информацию, что документы поступили 05.02.2026 и требуется предоставить дубликат полиса. Приносим извинения за данный инцидент. С сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа. Мы рады, если наш ответ позволил Вам взглянуть на компанию по-новому. Команда «Росгосстраха»- ТатьянаАвтор отзыва24.02.2026 10:00Вы дали ответ 20.02 ,что заявление рассмотрено,деньги НАПРАВЛЕНЫ!!!! Сегодня 26 !!!! ДЕНЕГ НЕТ!
Администратор Народного рейтинга13.04.2026 14:07Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу предостеречь от обращения в эту компанию. Эта компания сотрудничает с мфо, и скрыто навязывает свои страховки от которых нельзя отказаться при оформлении займа, и после в период охлаждения они отказываются возвращать средства! Ссылаются чтобы че…
31 августа, 12:34
Страхование финансовых рисков
Другое
Я ошибочно согласилась на страхование при оформлении микро кредита Миг кредит. Но тут же захотела отказаться от услуги, на что я имею право в течение 30 дней. На сайте микрокредита Мигередит написано, что отказаться могу , позвонив по телефону горя…
30 августа, 20:09
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте, при продлении займа навязали страховку Росгосстрах, обычно полис появился в течении семи,и я сразу расторгала его в личном кабинете и деньги мне возращали за страховку, но не в этот раз.я сразу в личном кабинете Росгосстрах его прикрепи…
23 августа, 02:26
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Обратился 28.07.2026 очно с полным комплектом документов по страховому случаю от 2.07.2026 по полису "Кадровый советник" приобретенный в банки ВТБ, номер дела 20854759, максимальный срок рассмотрения обращения истёк 18.08.2026.
при обращении на гор…
19 августа, 22:14
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформила 2 займа 08.08. и 13.08, при оформлении автоматически подключились страхование Росгосстрах. В личном кабинете этих страховых полисов нету (6290ZB 0*****97 и 6290ALS *****47), хотела расторгнуть договоры, добавила вручную, с 08.08 жду когда по…
16 августа, 11:08
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Добрый день. По страховке Кадровый советник наступил страховой случай 16.04.2026. Период франшизы 60 дней истек 14.06.26. Все справки из центра занятости населения предоставлены, последняя 15.07.26. На сегодня 29.07.26 выплата за июнь не получена. К…
29 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял через агрегатор комбинированный полис «Росгосстраха» — страхование финансов и здоровья. Понравилось, что сразу видно, какие риски покрывает страховка: и медицинские расходы, и защита от потери дохода, если вдруг надолго заболеешь.
Заполни…
23 июля, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении займа мне была таинственным образом оформлена без моего согласия страховка "ПРОГРАММА СТРАХОВАНИЯ «ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА МИКРОКРЕДИТ 2019.1", в течении 30 дней я могу по закону отказаться от этой страховки, для этого на сайте Росгосстрах м…
18 июля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Проблема решена
Добрый день! 04.05.26 очно предоставлены документы по делу 0020785922.
В установленные сроки договором ни разу не получен ответ от страховой.
В контактом центре сотрудники не знают условий и сроков, в личном кабинете статус заявления не меняется.
…
13 июля, 09:59
Страхование финансовых рисков
Другое
07.05.2026 заключил договор VI1530 - 00000*****21
02.07.2026 погасил кредит.
09.07.2026 обратился в Росгосстрах по адресу г. Тольятти, проспект Степана Разина 23 за возвратом части страховой премии. Заполнил заявление.
10.07.2026 позвонили мне по т…
11 июля, 13:02
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
При заключении займа МКК Алистар (Целевые финансы) оформлен (фактически навязан) полис страхования. Из текста документа следует, что для расторжкния договора необходимо направить письменное заявление почтой России в адрес страховой компании. Заявлени…
30 июня, 13:53
Страхование финансовых рисков
Другое
Брала займ, специально сняла галочку со страхования! Но мне все равно незаконно навязали страхование сняв за него 1500р с карты!
Обратилась в компанию за возвратом средств, которые положены по закону, но мне сказали присылать заявление и собирать ку…
29 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Был взят микрозайм на не большую сумму, была подключена страховка страховой случай от Росгосстраха, офис находился в моем городе Южно-сахалинск, Пришёл в офис компании спасибо сотрудникам отдела что все сделали быстро качественно все документы предос…
29 июня, 13:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
При оформлении займа дополнительным продуктом был оформлен полис страхования жизни. Очень удобное приложение гле можно посмотреть все условия, при желании возмодно и добровольно отказаться от продукта или дополнительно оформить другие продукты в зави…
28 июня, 17:24
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформил займ,возврат нужно было делать в Офисе компании Росгосстрах.
Связывался с ними по телефону,предложили почтой России или же в офисе компании оформить. Я выбрал второй вариант.
Быстро оформили и в течении 3 х дней вернули средства.
Несколько р…
28 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Обратился в Росгосстрах для оформления страхования финансовых рисков. В целом, остался доволен обслуживанием: менеджеры подробно объяснили условия страховки, помогли выбрать подходящий пакет и быстро оформили все документы.
В процессе не возникло н…
28 июня, 13:59
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
При оформлении займа в МигКредит мне была навязана страховая услуга по полису № 591****374. Отключить данную опцию при подписании договора займа было невозможно, что нарушает принцип добровольности страхования, установленный п. 2 ст. 935 ГК РФ и ст. …
27 июня, 02:43
Страхование финансовых рисков
Другое
В мае 2026 года в одной из МФО оформили платную страховку в размере 500 р при взятии займа, зашла на сайт россгострах ввела номер полиса вручную, затем когда он появился через несколько дней я отменила страховку и средства были возвращены в течении с…
25 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
При оформлении займа НАВЯЗАЛИ страховку, БЕЗ возможности отказаться.
На следующий же день 1 июня 2026г. в период охлаждения я приехал в офис компании с заявлением о расторжении договора (6290UZ 0*****56) и всеми необходимыми документами. Заявление пр…
16 июня, 11:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Добрый день, 16.05.3026г был оформлен займ, включили страховку от организации Росгосстрах.
Мною было направлено заявление о возврате денежных средств в период охлаждения. Было направлено письмо "Почтой России" 26.05.2026г. Вручено 30.05.2026г. До си…
10 июня, 10:20
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
В отделении банка ВТБ 03.06.2026 оформил полис по продукту "Кадровый советник". В описании к продукту на сайте содержалось мало информации по условиям страхования. Меня заинтересовал страховой риск - расторжение трудового договора по соглашению сторо…
8 июня, 16:51
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
07.05.2026 при оформлении займа с меня была списана страховка Росгосстрахом.При обращении в онлайн чат получила ответ, что полис добавится самостоятельно, надо подождать, причем сроки появления полиса в ЛК варьировались изначально от 10 дней, а далее…
5 июня, 01:07
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Добрый день.
По какому адресу по почте отправлять документы на возврат денежных средств по страхованию от несчастных случаев «Финансовая защита микро кредит 2019.1», ездила уже и в офис, по горячей линии говорят отправляйте в г.Киров, что за обман?…
1 июня, 11:31
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Внесение изменений в полис
В рамках оформления кредитных продуктов, к сожалению мне было навязано оформление двух страховых полисов ПРОГРАММА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА МИКРОКРЕДИТ 2019.1» .
Конечно от данных полисов сразу же решила отказаться, по…
31 мая, 01:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу поделиться своими впечатлениями от общения с Страховой компанией Росгосстрах.
В 2026 году брал микрозайм займ в МФО, и там была страховка от Росгосстрах. В этом году досрочно погасил займ и решил вернуть оставшуюся часть страховки. Для меня это…
22 мая, 05:56
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
