Крайне сложная процедура расторжения договора

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом возврата денег из страховой компании Альфастрахование - Жизнь". Сразу хочу сказать, что если Вам действительно важно беречь свое здоровье, то Вам следует избегать эту страховую компанию стороной. Объясню детали. Я брала кредит в Альфа Банке, мне предложили оформить его со страховкой, т.к. ежемесячные платежи были намного выгоднее, нежели без нее. Я досрочно погасила кредит и стала оформлять возврат неиспользованной страховой премии. И вот эта задача стала для меня трудновыполнимой. В страховом полисе указан телефон горячей линии, куда я позвонила. Отвечает робот. На прослушивание сообщения уходит несколько минут, нужно выбирать посредством тонового режима нужный вопрос. Все это время я слушала информацию о важности страховки и о том, что мне стоит все же оставить ее, тем самым предотвратив возможные риски при наступлении страхового случая. Когда, наконец, мой звонок перевели по назначению, мне также ответил робот и голосом проинформировал меня, как я должна оформить заявление на возврат. Уважаемая страховая компания, как Вы считаете, легко ли на слух, запомнить адресную строку сайта, где оформляется заявление? Это трудно указать в страховом полисе вместе с номером телефона? Я слушала сообщение 3 раза с самого начала, чтобы понять, куда же нужно зайти, чтобы, наконец заполнить заявление. Дальше еще интереснее. Ввела номер своего полиса, перешла на следующую страницу. Вижу крупные заголовки о важности страховки и кнопки "оставить страховку", но не вижу кнопку "расторгнуть договор". Она появляется не сразу и расположена внизу сбоку страницы еле заметным бледным шрифтом и сначала я ее даже не заметила. Я переходила на последующие страницы, читала совершенно не нужную мне информацию, потом была вынуждена посмотреть видео ролик на 5 мин 42 сек, потому что именно при просмотре его на экране появляется шестизначный код, который я должна ввести в поле ниже и только тогда я смогу перейти на следующую страницу. Вы знаете, от такого поднимается давление, нервы не выдерживают, я считаю, что это просто издевательство и навязывание своих услуг! Наконец, я перешла на страницу с заявлением. Его нужно заполнить полностью. Странно, что сайт напичкан рекламой страховой компании, но заявление не заполнено автоматически, ведь я ввела данные моего полиса, а он в базе данных есть. Я заполняла все пункты, ФИО, паспорт, где брала кредит с полными реквизитами банка. А эти данные в страховой компании точно есть. Понимаю, для чего это сделано. Чтобы была "удобная" для страховой компании возможность дать шанс человеку на ошибку. Написал сокращенное название банка - неверно составлено заявление. Ошибся в цифре паспорта - тоже отказ. Я заполнила и перепроверила два раза, распечатала. К заявлению требуется приложить кредитный договор, а также договор со страховой компанией. Простите, зачем? У Вас его разве нет? Все, что для Вас является существенным, это справка о полном погашении кредита. И, что самое интересное, страховку мне оформили в банке, и, как я понимаю, вы работаете вместе. Альфа Банк не предлагает страховку Сбербанка, а только страховку Ваших же страховых компаний. Так почему я не могу придти в офис банка и расторгнуть договор в нем же? Ведь заключила я его там. Письмо со всеми запрашиваемыми документами вышло почти на четверть килограмма и его отправка почти 700 рублей. Потраченные нервы и время. Обязательно нужно застраховать здоровье, чтобы пройти весь этот путь, но только не у Вас, потому что Вы как раз отнимаете здоровье, заставляя пройти человека всю эту трудную процедуру отказа от Ваших услуг!