Где угодно, только не в Ренессанс!

Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Алексей. Заявление по случаю получили от вас 20 февраля. Срок рассмотрения случаев по каско, согласно условиям договора, до 15 рабочих дней. Решение по вашему случаю было принято в течение ОДНОГО рабочего дня. И было выдано направление на ремонт на специализированную стекольную станцию, как это и предусмотрено условиями договора страхования. В день выдачи направления на ремонт вы обратились в чат с требованием выдать направление на ремонт на станцию официального дилера. Проверили историю ваших обращений - обработка чата была в течение 1-2 рабочих дней, как мы и предупреждаем в диалоге при отправке сообщения автоматическим уведомлением. Видим, что дважды вы писали, не дождавшись ответа на ваш предыдущий запрос - каждое новое сообщение двигало ваш диалог в конец очереди обработки как более новый. 27 февраля выдали направление на дилерскую станцию. С даты подачи документов до выдачи направления по вашему запросу прошло 4 рабочих дня при максимальных сроках 15 рабочих дней. Отзыв вы написали на третий рабочий день с даты подачи заявления, после длинных выходных. Мы сожалеем, что у вас возникли сложности с коммуникацией (дата подачи заявления попала на три выходных дня), но не можем согласиться с такой низкой оценкой нашей работы.

Отзыв проверен.