Очень неприятный опыт

29.12.2025 года, я направлялся на Юг России, с семьей. К несчастью, попал в ДТП. Наехал на препятствие. Оформил данное событие вызвав ГИБДД. Целый день пытался связаться со страховой компанией, ответа не было. 30.12.2025 года, в 6 утра с копейками удалось связаться с контакт центром, Сотрудница оформила данное событие и записала меня на прием документов в 13 января. Я уточнил у сотрудника, поскольку в полисе прописано эвакуация с места дтп, компенсируют ли мне мои затраты по эвакуации автомобиля. На что я получил утвердительное согласие (ОБМАН). Привез, я автомобиль с Воронежской области в Москву к дилеру М***р. Подал документы в страховую, указал, что автомобиль находится в М***е, прошу выдать направление туда. Плюс подал документы на возмещение моих затрат (80 000). 19.01.2026 Мой автомобиль осмотрел оценщик, в этот же день направил документы в страховую. Только после того, как я неоднократно звонил в страховую и всячески торопил их. 27.01.2026 мне выдали направление к дилеру Д***а. Я запросил по горячей линии эвакуатор, что бы автомобиль направить к дилеру, на что мне сообщили, что я могу снова заказать эвакуатор и подать документы на компенсацию. Они так быстро не предоставляют эвакуатор, якобы надо приехать в офис написать заявление и ждать одобрят или нет (и снова ЛОЖЬ). 31.01.2026 я доставил за свои деньги авто к дилеру. 12.02.2026 после снова моего давления Дилер направил дефектовку в страховую. Сегодня 03.03.2026 года, мне до сих пор не огласили результат согласия на ремонт. Более того без моего согласия и разрешения, машину мою выложили на все площадки для торгов, в Автотеку данная информация уже поступила. Каждый раз когда звоню в Югорию, мне дают ложную информацию. Мне компенсировали 15000 рублей за эвакуатор, после моих многочисленных жалоб и все. До сих пор машина не починина, Страховая пытается свести все это к тоталу, что бы не компенсировать мне мои затраты на эвакуацию авто, и просто минимизировать свой ущерб, но при этом постоянно разными сотрудниками даются ложные надежды и постоянно вранье. Прошу разобраться с ситуацией и выйти со мной на связь и дать мне четкое объяснение в письменном виде!!!!