Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Мария, Великий Новгород (Новгородская область)
10 марта, 12:07
Невозможно получить конкретного ответа по ущербу КАСКО
06.02.2026 наступил страховой случай. Номер убытка УУ-3125512. Документы были направлены в страховую через личный кабинет 09.02.2026 Пришел запрос дополнительных документов 10.02.2026. В течении месяца идет переписка с менеджером Анастасия (кто такая не понятно). У нее какая-то проблема с общением с СТО в Великом Новгороде. С какими инженерами она общается тоже не понятно.
24.02.2026 был осмотр на СТО в Великом Новгороде. Сотрудник отправил документы в страховую 27.02. (ошибочно отправил не то вложение), но это инженеры страховой увидели только 06.03,что
"сервис прислал фото и смету, но не прислали сумму которую мы должны согласовать, направили им запрос вчера, ждем от них исправление "
06.03. сервис отправил все недостающие документы, и опять не понятно сколько ждать ответа от страховой и все ли документы прислал сервис . Прошу срочно дать ответ !!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- Ренессанс10.03.2026 15:59Здравствуйте, Мария. Как мы вам ответили в личных сообщениях нашей страницы, документы, присланные на согласование от станции, мы рассматриваем до 5 рабочих дней (в зависимости от объема и сложности заказ-наряда). С 6 марта следом шли три выходных дня. Пока в работе.
Ренессанс13.03.2026 10:29Здравствуйте, Мария. Анастасия - это ваш персональный менеджер. Менеджеры не ведут коммуникацию со станцией, этим занимается специальный инженерный отдел. Станция действительно неверно отправила информацию, сейчас она получена. Для принятия решения и расчета суммы страховой выплаты нам потребуется дополнительное время. Мы вынуждены увеличить сроки рассмотрения, так как автомобиль сильно поврежден. О результатах оценки размера причиненного ущерба мы сообщим вам дополнительно. Как следует из п. 11.7. правил страхования мы вправе увеличить сроки рассмотрения заявления до 2 (двух) месяцев при необходимости проведения дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований.
Администратор Народного рейтинга16.03.2026 11:28Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
В январе 2026 года произошло ДТП по моей вине, оформила протокол и обратилась в офис страховой компании Ренессанс в г. Пермь по адресу ул. Монастырская 61, быстро и качественно было оформлено обращение с помощью сотрудника компании Натальи Мартыновой…
7 сентября, 15:52
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Отзыв проверен
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСК…
20 августа, 10:13
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3627195
ДТП 29.06.26,г.Санкт-Петербург
09.07.26 признали случай страховым и выдали направление на ремонт к официальному дилеру.
Машину отдал дилеру и ждал от него дефектовку и заказ-наряд.
29.07.26 дилер отправил документы на …
19 августа, 16:03
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
