Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Иван, Ханты-Мансийск (Ханты-Мансийский автономный округ)
21 марта, 17:58
Затянувшийся ремонт по КАСКО в Ренессанс страхование
31.10.2025 попал, к сожалению, в ДТП. Не виноват. Оформлено КАСКО в Ренессанс страхование (с помощью Банки.ру) и ОСАГО в СОГАЗ страхование. Конечно, решил ремонтироваться по КАСКО, в итоге о чем сильно пожалел.
По ремонту - это замена блока бокового зеркала ( по сути, мелочь). Пошёл уже 5й месяц (на 21.03.2026) как авто стоит на оф. дилерском СТО и ремонтировать они в ближайшее время не планируют. Причина - якобы сложности привезти этот блок из Кореи. Деталь мелочная, и не поверю, что ее за 4 месяца нельзя было привезти. Страховая не хочет принимать участие в быстром разрешении вопроса: только отписки в чате, что свяжутся с СТО.
Есть предположение, что страховая заинтересована в долгом ремонте, чтобы сократить время действия полиса КАСКО. Другую причину не могу придумать. Обращался с официальной претензией, но, как и предполагалось, у них все неудобные моменты прикрыты "Правила добровольного комбинированного страхования транспортных средств" на 66 страницах (они же знают, что такой юридический документ никто читать не будет).
В кратце их ответ: "сколько хотим, столько и ремонтируем". А я не хочу несколько лет ждать свой авто пока они бесконечно долго будут везти эту мелочную запчасть.
А страховой полис КАСКО от Ренессанса я оформлял с помощью представителя сервиса Банки.ру. Разочарован в том, что Банки.ру когда-то предложили мне сотрудничать с Ренессансом.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ИванАвтор отзыва21.03.2026 19:41Также сотрудники неделями отвечают на сообщение в чате, хотя обещают вернуться с ответом через 1-2 раб. дня. Это не делает эту компанию привлекательной для клиентов.
Ренессанс23.03.2026 10:41Здравствуйте, Иван. При написании отзыва вы не оставили номер полиса или номер случая. Пожалуйста, укажите эти данные, чтобы мы могли вас идентифицировать.- ИванАвтор отзыва23.03.2026 10:55Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Ренессанс23.03.2026 14:33Благодарим, приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс25.03.2026 15:46Здравствуйте, Иван. Да, к сожалению, в связи с рыночной ситуацией сроки поставки некоторых запчастей сильно увеличены. Это коснулось и вашего случая - станция ожидает поставку запчасти (зеркала). Запчасть едет из Кореи. Ни мы, ни станция, не имеем возможности влиять на срок поставки запчастей, о чем мы сообщали вам в ответе на вашу претензию от 18 февраля. По последней информации 8 апреля зеркало должно приехать в Москву, а к 15 апреля должны доставить до Сургута. Как следует из п. 11.6.2. правил страхования срок осуществления работ по ремонту ТС зависит от объема работ, необходимых для ремонта ТС, и их трудоемкости. Срок осуществления работ по ремонту ТС исчисляется с момента согласования страховщиком документов со СТОА или предоставления страхователем (выгодоприобретателем) ТС на СТОА для осуществления ремонта (с более поздней даты). В указанный срок не включается период поставки необходимых запасных частей и материалов. Изменить форму возмещения с ремонта на выплату мы уже не можем, т.к. запчасти давно заказаны.
Администратор Народного рейтинга25.03.2026 19:03Спасибо за ваш отзыв. «Также сотрудники неделями отвечают на сообщение в чате, хотя обещают вернуться с ответом через 1-2 раб. дня» — автор, укажите даты ваших обращений в чат страховой компании?- ИванАвтор отзыва26.03.2026 15:53Моё обращение: 03.02.2026, ответ компании: 12.02.2026. Моё обращение: 14.03.2026, ответ компании: 21.03.2026. Были ещё более ранние обращения, но компания очистила чат.
- ИванАвтор отзыва26.03.2026 16:12Ренессанс ответила, что станция технического обслуживания не может влиять сроки поставки. Тут страховая заблуждается: СТОА может находить и дифференцировать поставщиков запчастей. А станция в Сургуте работает только с 1 дистрибьютером, который уже 5 месяцев везёт эту мелкую запчасть! Поэтому не стоит прикрываться этим. Хотели бы, давно бы отремонтировали и выдали мне авто!
- ИванАвтор отзыва19.04.2026 21:3619 апреля 2026 г. Прошло 5 месяцев "ремонта". Обещанные сроки в 15 апреля 2026 г. о доставке з/ч для ремонта в очередной раз нарушены. Теперь на середину мая перенесли. У меня уже сомнения, что я свой авто когда либо получу отремонтированным по КАСКО от ренесанса. В очередной раз НЕ СОВЕТУЮ г"вно-ренесанс. Торопиться с ремонтом они не собираются, а по их правилам могут они не торопится столько сколько им нужно. Поэтому будьте готовы и к нескольким годам....Автор прикрепил подтверждающие документы
Ренессанс23.04.2026 13:20Иван, мы запросили станцию о сроках поставки, они в свою очередь запрашивали ее у импортеров. Поставка на склад ожидается 27.04.2026- ИванАвтор отзыва03.05.2026 10:29Ну что, пришли обещанные запчасти на склад? Какие теперь сроки обозначите? Ремонту уже почти 6 месяцев, я без машины. А этой страховой вообще все равно. Только умеют, что сдвигать сроки. Спасибо за потерянные деньги, нервы и время!
- Администратор Народного рейтинга25.05.2026 18:18Отзыв проверен.
- ИванАвтор отзыва06.06.2026 19:366.5 месяцев ремонта. А только поменять правое боковое зеркало и мелочь.Сроки ремонта постоянно смещаются. Никаких решений страховая не предлагает. Только ждать. Сколько можно!!!! Желаю, чтобы всем сотрудникам в этой "конторке" после дтп минимум полгода ремонтировали машины. Может после этого какие нибудь решения придумают!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Отзыв проверен
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСК…
20 августа, 10:13
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3627195
ДТП 29.06.26,г.Санкт-Петербург
09.07.26 признали случай страховым и выдали направление на ремонт к официальному дилеру.
Машину отдал дилеру и ждал от него дефектовку и заказ-наряд.
29.07.26 дилер отправил документы на …
19 августа, 16:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховая компания не контролирует ход ремонта автомобиля, направление на ремонт выдано в Ф-т Юг 30.03.26, приглашен так называемую дефектовку 13.04.26, приглашен на ремонт 07.07.26 , заказ - наряд Nº АФ00019700 от 13.04.2026 не выдан - ни страховой …
19 августа, 01:05
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
