Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
, Москва и область
26 марта, 09:43
Ренессанс - самый ужасный КАСКО
Зарегистрировали два страховых случая по полису Каско 24.02.2026г. УУ-3190676) и от 06.03.2026г. УУ-3241607.
По УУ-3190676 документы зарегистрированы в приложении, все справки ГИБДД мы предоставили (виновник установлен - это второй водитель). Далее было получено направление в СТОА Ключ Авто, проведен осмотр, установлены поврежденные детали (Багажник и две детали заднего бампера).
СТОА составил заказ-наряд на детали, но спустя две недели перезвонил и сообщил, что Страховая отказала в оплате этих деталей в полном размере. При этом, никаких уведомлений в личном кабинете ренессанса не было.
На текущий момент якобы составлено обращение от страховой к СТОА, но у меня нет подтверждений/ фактов, что работа какая-то ведется. Страховая не выходит на связь и пишет отписки об регламентных ответов до 5 раб. дней. С момента подачи документов прошло более месяца - результата нет.
По обращению от 06.03.2026г. УУ-3241607 аналогично - провели осмотр в Великан Авто по факту повреждения передней фары. Менеджер цеха сообщил, что стоимость фары в сборе в районе 120 000 руб. и по документам от завода-изготовителя требуется заменять деталь в сборе при повреждении крепления фары (что у нас и произошло), а страховая им готова возместить только 75 000 рублей.
В мобильном приложении статусы страховых случаев не обновляют. При первичном обращении на гор. линию Ренессанса обещали контакт какого-то "персонального" менеджера - соврали! Никаких контактов. Сервис страховой компании просто нулевой.
Звонки на горячую линию блокируют боты и перенаправляют в чат приложения. Если удаётся обвести бота и перейти на специалиста - звонок сбрасывают через 5-10 минут дозвона.
В чате отвечают долго, так еще и при ответах приложение не присылает уведомления (хотя в настройках телефона они включены). Стоимость полиса просто запредельная, но страховые услуги оказывают некачественно (если оказывают вообще).
Если есть выбор, данную страховую я никому не рекомендую. Вам не нужны эти проблемы. А мне, по причине экономии на полисе в моменте, придется данное взаимодействие переводить в юридическую плоскость.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс26.03.2026 10:10Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс31.03.2026 16:33Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим Проверили историю ваших обращений. По случаю УУ-3190676 не было лимита по сумме, более того, нами 6 марта в полном объеме без корректировок был согласован заказ-наряд, предоставленный станцией. Но, к сожалению, станция отказалась от ремонта из-за сложности с поставками запчастей. По этому случаю провели опрос СТОА и выдали новое направление на ремонт. По случаю УУ-3241607 от 7 марта вы обратились в рамках опции "Без справок". По этой опции есть лимит суммы возмещения - не более 3% от страховой суммы. Именно поэтому стоимость ремонта была ограничена 75450 руб. Станция не уведомляла нас о том, что ремонт превышает этот лимит. В итоге нашли решение в рамках одного события выдали вам два направления по кузовным элементам (рамка ПТФ) в рамках опции без справок и по стеклянным элементам (сама ПТФ) выдано по опции "ремонт без справок по стеклянным элементам" на одну и ту же станцию. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
Администратор Народного рейтинга31.03.2026 17:20Отзыв проверен.- Автор отзыва14.04.2026 14:33Добрый день! Эта "Потрясающая" компания продолжает тянуть время и вопросы до сих пор не решены:) Добиваются того, чтобы мы переходили в юридическую плоскость. 1. Подобрали сервис для случая с багажником. Официальный - тут вопросов нет. Но в замене багажника отказывают (о чем было известно еще до проведения дефектовки). По "сговору" со страховой, СТОА хочет провести ремонт (выпрямить вмятину). 2. По случаю "Без справок" тоже весело. Разбили дефект на два сервиса. Окантовку, стоимостью 1 500 рублей хотят менять в одном месте (с оплатой франшизы 10 0000), и самопроизвольно назначили не авторизованный сервис на ремонт крепления фары и еще чего-то, в то время как завод-изготовитель при поврежденном креплении требует замены фары в сборе. На эти комментарии Страховая никак не реагирует. Вообще, отвечают в онлайн-чате один раз в день и не по существу поставленного вопроса. Затягивают решение вопроса и мешают получать услугу КАСКО. Еще раз повторю - не связывайтесь с этой компанией, если вам не нужны проблемы. Лучше заплатить за полис дороже, но выбрать надежную порядочную страховую.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
ПАО «Группа Ренессанс Страхование», полис КАСКО 001АТ-25/5520505, убыток УУ-3190946. ДТП 24.02.2026. Оплатил КАСКО с ремонтом на СТОА дилера. Автомобиль Volvo, официальный дилер Volvo M1. С 24 февраля машиной пользоваться нельзя. Сегодня 6 сентября, …
6 сентября, 19:14
Каско
Страховой случай
Прибрел осенью 2025 каско на диллерский автомобиль.
Возник страховой случай (от проезжающего автомобиля отлетел камень и повредил лобовое стекло).
Вместо установки оригинального стекла у ОД страховая пытается навязать установку стекла без маркировки …
4 сентября, 18:28
Каско
Страховой случай
Получил свой первый опыт общения со страховой, из-за мелкого инцидента. Вернулись с супругой домой после празднования юбилея. В момент выгрузки из авто, супруга слишком резко и слишком широко распахнула дверь и задела дверью часть разобранного огражд…
4 сентября, 15:45
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля оформила Каско. Согласно договора ремонт в случае возмещения только у официального дилера. Конкретно Geely , г. Таганрог. Салон Авто-порт. Во первых никуда нельзя позвонить, общение только через чат в приложении. Но еще…
4 сентября, 15:01
Каско
Страховой случай
С лобовым вышло неприятно: ехала за машиной, оттуда прилетел камень и почти сразу пошла трещина. Сначала, конечно, выругалась, потому что стекло менять — удовольствие так себе, но раз КАСКО есть, решила не тянуть. В страховую звонила в тот же день. О…
3 сентября, 19:49
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Каско
Страховой случай
Я являюсь страхователем по полису КАСКО премиального уровня № 003АТ-26/0000696 (автомобиль JAECOO, находится на гарантии). По договору у меня четко прописан ремонт строго на СТОА официального дилера БЕЗ учета износа, а также включена застрахованная о…
2 сентября, 18:47
Каско
Страховой случай
Весной заметил трещину на лобовом. Откуда именно пошла — не скажу, может камень раньше прилетел, может уже после ям добило, но ездить с таким стеклом не хотелось. Раз КАСКО есть, решил оформлять через страховую. Особой драмы не было: посмотрели обращ…
2 сентября, 12:47
Каско
Страховой случай
В начале июня случилась неприятность. Выехал с загородного дома в направлении дома и ничего не предвещало неприятностей, как неожиданно на лобовом появилась трещина (думаю, из-за видраций). Хорошо, что полис КАСКО был оформлен заблаговременно. Страхо…
1 сентября, 16:17
Каско
Оформление полиса
Регулярно оформляю полис КАСКО через сервис Банки.ру. Пользуюсь им уже не первый раз — процесс оформления понятный и быстрый, можно сравнить предложения и выбрать подходящий вариант без лишних сложностей.
В этот раз оформлял полис в компании «Ренесс…
1 сентября, 10:57
Каско
Страховой случай
Полностью разочарована в сервисе «Ренессанс Страхование». Деньги за полис берут мгновенно, а как доходит до выполнения обязательств — начинается откровенное издевательство и волокита.22 августа 2026 года официальный дилер направил в адрес страховой …
31 августа, 19:10
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа компании. 15.08.2026 года зарегистрировали происшествие на сайте компании Ренессанс. В ответном сообщении было сказано, что ответ по рассмотрению документов отправят в течение трёх дней. Более того, заключительное принятие решен…
31 августа, 17:51
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке у конторы, забежал на планерку. Вышел через пару часов, а лобовуха треснута наискось. Ни вмятин, ни сколов, ни камня рядом, загадка.. Позвонил в страховую, мужик на линии сказал сфотать с трёх ракурсов и кинуть в приложение…
31 августа, 12:17
Каско
Страховой случай
Очень плохая обратная связь. Отвечают только после оставленного отзыва здесь.
24.08.26 задала вопрос в чате. Ответили сегодня отпиской только после оставленного отзыва здесь.
Продолжаю писать в чат как в пустоту. Понимаю, что нужно писать сюда, инач…
31 августа, 11:36
Каско
Страховой случай
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 008АТ-26/0100853) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до мен…
30 августа, 18:32
Каско
Пролонгация полиса
Регулярно обращаюсь для продления или оформления договора страхования через сервис Банки.ру. Впечатления всегда крайне положительные менеджеры всегда готовы помочь, и предложить самые лучшие вариант. Сегодня 30 августа продлил каско, с дополнительной…
30 августа, 12:57
Каско
Страховой случай
Добрый день, страховой случай УУ-3765599.
ДТП с самокатом, который выехал на красный свет.
ДТП оформлено, все документы с указанием виновных от ГИБДД есть.
Страховая присылает направление на ремонт и применяет франшизу.
В соответствии с мои полисом «…
29 августа, 17:09
Каско
Страховой случай
Это мой первый опыт по страховому случаю.Обратная связь отсутствует от слова «совсем». Перенаправили в чат с менеджером прикрепленным. Там нет диалога. Отписка: ждите 1-2 дня. Прошла неделя. На мой повторный вопрос даже отписок больше нет. Ощущение ,…
29 августа, 16:27
Каско
Другое
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не…
28 августа, 11:12
Каско
Пролонгация полиса
При оформлении КАСКО на следующий год, столкнулась с большим увеличением стоимости среди всех агрегаторов. И тут на помощь пришла уже действующая страховая и посчитала мне почти по прошлогодней сумме. Месяц назад мне направили на согласование новый д…
28 августа, 11:05
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
Каско
Другое
Был страховой случай в феврале 2026, ремонт был закончен аж в августет2026, но самое главное, что не возвращаются страховую премию за расторжение, по причине того, что у них с Стоа не закрыт вопрос, а причём тут потребитель? Я уже получил отремонтиро…
22 августа, 08:57
Отзыв проверен
Каско
Другое
Здравствуйте! Если есть возможность ни [censored] в страховой компании «РЕНЕССАНС»
Второй раз опыт расторжения и все в Период Охлаждения! И главное с нашей страны нет нарушений. Уложились в законный срок до 14 дней.
Первый раз Жизнь второй раз КАСК…
20 августа, 10:13
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-3627195
ДТП 29.06.26,г.Санкт-Петербург
09.07.26 признали случай страховым и выдали направление на ремонт к официальному дилеру.
Машину отдал дилеру и ждал от него дефектовку и заказ-наряд.
29.07.26 дилер отправил документы на …
19 августа, 16:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховая компания не контролирует ход ремонта автомобиля, направление на ремонт выдано в Ф-т Юг 30.03.26, приглашен так называемую дефектовку 13.04.26, приглашен на ремонт 07.07.26 , заказ - наряд Nº АФ00019700 от 13.04.2026 не выдан - ни страховой …
19 августа, 01:05
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
