Спустя 3 месяца страховой случай по КАСКО не урегулирован. Не советую РЕСО

Страховой случай АТ16962252 произошел 8 января 2026 г. - на перекрестке водитель сзади не успел затормозить и погнул выхлопную систему и помял бампер. Это моё первое ДТП, поэтому в первую очередь позвонил страховому агенту, который ранее говорил, что звоните при любом случае. Тот особо не знает действий, поэтому просто сказал вызывать ГИБДД, а дальше общаться со службой поддержки. Ок, оформили европротокол, потому что ГИБДД надо было ждать 6 часов. На следующий день приехал комиссар - в этом плане все хорошо. Потом же началось... Я выбрал ремонт по КАСКО, потому что мне казалось, что с ним будет проблем меньше и ремонт будет быстрее. Но не тут-то было. Через неделю-полторы дают направление в сервис, из сервиса сразу же звонят и выбираем день. Спустя неделю оказалось, что меня записали в Питер, я же нахожусь в Москве (адрес совпал). Через неделю еду в первый сервис, делают дефектовку. Проходит еще неделя - приходит ответ, что не можем отремонтировать. В тех. поддержке говорят - вы можете заменить ремонт на выплату, напишите заявление через личный кабинет, а пока что найдем другой сервис. Спустя неделю (!) приходит смс с новым адресом. Прочитав отзывы и понимая, что это очередной гаражный сервис, я говорю что не поеду и буду ждать выплат. Мне звонят и уговаривают приехать на дефектовку. Я соглашаюсь. Оказывается, таким образом мое обращение на замену формы урегулирования закрывается. Об этом никто не предупреждал. Ок, СТО делает дефектовку, я жду ее неделю. С дефектовкой согласен, однако я не готов ремонтироваться в этом сервисе по объективным причинам - это срок ремонта, который составляет 60 рабочих дней (!), а также сам сервис не внушает доверия как работниками, так и условиями, в которых он проходит. Например, старые ненадежные подъемники, а также лакокрасочные работы проходят не в отдельном боксе. Я спрашиваю у тех. поддержки могу ли я заменить форму урегулирования, мне говорят да конечно, напишите заявление. Пишу обращение через личный кабинет и жду ответа, который составляет до 15 рабочих дней, т.е. 3 недели. Через пару дней мне звонят по телефону и спрашивают сколько может стоить ремонт в том сервисе, где я всегда ремонтируюсь. Конечно, я не знаю. Я звонил на 7 рабочий день, на 10-й и ответа все не было. Ведь обратная связь только по почте России (!!). На 15-й рабочий день, сегодня 2 апреля (прошло 3 месяца с момента ДТП), мне сказали, что вам отказано и вообще такой формы возмещения у вас по договору нет и мы не пойдем на выплату. Что по итогу. Прошло 3 месяца с момента ДТП. Машина не отремонтирована и не страховой случай не урегулирован. СТО, которые предлаагает страховая компания РЕСО, абсолютно не внушают доверия. Там ремонтируются только машины служб доставки, на качество ремонта которых всем все равно. Качество работы тех. поддержки, точнее их компетенция, мне не понравилась и я ее отрицательно оцениваю. Я страховался в РЕСО 5 лет и все пять лет - КАСКО. Все мои родственники тоже в РЕСО. Но этот случай показательный. Страховой договор с ними я продлевать не стану, все родственники тоже не будут продлевать с ними договор. И никому не советую.